Schnelle universelle Überprüfung (funktioniert auf iPhone und Android):
iPhones ab iPhone XS (2018) und neuer unterstützen eSIM.

Ein Telefon, das an einen bestimmten Anbieter gebunden ist, funktioniert nur mit dem Betreiber, der es verkauft hat. Um eine eSIM von Awinst Connect oder einem anderen Anbieter auf Reisen nutzen zu können, muss Ihr Gerät entsperrt sein.
Dadurch wird verhindert, dass Sie zu anderen Netzwerken wechseln können, bis Ihr Vertrag oder Ihr Ratenzahlungsplan abgelaufen ist.
Scrollen Sie zu „Netzbetreiber-Sperre“ (oder „Netzanbieter-Sperre“).

Einige Telefone zeigen beim Versuch, eine eSIM einzurichten, auch eine Warnung wie „Mobilfunkverträge dieses Netzbetreibers können nicht hinzugefügt werden“ an – dies ist ein weiteres Anzeichen dafür, dass das Telefon gesperrt ist.

Die Einrichtung einer eSIM ist schnell und kann direkt von Ihrem Smartphone aus erfolgen. Um Ihnen die Einrichtung zu erleichtern, haben wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen für iPhone- und Android-Nutzer vorbereitet.

Für iOS-Geräte (iPhone/iPad): https://awinstconnect.com/apple<BR />Für Android-Geräte: https://awinstconnect.com/android

Nicht alle Smartphones unterstützen eSIM, daher ist es wichtig, dies vor dem Kauf zu überprüfen. Wir haben eine vollständige Liste kompatibler Modelle zusammengestellt, um Ihnen zu helfen.

Nein, Sie müssen Ihre physische SIM-Karte nicht herausnehmen. Bei den meisten modernen Smartphones können Sie sowohl eine physische SIM-Karte als auch eine eSIM gleichzeitig verwenden (Dual-SIM).

Ja. Bei den meisten neueren Smartphones können Sie mehrere eSIM-Profile auf dem Gerät speichern, aber in der Regel können Sie jeweils nur eines aktivieren (bei einigen Modellen sind zwei möglich).

Auf dem iPhone (iOS):<BR />iPhones ab iPhone XS, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15 unterstützen eSIM.

Auf dem iPhone 13 und neueren Modellen können Sie zwei eSIMs gleichzeitig aktiv halten (Dual-eSIM).

Auf Android (Samsung, Google Pixel, andere):

So überprüfen Sie dies: Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Verbindungen“ (oder „Netzwerk und Internet“) → „SIM-Manager/eSIMs“. Wenn Sie mehr als einen Tarif hinzufügen können, unterstützt Ihr Gerät mehrere eSIMs.

Ja. Die meisten Smartphones, die eSIM unterstützen, ermöglichen auch die Nutzung eines persönlichen Hotspots (Tethering). Das bedeutet, dass Sie Ihre mobilen Daten von einer Awinst Connect eSIM mit anderen Geräten wie einem Laptop, Tablet oder einem anderen Telefon teilen können.

Das hängt ganz davon ab, wie Sie Ihr Smartphone nutzen. Einige Reisende gehen nur für Karten und Nachrichten online, während andere gerne Fotos teilen, Videoanrufe tätigen oder unterwegs Unterhaltungsangebote streamen.

Mit Awinst Connect können Sie einen Tarif wählen, der zu Ihrem Reisestil passt – egal, ob Sie ein Gelegenheitsnutzer sind, der nur in Verbindung bleiben möchte, oder jemand, der im Ausland uneingeschränkt surfen, streamen und arbeiten möchte.

Mit einem eSIM verbindet sich Ihr Telefon direkt mit dem lokalen Netzwerk – Sie müssen keine zusätzlichen Geräte mitführen, aufladen oder einrichten. Sie aktivieren einfach den Tarif und sind sofort online.

Nein – wenn Sie eine Awinst Connect eSIM für mobile Daten verwenden, berechnet Ihnen Ihr Heimatbetreiber keine Roaming-Gebühren.

Alle mobilen Daten werden über Ihre Awinst Connect eSIM übertragen, sodass Sie teure Roaming-Gebühren vermeiden.
3. Wählen Sie Ihre eSIM als Datenleitung aus.
3. Wählen Sie Ihre eSIM aus.

Ja! Sie können eine Awinst Connect eSIM für eine andere Person kaufen.

Ja! Sie können mehrere Awinst Connect eSIMs für verschiedene Reiseziele erwerben.

