Schnelle universelle Überprüfung (funktioniert auf iPhone und Android):
iPhones ab iPhone XS (2018) und neuer unterstützen eSIM.
Ein Telefon, das an einen bestimmten Netzbetreiber gebunden ist, funktioniert nur mit dem Betreiber, der es verkauft hat. Um eine eSIM von Awinst Connect oder einem anderen Anbieter auf Reisen nutzen zu können, muss Ihr Gerät entsperrt sein.
Dadurch wird verhindert, dass Sie zu anderen Netzwerken wechseln können, bis Ihr Vertrag oder Ihr Ratenzahlungsplan abgelaufen ist.
Scrollen Sie zu „Netzbetreiber-Sperre“ (oder „Netzanbieter-Sperre“).
Einige Telefone zeigen beim Versuch, eine eSIM einzurichten, auch eine Warnung wie „Mobilfunkverträge dieses Netzbetreibers können nicht hinzugefügt werden“ an – dies ist ein weiteres Anzeichen dafür, dass das Telefon gesperrt ist.
Die Einrichtung einer eSIM ist schnell und kann direkt von Ihrem Smartphone aus erfolgen. Um Ihnen die Einrichtung zu erleichtern, haben wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen für iPhone- und Android-Nutzer vorbereitet.
Diese Anweisungen finden Sie auch unten auf unserer Website. Nachdem Sie die Schritte in der Anleitung ausgeführt haben, ist Ihre Awinst Connect eSIM einsatzbereit.
Nicht alle Smartphones unterstützen eSIM, daher ist es wichtig, dies vor dem Kauf zu überprüfen. Wir haben eine vollständige Liste kompatibler Modelle zusammengestellt, um Ihnen zu helfen.
Diese Liste finden Sie auch unten auf unserer Website. Wenn Ihr Gerät aufgeführt ist, können Sie eine Awinst Connect eSIM sicher installieren und verwenden.
Nein, Sie müssen Ihre physische SIM-Karte nicht herausnehmen. Bei den meisten modernen Smartphones können Sie sowohl eine physische SIM-Karte als auch eine eSIM gleichzeitig verwenden (Dual-SIM).
Ja. Bei den meisten neueren Smartphones können Sie mehrere eSIM-Profile auf dem Gerät speichern, aber in der Regel können Sie jeweils nur eines aktivieren (bei einigen Modellen sind zwei möglich).
Das hängt vom Betriebssystem Ihres Telefons ab.
Auf dem iPhone 13 und neueren Modellen können Sie zwei eSIMs gleichzeitig aktiv halten (Dual-eSIM).
Auf Android (Samsung, Google Pixel, andere):
So überprüfen Sie dies: Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Verbindungen“ (oder „Netzwerk & Internet“) → „SIM-Manager/eSIMs“. Wenn Sie mehr als einen Tarif hinzufügen können, unterstützt Ihr Gerät mehrere eSIMs.
Ja. Die meisten Smartphones, die eSIM unterstützen, ermöglichen auch die Nutzung eines persönlichen Hotspots (Tethering). Das bedeutet, dass Sie Ihre mobilen Daten von einer Awinst Connect eSIM mit anderen Geräten wie einem Laptop, Tablet oder einem anderen Telefon teilen können.
Das hängt ganz davon ab, wie Sie Ihr Smartphone nutzen. Einige Reisende gehen nur für Karten und Nachrichten online, während andere gerne Fotos teilen, Videoanrufe tätigen oder unterwegs Unterhaltungsangebote streamen.
Mit Awinst Connect können Sie einen Tarif wählen, der zu Ihrem Reisestil passt – egal, ob Sie ein Gelegenheitsnutzer sind, der nur in Verbindung bleiben möchte, oder jemand, der im Ausland uneingeschränkt surfen, streamen und arbeiten möchte.
Mit einem eSIM verbindet sich Ihr Telefon direkt mit dem lokalen Netzwerk – Sie müssen keine zusätzlichen Geräte mitführen, aufladen oder einrichten. Sie aktivieren einfach den Tarif und sind sofort online.
Nein – wenn Sie eine Awinst Connect eSIM für mobile Daten verwenden, berechnet Ihnen Ihr Heimatbetreiber keine Roaming-Gebühren.
Anrufe und SMS über Ihre physische SIM-Karte können von Ihrem Heimatbetreiber weiterhin in Rechnung gestellt werden, wenn Sie diese im Ausland nutzen.
Ja! Sie können eine Awinst Connect eSIM für eine andere Person kaufen.
Ja! Sie können mehrere Awinst Connect eSIMs für verschiedene Reiseziele erwerben.
Normalerweise wird der Awinst Connect eSIM-QR-Code unmittelbar nach der Zahlung auf Ihrem Gerät angezeigt und auch in Ihrem persönlichen Konto unter „Kaufhistorie” gespeichert. Wenn er nicht angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
2. Aktualisieren oder öffnen Sie die Seite erneut.
4. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers/Ihrer App.<BR />Alte Cache-Daten oder Cookies können das Laden des QR-Codes verhindern. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder starten Sie die App neu und melden Sie sich erneut an.
Wenn Sie eine aktive Awinst Connect eSIM von Ihrem Telefon löschen:
Ja. Für die Installation einer Awinst Connect eSIM ist eine aktive Internetverbindung erforderlich, in der Regel WLAN.
Wenn Ihr Awinst Connect eSIM-QR-Code nicht gescannt werden kann:
Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät – Öffnen Sie Ihr persönliches Konto auf einem anderen Smartphone, Tablet oder Computer und scannen Sie den QR-Code von dort aus.
Nein. Eine Awinst Connect eSIM kann nur auf einem Gerät installiert und verwendet werden – egal, ob es sich um ein Smartphone, ein Tablet oder einen Laptop handelt.
Wenn Sie mobile Daten auf mehr als einem Gerät benötigen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Ihr Awinst Connect eSIM-Tarif beginnt erst zu laufen, wenn Sie sich zum ersten Mal mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbinden – nicht beim Kauf und nicht bei der Installation.
Aktivierung/Erste Nutzung: Der Tarif beginnt erst, wenn Ihr Telefon eine Verbindung zum Netzwerk im Ausland herstellt.
Das hängt von der Art des von Ihnen gewählten Awinst Connect eSIM-Tarifs ab:
Es gibt keine technische Möglichkeit, das Land zu ersetzen.
Wenn die eSIM noch nicht aktiviert wurde:
Sie können Ihren Awinst Connect eSIM-Datensaldo direkt von Ihrem Telefon aus überwachen:
Wählen Sie die gewünschte eSIM aus.
Sie können Ihre Awinst Connect eSIM ganz einfach über Ihr persönliches Konto auf unserer Website aufladen oder verlängern:
Ja – Sie können Ihre private Telefonnummer weiterhin in Apps wie WhatsApp, iMessage oder FaceTime verwenden, auch wenn Ihre Awinst Connect eSIM im Ausland für mobile Daten zuständig ist.
Ihre Awinst Connect eSIM bleibt entsprechend der Laufzeit des von Ihnen gewählten Tarifs gültig, aber der Countdown beginnt erst, wenn Ihre eSIM aktiviert ist und sich zum ersten Mal mit dem lokalen Netzwerk verbindet.
Sie können alle Ihre Awinst Connect eSIM-Zahlungen über Ihr persönliches Konto auf unserer Website überprüfen:
Wenn Ihr Awinst Connect eSIM das Ende seines Datenvolumens erreicht oder die Laufzeit des Tarifs abläuft:
Sobald Sie diese Benachrichtigung erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre eSIM sofort aufzuladen, um zu vermeiden, dass das Limit ausgeschöpft wird und die eSIM gekündigt wird.
Ja. Awinst Connect nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten ernst.
Ja – aber nur, wenn Ihre Awinst Connect eSIM noch nicht aktiviert wurde.
Ja – solange Ihre Awinst Connect eSIM noch nicht aktiviert wurde, können Sie gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM aufgrund der Inkompatibilität Ihres Geräts nicht funktioniert:
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, solange die eSIM noch nicht aktiviert wurde.
Überprüfen Sie vor der Installation oder Aktivierung der eSIM unbedingt die Kompatibilität Ihres Telefons, um Probleme zu vermeiden.
Für zukünftige Reisen sollten Sie ein unterstütztes Gerät verwenden oder vor dem Kauf unsere Seite „Kompatible Geräte” überprüfen.
Awinst Connect eSIM funktioniert auf den meisten modernen Geräten, die die eSIM-Technologie unterstützen, darunter:
Smartphones, eSIM-kompatible Modelle.
Tablets (iPad Pro, iPad Air und andere eSIM-kompatible Modelle)
Laptops (Windows- und macOS-Laptops mit eSIM-kompatiblen Modellen)
Überprüfen Sie vor dem Kauf immer die Kompatibilität Ihres Geräts auf der Seite „Kompatible Geräte“ oder in den technischen Spezifikationen auf der offiziellen Website des Herstellers, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM keine Verbindung herstellt oder das Signal schwach ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Überprüfen Sie Ihren Standort.
Begeben Sie sich an einen offenen Ort oder näher an ein Fenster, da Gebäude oder unterirdische Standorte Signale blockieren können.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu.
Schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein, um die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.
3. Überprüfen Sie, ob die eSIM aktiv und ausgewählt ist.
Auf dem iPhone (iOS):
Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk (Mobile Daten).
Stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM unter Mobilfunkdaten ausgewählt ist.
Überprüfen Sie, ob Datenroaming bei Bedarf aktiviert ist.
Auf Android (Samsung, Pixel usw.):
Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM/Mobilfunknetz → SIM-Manager/eSIMs.
Stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM als „Mobile Daten” ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Datenroaming bei Bedarf aktiviert ist.
Eine vorübergehend schwache Netzabdeckung ist in abgelegenen Gebieten, unterirdisch oder in großen Gebäuden normal – Ihre eSIM stellt automatisch wieder eine Verbindung her, sobald ein Signal verfügbar ist.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM nach der Ankunft nicht funktioniert:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Datentarif Ihr Zielland abdeckt. Wenn alles in Ordnung ist, versuchen Sie vorübergehend, WLAN zu verwenden, um die Aktivierung abzuschließen oder die Einstellungen zu überprüfen.
1. Überprüfen Sie Ihr Gerät und den Status der eSIM
Stellen Sie sicher, dass die eSIM installiert und aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und mit der eSIM-Technologie kompatibel ist.
Auf dem iPhone (iOS):
Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info.
Scrollen Sie zu „Carrier Lock“/„Network Provider Lock“.
Wenn dort „Keine SIM-Einschränkungen“ angezeigt wird, ist Ihr Gerät entsperrt.
Wenn dort der Name Ihres Netzbetreibers angezeigt wird, ist das Gerät gesperrt.
Auf Android (Samsung, Pixel usw.):
Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → Mobilfunknetze → Netzbetreiber.
Deaktivieren Sie „Automatisch auswählen“.
Warten Sie einige Sekunden:
Wenn mehrere Netzwerke angezeigt werden, ist Ihr Gerät entsperrt.
Wenn nur Ihr ursprünglicher Netzbetreiber angezeigt wird, ist das Gerät gesperrt.
2. Überprüfen Sie die Netzauswahl und die mobilen Daten.
Auf dem iPhone (iOS):
Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten → eSIM auswählen.
Datenroaming aktivieren.
Android:
Einstellungen → Verbindungen → SIM/Mobilfunknetz → SIM-Manager → eSIM für mobile Daten auswählen.
Datenroaming aktivieren.
3. Überprüfen Sie Ihren Standort
In abgelegenen Gebieten, unterirdisch oder in großen Gebäuden kann das Signal schwach sein. Begeben Sie sich an einen Ort mit freier Sicht.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu
Das Aus- und Einschalten Ihres Telefons kann helfen, die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.
5. Überprüfen Sie, ob das Problem an Ihrem Gerät oder an den Einstellungen liegt
Schalten Sie Ihr Gerät für 10 Sekunden in den Flugmodus und dann wieder zurück.
Testen Sie Ihr Telefon mit Ihrer physischen SIM-Karte, um zu sehen, ob die mobilen Daten funktionieren. Wenn ja, liegt das Problem wahrscheinlich an den eSIM-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi während des Testens der mobilen Daten ausgeschaltet ist, da einige Telefone Wi-Fi gegenüber mobilen Verbindungen priorisieren.
Eine vorübergehend schwache Netzabdeckung ist in bestimmten Gebieten normal. Die folgenden Schritte beheben in der Regel die meisten Verbindungsprobleme.
So überprüfen Sie dies:
Auf dem iPhone (iOS):
Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info.
Scrollen Sie zu „Carrier Lock“/„Network Provider Lock“ (Netzbetreiber-Sperre).
Wenn dort „Keine SIM-Einschränkungen“ angezeigt wird, ist Ihr Gerät entsperrt.
Wenn dort der Name Ihres Netzbetreibers angezeigt wird, ist das Gerät gesperrt.
Auf Android-Geräten (Samsung, Pixel usw.):
Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → Mobilfunknetze → Netzbetreiber.
Deaktivieren Sie „Automatisch auswählen“.
Warten Sie einige Sekunden:
Wenn mehrere Netzwerke angezeigt werden, ist Ihr Gerät entsperrt.
Wenn nur Ihr ursprünglicher Netzbetreiber angezeigt wird, ist das Gerät gesperrt.
Geräte, die an einen Betreiber gesperrt sind, können keine eSIMs von Drittanbietern wie Awinst Connect verwenden. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt ist, bevor Sie verreisen oder eine eSIM kaufen.
Wenn diese Meldung beim Einrichten Ihrer eSIM angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät an einen Mobilfunkbetreiber gebunden ist. In diesem Fall können Sie auf dem Telefon keine eSIM-Profile anderer Anbieter hinzufügen, sodass Sie die Dienste von Awinst Connect darauf nicht nutzen können.
Um das Problem zu beheben, müssen Sie Ihren aktuellen Mobilfunkanbieter bitten, Ihr Gerät zu entsperren. Nach der Entsperrung können Sie eSIMs von Awinst Connect und anderen Anbietern installieren und verwenden.
Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass Ihr Awinst Connect eSIM-Profil bereits auf Ihrem Gerät installiert wurde. Ein eSIM-QR-Code kann nur einmal gescannt und aktiviert werden – danach kann er nicht mehr verwendet werden.
Sie können schnell überprüfen, ob die eSIM bereits auf Ihrem Telefon installiert ist:
Unter iOS (iPhone/iPad):
Öffnen Sie Einstellungen → Mobilfunk (oder Mobile Daten).
Sehen Sie sich die Liste der verfügbaren SIM-Karten an. Wenn Sie dort die neue eSIM sehen, bedeutet dies, dass die Installation zuvor erfolgreich war. (Sie erscheint in der Regel am Ende der Liste, und da es sich um eine reine Daten-SIM handelt, wird keine Telefonnummer angezeigt).
Auf Android:
Gehen Sie zu Einstellungen → SIM-Manager (Samsung) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz (andere Android-Telefone).
Wenn die neue eSIM in der Liste aufgeführt ist, bedeutet dies, dass das Profil bereits installiert ist. (Wie bei iOS befindet sie sich in der Regel am Ende der Liste und es wird keine Telefonnummer angezeigt).
Wenn die eSIM nicht in Ihren Geräteeinstellungen angezeigt wird, Sie aber dennoch die Fehlermeldung „Ungültiger QR-Code” erhalten, liegt das Problem möglicherweise daran, dass der QR-Code abgelaufen ist oder bereits verwendet wurde. In diesem Fall müssen Sie einen neuen eSIM-Tarif erwerben.
Keine Sorge: Wenn die eSIM noch nicht aktiviert wurde, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
Sie können Ihre Awinst Connect-Bestellnummer ganz einfach über Ihr persönliches Konto auf unserer Website finden:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Geld hinzufügen – Verlauf”.
3. Suchen Sie die Spalte „TRANSAKTIONS-ID”.
4. Kopieren Sie die ID der gesuchten Transaktion – dies ist Ihre Bestellnummer.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM nicht aktiviert wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Rufen Sie unser Kontaktformular auf der Website auf.
Geben Sie als Betreff Ihrer Nachricht „Rückerstattung” an.
Geben Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen an:
1. Kaufdatum
2. Transaktions-ID
So finden Sie die Transaktions-ID:
Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website an.
Gehen Sie zum Abschnitt „Geld hinzufügen – Verlauf”.
Suchen Sie die Transaktion für die eSIM, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.
Kopieren Sie die ID aus der Spalte „TRANSACTION ID” – dies ist Ihre Transaktions-ID.
Senden Sie das Formular ab.
Sobald Ihre Anfrage eingegangen und überprüft wurde, wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht aktiviert wurde – aktivierte eSIMs können nicht zurückerstattet werden.
Die ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) ist eine eindeutige Nummer, die Ihr eSIM-Profil identifiziert.
Sie ist nützlich für:
Die Sicherstellung der richtigen Konfiguration Ihrer eSIM.
Die Überprüfung der Konnektivität, wenn das Gerät keine Verbindung zum Netzwerk herstellt.
Die Fehlerbehebung bei Problemen mit mehreren eSIMs auf demselben Gerät.
Die Bestätigung, welche eSIM für die Datennutzung aktiv ist.
So finden Sie die ICCID auf verschiedenen Geräten:
iPhone (iOS):
Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → Info.
Scrollen Sie zu ICCID – dies ist Ihre eSIM-Nummer.
Google Pixel (Android):
Gehen Sie zu Einstellungen → Über das Telefon → SIM-Status.
Die ICCID Ihrer aktiven eSIM wird angezeigt.
Samsung (Android):
Öffnen Sie Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager.
Wählen Sie Ihre eSIM aus und tippen Sie auf „Weitere Informationen“, um die ICCID anzuzeigen.
Fehlerbehebung bei ICCID-Problemen:
Zusätzliche Ziffer: Bei einigen Geräten wird möglicherweise eine zusätzliche Ziffer am Ende der ICCID angezeigt. Dies ist in der Regel nur kosmetischer Natur und hat keinen Einfluss auf die Funktionalität der eSIM.
Überprüfen der ICCID: Schalten Sie jede eSIM einzeln ein und überprüfen Sie die ICCID, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrem gewünschten Tarif übereinstimmt. Stellen Sie sicher, dass nur die richtige eSIM für die Datennutzung ausgewählt ist.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM bei „Aktivierung...“ bleibt oder nicht aktiviert wird, bedeutet dies in der Regel, dass das Gerät noch nicht erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde. Dies kann mehrere Ursachen haben:
1. Keine Internetverbindung während der Aktivierung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während der Aktivierung der eSIM mit dem WLAN verbunden ist. Ohne Internetverbindung kann die Aktivierung nicht abgeschlossen werden.
2. Probleme mit der Gerätekompatibilität oder -sperre
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon die eSIM-Technologie unterstützt und entsperrt ist. Ein vom Netzbetreiber gesperrtes Gerät kann keine eSIMs von Drittanbietern aktivieren.
3. Falsche Aktivierungseinstellungen
Unter iOS: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM auswählen → Mobile Daten aktivieren
Unter Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM/Mobilfunknetz → eSIM auswählen → Mobile Daten aktivieren
Stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist, wenn Sie sich im Ausland befinden.
4. Vorübergehende Netzwerk- oder Serververzögerung
Manchmal dauert es einige Minuten, bis die eSIM aktiviert ist, insbesondere an neuen Standorten oder beim Wechsel zwischen Netzwerken.
Ein Neustart Ihres Geräts kann helfen, die Verbindung herzustellen.
Wenn Ihre eSIM nach Überprüfung dieser Punkte immer noch nicht aktiviert ist, überprüfen Sie die Netzabdeckung Ihres Tarifs und stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits zuvor aktiviert wurde.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM nach der Installation nicht angezeigt wird oder nicht verwendet werden kann, bedeutet dies in der Regel, dass das Telefon das eSIM-Profil nicht ordnungsgemäß registriert hat. Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Überprüfen Sie die Kompatibilität des Geräts und den Entsperrstatus
Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die eSIM-Technologie unterstützt (iPhone XS oder neuer, die neuesten Android-Modelle, Tablets oder Laptops mit eSIM-Unterstützung).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden ist. Gesperrte Geräte erkennen keine eSIMs von Drittanbietern.
2. Überprüfen Sie die Installation.
Stellen Sie sicher, dass Sie den QR-Code korrekt gescannt und den Installationsvorgang abgeschlossen haben.
Vergewissern Sie sich, dass die eSIM in Ihren Geräteeinstellungen angezeigt wird:
iOS: Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkverträge → Awinst Connect eSIM
3. Aktivierung der eSIM überprüfen
Ihre eSIM muss über WLAN aktiviert werden, bevor mobile Daten funktionieren. Ohne Aktivierung wird sie von Ihrem Gerät nicht erkannt.
4. Sicherstellen, dass die eSIM nicht auf einem anderen Gerät aktiv ist
Eine eSIM kann jeweils nur auf einem Gerät verwendet werden. Wenn sie an anderer Stelle installiert wurde, wird sie auf Ihrem aktuellen Telefon nicht angezeigt.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu und setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück
Starten Sie Ihr Gerät neu und schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus.
Unter iOS: Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (falls erforderlich)
Unter Android: Einstellungen → System → Zurücksetzen → WLAN, Mobilfunk und Bluetooth zurücksetzen
6. Wählen Sie die richtige eSIM für die Datennutzung aus
Stellen Sie sicher, dass Ihre Awinst Connect eSIM als mobile Datenverbindung ausgewählt ist:
iOS: Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten → eSIM auswählen
Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM/Mobilfunknetz → Mobilfunkdaten → eSIM auswählen
Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden Erkennungsprobleme in der Regel behoben. Wenn Ihre eSIM immer noch nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Netzabdeckung Ihres Tarifs und stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht an einem anderen Ort aktiviert wurde.
Behebung des Problems technischer Konflikte zwischen eSIM oder physischer SIM-Karte und neu installierter eSIM.
Starten Sie Ihr Telefon neu – ein einfacher Neustart behebt oft SIM-Konflikte.
Schalten Sie den Flugzeugmodus für 10 Sekunden ein und dann wieder aus.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten eingeschaltet sind.
Wenn dies nicht hilft, befolgen Sie je nach Gerät die folgenden Anweisungen:
Für iOS (iPhone/iPad)
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten.
Überprüfen Sie, ob die richtige eSIM-Leitung aktiviert ist (schalten Sie „Diese Leitung aktivieren“ um).
Wählen Sie unter „Mobilfunkdaten“ die eSIM aus, die Sie verwenden möchten.
Wenn Sie auch eine physische SIM-Karte verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend und testen Sie nur mit der eSIM.
Wenn die eSIM bei „Aktivierung...“ hängen bleibt:
Löschen Sie sie: Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Profil > eSIM entfernen.
Starten Sie Ihr Telefon neu und installieren Sie die eSIM mit Ihrem QR-Code neu.
Für Android (Samsung, Google Pixel usw.)
Öffnen Sie Einstellungen > Verbindungen / Netzwerk & Internet > SIM-Manager.
Stellen Sie sicher, dass Ihre neue eSIM als „Aktiv“ eingestellt ist.
Wählen Sie unter „Mobile Daten“ die richtige SIM-Karte für das Internet aus.
Wenn Sie auch eine physische SIM-Karte verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend und überprüfen Sie es erneut.
Wenn die eSIM bei „Aktivierung ...“ hängen bleibt:
Löschen Sie das eSIM-Profil.
Starten Sie Ihr Telefon neu.
Installieren Sie die eSIM mithilfe des QR-Codes oder des Download-Links neu.
Wenn nichts funktioniert (letzter Ausweg)
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre SIM-Karten immer noch nicht funktionieren:
Sichern Sie Ihre Daten.
Setzen Sie die SIM-Einstellungen zurück:
Installieren Sie zuerst Ihre eSIM neu und fügen Sie dann bei Bedarf andere SIM-Karten wieder hinzu.
Wenn Ihr Telefon immer noch keine SIM-Karten erkennt, deutet dies möglicherweise auf ein Problem mit dem Gerät (und nicht mit der eSIM selbst) hin. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Reparaturservice des Geräteherstellers.
Keine Sorge, das ist normal.
Wenn Sie Ihre Awinst Connect eSIM aktivieren, zeigt Ihr Telefon möglicherweise einen anderen Namen an, z. B. PLUS, Docomo, Optus oder einen anderen Betreiber. Dies liegt daran, dass jede eSIM technisch gesehen von einem bestimmten Mobilfunknetz ausgestellt wird und Ihr Gerät den Namen dieses Netzes anstelle der Marke Awinst Connect anzeigt.
Awinst Connect arbeitet mit mehreren vertrauenswürdigen globalen Netzbetreibern und eSIM-Plattformen zusammen. Unser System wählt automatisch das zuverlässigste und kostengünstigste Netz für Ihr Reiseziel aus, sodass Sie die bestmöglichen Internet-Tarife und eine stabile Netzabdeckung erhalten.
Auch wenn Ihre eSIM unter einem anderen Namen angezeigt wird, bleiben Ihr Datentarif, Ihre Geschwindigkeit und Ihr Support genau so, wie Sie sie bei Awinst Connect erworben haben. Der angezeigte Name ist lediglich die technische Netzwerkkennung – Ihr Service und Ihre Kundenbetreuung kommen immer direkt von Awinst Connect.
Wenn Ihre Verbindung bei der Verwendung einer Awinst Connect eSIM instabil oder merklich langsam ist, hängt dies in der Regel eher mit den Netzwerkbedingungen als mit der eSIM selbst zusammen. Häufige Gründe sind:
Schwache Signalabdeckung – Möglicherweise befinden Sie sich in einem Gebiet mit begrenzter Verfügbarkeit von Mobilfunkmasten (z. B. in Innenräumen, ländlichen Gebieten oder unterirdisch).
Netzwerküberlastung – Zu Stoßzeiten oder an überfüllten Orten (Flughäfen, Stadien, Stadtzentren) kann die Geschwindigkeit aufgrund der vielen Nutzer im selben Netzwerk sinken.
Automatischer Betreiberwechsel – Ihr Telefon wechselt möglicherweise zwischen den Partnernetzwerken, wenn mehrere verfügbar sind.
Geräteeinstellungen – Veraltete Software, deaktiviertes Roaming oder ein falscher Netzwerkmodus (4G/5G) können die Stabilität beeinträchtigen.
Was Sie tun können:
Unter iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Mobilfunkdatenoptionen“ > „Sprache & Daten“ und wechseln Sie zwischen 4G/5G oder wählen Sie das Netzwerk manuell unter „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Netzauswahl“ aus.
Auf Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze und versuchen Sie, zwischen LTE/4G/5G zu wechseln oder den Netzbetreiber manuell auszuwählen.
Starten Sie Ihr Telefon neu, um die Verbindung zu aktualisieren.
Begeben Sie sich nach Möglichkeit an einen Ort mit besserer Netzabdeckung.
Vorübergehende Verlangsamungen sind auf Reisen normal, aber Ihre eSIM stellt automatisch wieder eine Verbindung zum stärksten verfügbaren Partnernetz her.
Wenn Ihre Awinst Connect eSIM bei Reisen zwischen Regionen desselben Landes nicht mehr funktioniert, liegt dies in den meisten Fällen daran, dass Ihr Telefon automatisch die Netzwerkeinstellungen geändert hat oder vorübergehend keinen Empfang mehr hat.
Mögliche Gründe:
Netzwerkwechsel: In einigen Ländern werden verschiedene Regionen von unterschiedlichen lokalen oder regionalen Partnernetzwerken versorgt. Ihr Telefon muss möglicherweise eine neue Verbindung herstellen.
Roaming-Einstellungen: Selbst innerhalb eines Landes kann Ihre eSIM mehr als einen Partnerbetreiber nutzen, daher muss Roaming aktiviert bleiben.
Manuelle Einstellungen: Wenn Sie zuvor ein Netzwerk manuell ausgewählt haben, wechselt Ihr Telefon möglicherweise nicht automatisch zum neuen regionalen Netzwerk.
So beheben Sie das Problem:
Unter iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Netzauswahl“ und stellen Sie sicher, dass „Automatisch“ aktiviert ist.
Unter Android: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Verbindungen“ > „Mobilfunknetze“ > „Netzbetreiber“ und wählen Sie „Automatisch“.
Starten Sie Ihr Gerät neu, um die Verbindung zu aktualisieren.
Das bedeutet nicht, dass Ihre eSIM deaktiviert ist oder abgelaufen ist – sie muss lediglich eine neue Verbindung zum richtigen lokalen/regionalen Partnernetzwerk herstellen.
Ja. Ihre Awinst Connect eSIM kann sich automatisch mit verschiedenen Partnerbetreibern innerhalb desselben Landes verbinden.
Damit dies reibungslos funktioniert:
Unter iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Netzauswahl“ und lassen Sie „Automatisch“ aktiviert.
Unter Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Netzbetreiber und stellen Sie „Automatisch“ ein.
Lassen Sie Datenroaming immer aktiviert. Selbst innerhalb eines Landes kann Ihre eSIM mehrere lokale oder regionale Partner nutzen, um Ihnen die beste Verbindung zu bieten.
Die Art des Netzwerks, mit dem sich Ihre Awinst Connect eSIM verbindet, hängt von mehreren Faktoren ab:
Gerätekompatibilität – Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop muss den Netzwerkstandard (5G/4G/3G) des Landes unterstützen, das Sie besuchen.
Lokale Netzabdeckung – Nicht alle Regionen bieten 5G an, und an einigen Orten ist möglicherweise nur 4G oder sogar nur 3G verfügbar.
Partnervereinbarungen – Awinst Connect arbeitet mit lokalen und regionalen Betreibern zusammen. Der verfügbare Netzwerkstandard hängt davon ab, was diese Partner unterstützen und für Roaming-Verbindungen zulassen.
Telefoneinstellungen – Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät so eingestellt ist, dass es das höchste verfügbare Netzwerk zulässt.
Unter iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdatenoptionen > Sprache & Daten.
Auf Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Netzwerkmodus.
Signalstärke – Selbst wenn 5G verfügbar ist, wechselt Ihr Gerät möglicherweise automatisch zu 4G oder 3G, wenn das 5G-Signal schwach ist, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten.
Wenn Ihr Datenvolumen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer Ihres Tarifs aufgebraucht ist, bedeutet dies in der Regel, dass Ihr Datenvolumen vor dem Ablaufdatum vollständig verbraucht wurde. Der Tarif endet entweder mit Ablauf der Gültigkeitsdauer oder wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist – je nachdem, was zuerst eintritt.
Häufige Gründe, warum das Datenvolumen schneller aufgebraucht sein kann:
1. Hintergrund-Apps – Einige Apps (wie Cloud-Speicher, Karten, soziale Medien) können Daten verbrauchen, auch wenn Sie sie nicht aktiv nutzen.
2. Automatische Updates – System- und App-Updates können große Datenmengen verbrauchen.
3. Streaming und Videoanrufe – Das Ansehen von Videos oder das Führen von Videoanrufen kann Ihr Datenvolumen schnell aufbrauchen.
4. Hotspot-Freigabe – Die Verwendung Ihrer eSIM-Daten zur Verbindung anderer Geräte kann diese schneller aufbrauchen.
So überprüfen Sie die Nutzung:
Unter iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten.
Auf Android: Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung.
Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, müssen Sie einen neuen eSIM-Tarif erwerben, um das Internet weiter nutzen zu können.
Wenn Sie von einer eSIM zu einer anderen wechseln, benötigt Ihr Telefon einige Sekunden, um die Verbindung zum ersten Mobilfunknetz zu trennen und sich beim neuen Netz anzumelden. Während dieses Vorgangs kann es vorübergehend zu einem Verlust der Internetverbindung kommen oder die Meldung „Kein Dienst“ angezeigt werden. Dies ist völlig normal.
Was technisch geschieht:
Netzwerkabmeldung – Ihr Gerät trennt die Verbindung zum aktuellen Betreiber.
Netzwerksuche – Das Telefon sucht nach verfügbaren Netzwerken, die von der ausgewählten eSIM unterstützt werden.
Einrichtung einer neuen Verbindung – Sobald ein Netzwerk gefunden wurde, baut das Gerät eine neue Verbindung auf, was einen kurzen Moment dauern kann.
So minimieren Sie Ausfallzeiten:
Unter iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > tippen Sie auf die gewünschte eSIM > „Diese Leitung aktivieren“.
Unter Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > Wechseln Sie die aktive eSIM.
Lassen Sie Datenroaming aktiviert, damit das Gerät schneller eine Verbindung herstellen kann.
Nach wenigen Augenblicken sollte Ihr Dienst wieder verfügbar sein und die eSIM normal funktionieren.
In seltenen Fällen können Ihre installierten eSIMs nach der Aktualisierung des Betriebssystems Ihres Telefons (iOS oder Android) inaktiv erscheinen oder nicht mehr funktionieren. Dies geschieht in der Regel, weil die Aktualisierung bestimmte Netzwerkeinstellungen zurücksetzt oder die eSIM-Konfiguration vorübergehend stört.
Häufige Gründe:
Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen – Aktualisierungen können die Einstellungen des Mobilfunknetzes löschen oder ändern.
Kompatibilitätsprobleme – Manchmal benötigt eine neue Softwareversion einen Patch vom Gerätehersteller oder Netzbetreiber.
Störung des eSIM-Profils – Die eSIM bleibt möglicherweise installiert, muss jedoch erneut aktiviert werden.
Was Sie als Nächstes tun sollten:
Unter iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „eSIM-Tarif“ und stellen Sie sicher, dass dieser aktiviert ist. Wenn er fehlt, installieren Sie Ihre eSIM über Ihr Awinst Connect-Konto neu.
Unter Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager und überprüfen Sie, ob die eSIM noch aufgeführt ist. Reaktivieren Sie sie bei Bedarf.
Starten Sie Ihr Gerät nach dem Update neu – dadurch wird der Dienst oft wiederhergestellt.
Stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist, wenn Sie sich im Ausland befinden.
Wenn das eSIM-Profil während des Updates gelöscht wurde, kann es nicht wiederhergestellt werden. In diesem Fall müssen Sie einen neuen Tarif erwerben.
Wenn Sie eine Werksrücksetzung durchführen, werden alle Daten auf Ihrem Telefon gelöscht – einschließlich der installierten eSIM-Profile. Einmal entfernte eSIMs können nicht wiederhergestellt oder wiederverwendet werden, selbst wenn Sie noch über den alten QR-Code verfügen.
Das bedeutet, dass Sie nach einer Rücksetzung einen neuen eSIM-Tarif bei Awinst Connect erwerben müssen.
Warum können alte eSIMs nicht erneut installiert werden?
Jedes eSIM-Profil ist für eine einmalige Aktivierung ausgelegt. Sobald es zu einem Gerät hinzugefügt wurde, kann es nicht erneut gescannt oder installiert werden. Aus Sicherheitsgründen blockiert das System die Wiederverwendung, um Betrug oder doppelte Verbindungen zu verhindern.
Was Sie vor dem Zurücksetzen Ihres Geräts tun können:
Stellen Sie sicher, dass Ihr aktiver eSIM-Tarif vor dem Zurücksetzen aufgebraucht ist.
Wenn Sie nach dem Zurücksetzen weiterhin mobile Daten benötigen, planen Sie den Kauf einer neuen eSIM im Voraus.
Speichern Sie Ihre Awinst Connect-Anmeldedaten, damit Sie schnell wieder einen Kauf tätigen können.
Um Verbindungsausfälle während der Reise zu vermeiden, führen Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nur durch, wenn Sie über WLAN verfügen und bei Bedarf sofort eine neue eSIM einrichten können.
Nein – durch das Wiederherstellen eines Backups werden Ihre eSIM-Profile nicht wiederhergestellt.
Backups auf iOS (iCloud/iTunes) oder Android (Google Drive/Smart Switch) umfassen Apps, Fotos, Kontakte und Einstellungen, aber aus Sicherheitsgründen werden eSIM-Profile niemals in Backups gespeichert.
Das bedeutet:
Nach der Wiederherstellung Ihres Geräts aus einem Backup werden Ihre alten eSIMs nicht mehr angezeigt.
Um mobile Daten wieder nutzen zu können, müssen Sie einen neuen eSIM-Tarif von Awinst Connect kaufen und installieren.
Ob Ihre Awinst Connect eSIM grenzüberschreitend funktioniert, hängt von der Art des von Ihnen erworbenen Tarifs ab:
Länderspezifische eSIM: Wenn Ihre eSIM für ein einzelnes Land ausgelegt ist, funktioniert sie nicht mehr, sobald Sie dieses Land verlassen. Sie können sie nicht in einem anderen Land verwenden, und die Verbindung wird an der Grenze unterbrochen.
Regionale eSIM (Mehrländer-Tarif): Wenn Ihr Tarif mehrere Länder in einer Region abdeckt, kann die eSIM vorübergehend die Verbindung verlieren, während Ihr Telefon zwischen den Partnernetzwerken wechselt. Diese Übergabe dauert in der Regel nur wenige Minuten, und der Dienst wird automatisch wieder aufgenommen.
Tipps für eine reibungslose Nutzung:
Kaufen Sie für länderspezifische Tarife eine neue eSIM für Ihr nächstes Reiseziel.
Für regionale Tarife:
Lassen Sie Datenroaming aktiviert.
Wenn der Dienst nicht automatisch wieder aufgenommen wird, starten Sie Ihr Gerät neu oder wählen Sie manuell ein Netzwerk aus.
Überprüfen Sie vor dem Grenzübertritt immer die Netzabdeckung Ihres Tarifs, um unerwartete Verbindungsunterbrechungen zu vermeiden.
Auch wenn Ihre Awinst Connect eSIM aktiv ist, funktioniert sie in einigen Ländern möglicherweise nicht. Dies hängt in der Regel von der Art des von Ihnen erworbenen Tarifs und der Abdeckung der Partnernetzwerke ab:
Länderspezifische eSIM – Ein für ein einzelnes Land erworbener Tarif kann nur dort verwendet werden. Er stellt keine Verbindung zu Netzwerken in anderen Ländern her, selbst wenn er noch gültig ist.
Regionale/länderübergreifende eSIM – Wenn Ihr Tarif mehrere Länder abdeckt, kann es dennoch vorkommen, dass Ihre eSIM keine Verbindung herstellen kann, wenn:
Es in diesem bestimmten Land kein Partnernetzwerk gibt.
Das Netzwerk des lokalen Betreibers vorübergehend nicht verfügbar oder zu schwach ist.
Das Datenroaming Ihres Telefons deaktiviert ist.
Was Sie tun können:
Überprüfen Sie vor Ihrer Reise die Netzabdeckung Ihres Tarifs.
Stellen Sie sicher, dass das Datenroaming auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
Wenn Ihr Tarif dieses Land nicht abdeckt, müssen Sie eine neue eSIM für dieses Reiseziel erwerben.
Die Gültigkeit garantiert keine weltweite Abdeckung – überprüfen Sie vor Ihrer Reise immer die Liste der unterstützten Länder in Ihrem eSIM-Tarif.
Nein. Ihre Awinst Connect eSIM kann nicht auf die gleiche Weise „gestohlen” werden wie eine physische SIM-Karte.
Grund:
Jede eSIM ist digital mit Ihrem Gerät verbunden und kann nur einmal aktiviert werden.
Selbst wenn jemand Ihr Telefon in die Hände bekommt, kann er die eSIM nicht kopieren oder auf ein anderes Gerät übertragen.
Wenn Sie Ihr Telefon verlieren, können Sie Ihr Awinst Connect-Konto weiterhin von einem anderen Gerät aus verwalten, um eine neue eSIM zu kaufen und den Dienst ohne Unterbrechung weiter zu nutzen.
Im Allgemeinen können Awinst Connect eSIMs nicht von einem Gerät auf ein anderes übertragen werden. Jede eSIM ist für die einmalige Aktivierung auf einem einzigen Gerät ausgelegt.
Warum eine Übertragung nicht möglich ist:
Die eSIM ist digital mit dem ersten Gerät verbunden, auf dem sie aktiviert wurde.
Die erneute Installation derselben eSIM auf einem anderen Telefon wird aus Sicherheitsgründen und zur Verhinderung von Betrug blockiert.
Was Sie stattdessen tun können:
Kaufen Sie einen neuen eSIM-Tarif von Awinst Connect für Ihr neues Gerät.
Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Gerät kompatibel und entsperrt ist, bevor Sie die neue eSIM aktivieren.
Installieren Sie Ihre eSIM immer auf dem Gerät, das Sie während Ihrer Reise verwenden möchten, um einen zweiten Tarif zu vermeiden.
Wenn Sie Ihre Awinst Connect eSIM nicht mehr benötigen, können Sie sie direkt von Ihrem Gerät aus deaktivieren.
Schritte zur Deaktivierung:
iOS:
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).
Wählen Sie den eSIM-Tarif aus, den Sie entfernen möchten.
Tippen Sie auf Mobilfunktarif entfernen.
Android
Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > SIM / Mobilfunknetze > SIM-Manager.
Wählen Sie die eSIM aus, die Sie entfernen möchten.
Tippen Sie auf Löschen/Entfernen.
Wichtig:
Nach der Deaktivierung kann die eSIM nicht wiederhergestellt oder wiederverwendet werden.
Wenn Sie wieder mobile Daten benötigen, müssen Sie eine neue eSIM von Awinst Connect erwerben.
Deaktivieren Sie die eSIM nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie sie nicht mehr benötigen, beispielsweise am Ende Ihrer Reise.
Ja. Wenn Sie eine Awinst Connect eSIM löschen oder deinstallieren, wird der zugehörige Tarif vollständig gekündigt.
Das eSIM-Profil wird von Ihrem Gerät entfernt.
Der Tarif kann nicht wiederhergestellt oder reaktiviert werden.
Um weiterhin mobile Daten nutzen zu können, müssen Sie einen neuen eSIM-Tarif erwerben.
Löschen Sie eine eSIM nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Tarif nicht mehr benötigen, z. B. nach Beendigung Ihrer Reise.
Das hängt vom Betriebssystem Ihres Telefons ab.
Auf dem iPhone (iOS):
1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk (oder Mobile Daten).
2. Tippen Sie auf Mobilfunkdaten.
3. Wählen Sie Ihre Awinst Connect eSIM als Datenleitung aus.
4. Deaktivieren Sie die Option „Mobilfunkdatenwechsel zulassen“ (optional), um sicherzustellen, dass die Daten nur auf der eSIM verbleiben.
Auf Android (Samsung, Pixel usw.):
1. Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager (oder Netzwerk & Internet → SIM-Karten).
2. Suchen Sie „Mobile Daten“ oder „Bevorzugte SIM-Karte für Daten“.
3. Wählen Sie Ihre Awinst Connect eSIM aus.
4. Deaktivieren Sie „Datenroaming“ für Ihre physische SIM-Karte, falls diese noch aktiv ist.
Jede eSIM verfügt über einen einmaligen Aktivierungscode.
Die Möglichkeit einer Neuinstallation aus einem Backup würde das Risiko von Klonen oder Betrug mit sich bringen.
Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen oder wechseln möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktive eSIM zuvor vollständig aufgebraucht haben, da sie danach nicht wiederhergestellt werden kann.
Es wird empfohlen, Ihre Awinst Connect eSIM vor Ihrer Reise zu installieren.
Während dieses Vorgangs ist eine WLAN-Verbindung erforderlich, um die Aktivierung abzuschließen.
Wenn Sie die Installation im Voraus vornehmen, können Sie Ihre eSIM sofort nach Ihrer Ankunft aktivieren und ohne Verzögerungen mit der Nutzung mobiler Daten beginnen.
Wenn Sie einen QR-Code auf demselben Telefon erhalten haben, auf dem Sie die eSIM installieren möchten:
Da die meisten Telefone einen auf ihrem eigenen Bildschirm angezeigten QR-Code nicht scannen können, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Tippen Sie auf „QR-Code teilen“, um das Bild an ein anderes Gerät zu senden, z. B. einen Computer, ein Tablet oder ein zweites Telefon.
Öffnen Sie den QR-Code auf dem zweiten Gerät.
1. Gehen Sie zu den Einstellungen auf dem Telefon, auf dem Sie die eSIM installieren möchten:
Für iOS (iPhone): Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen > QR-Code verwenden.
Für Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > eSIM hinzufügen > QR-Code scannen. Scannen Sie ihn während der eSIM-Einrichtung mit der Kamera Ihres Telefons.
Ausnahme: Für Samsung Galaxy S21, S22, S23, S24, S25, Galaxy Z Fold, Galaxy Z Flip.
Bei diesen Telefonen können Sie den QR-Code während der eSIM-Einrichtung direkt von dem Telefon aus scannen, an das der QR-Code gesendet wurde, indem Sie das Galerie-Symbol auf dem QR-Code-Scanbildschirm verwenden. Tippen Sie zuvor auf die Schaltfläche „QR-Code speichern“, um das QR-Code-Bild in der Telefongalerie zu speichern.
2. Wenn Sie den Kauf ursprünglich getätigt und den QR-Code auf einem anderen Gerät (z. B. einem Computer oder Tablet) erhalten haben:
Scannen Sie den QR-Code einfach wie oben beschrieben.
3. Wenn Sie den QR-Code jetzt nicht scannen möchten, tippen Sie auf „QR-Code speichern“, um ihn herunterzuladen und später von einem anderen Gerät aus zu scannen.
Nach der Installation der eSIM:
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons, wählen Sie die eSIM aus und aktivieren Sie sie als aktive SIM-Karte für Daten und Roaming.
Auf dem iPhone: Einstellungen > Tippen Sie auf „Mobile Daten/Mobilfunkdaten“ > Aktivieren Sie die eSIM als aktive SIM-Karte für die Datenübertragung > Schieben Sie den Schalter in die Position „Ein“.
Auf Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist.
Wenn Sie ein iPhone haben, verfügt es über iOS.
Wenn Sie ein Smartphone einer anderen Marke haben, verfügt es über Android.
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Last Updated: August 08, 2025
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