Normalerweise wird der Awinst Connect eSIM-QR-Code unmittelbar nach der Zahlung auf Ihrem Gerät angezeigt und auch in Ihrem persönlichen Konto unter „Kaufhistorie” gespeichert. Wenn er nicht angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

2. Aktualisieren oder öffnen Sie die Seite erneut.

4. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers/Ihrer App.<BR />Alte Cache-Daten oder Cookies können das Laden des QR-Codes verhindern. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder starten Sie die App neu und melden Sie sich erneut an.

Wenn Sie eine aktive Awinst Connect eSIM von Ihrem Telefon löschen:

Ja. Für die Installation einer Awinst Connect eSIM ist eine aktive Internetverbindung erforderlich, in der Regel WLAN.

Wenn Ihr Awinst Connect eSIM-QR-Code nicht gescannt werden kann:

Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät – Öffnen Sie Ihr persönliches Konto auf einem anderen Smartphone, Tablet oder Computer und scannen Sie den QR-Code von dort aus.

Nein. Eine Awinst Connect eSIM kann nur auf einem Gerät installiert und verwendet werden – egal, ob es sich um ein Smartphone, ein Tablet oder einen Laptop handelt.

Wenn Sie mobile Daten auf mehr als einem Gerät benötigen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Ihr Awinst Connect eSIM-Tarif beginnt erst zu laufen, wenn Sie sich zum ersten Mal mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbinden – nicht beim Kauf und nicht bei der Installation.

Aktivierung/Erste Nutzung: Der Tarif beginnt erst, wenn Ihr Telefon eine Verbindung zum Netzwerk im Ausland herstellt.

Das hängt von der Art des von Ihnen gewählten Awinst Connect eSIM-Tarifs ab:

Es gibt keine technische Möglichkeit, das Land zu ersetzen.

Wenn die eSIM noch nicht aktiviert wurde:

Sie können Ihren Awinst Connect eSIM-Datensaldo direkt von Ihrem Telefon aus überwachen:
Wählen Sie die gewünschte eSIM aus.

Sie können Ihre Awinst Connect eSIM ganz einfach über Ihr persönliches Konto auf unserer Website aufladen oder verlängern:

Ja – Sie können Ihre private Telefonnummer weiterhin in Apps wie WhatsApp, iMessage oder FaceTime verwenden, auch wenn Ihre Awinst Connect eSIM im Ausland für mobile Daten zuständig ist.

Ihre Awinst Connect eSIM bleibt entsprechend der Laufzeit des von Ihnen gewählten Tarifs gültig, aber der Countdown beginnt erst, wenn Ihre eSIM aktiviert ist und sich zum ersten Mal mit dem lokalen Netzwerk verbindet.

Sie können alle Ihre Awinst Connect eSIM-Zahlungen über Ihr persönliches Konto auf unserer Website überprüfen:

Wenn Ihr Awinst Connect eSIM das Ende seines Datenvolumens erreicht oder die Laufzeit des Tarifs abläuft:
Sobald Sie diese Benachrichtigung erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre eSIM sofort aufzuladen, um zu vermeiden, dass das Limit ausgeschöpft wird und die eSIM gekündigt wird.

Ja. Awinst Connect nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten ernst.

Ja – aber nur, wenn Ihre Awinst Connect eSIM noch nicht aktiviert wurde.

Ja – solange Ihre Awinst Connect eSIM noch nicht aktiviert wurde, können Sie gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Ihre Awinst Connect eSIM aufgrund der Inkompatibilität Ihres Geräts nicht funktioniert:

Awinst Connect eSIM funktioniert auf den meisten modernen Geräten, die die eSIM-Technologie unterstützen, darunter:<BR /><BR />Smartphones, eSIM-kompatible Modelle.
Tablets (iPad Pro, iPad Air und andere eSIM-kompatible Modelle)<BR />Laptops (Windows- und macOS-Laptops mit eSIM-kompatiblen Modellen)

Wenn Ihre Awinst Connect eSIM keine Verbindung herstellt oder das Signal schwach ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

3. Überprüfen Sie, ob die eSIM aktiv und ausgewählt ist.

Auf Android (Samsung, Pixel usw.):

Wenn Ihre Awinst Connect eSIM nach der Ankunft nicht funktioniert:
Scrollen Sie zu „Carrier Lock“/„Network Provider Lock“.
Wenn nur Ihr ursprünglicher Netzbetreiber angezeigt wird, ist das Gerät gesperrt.

3. Überprüfen Sie Ihren Standort
In abgelegenen Gebieten, unterirdisch oder in großen Gebäuden kann das Signal schwach sein. Begeben Sie sich an einen Ort mit freier Sicht.

4. Starten Sie Ihr Gerät neu
Das Aus- und Einschalten Ihres Telefons kann helfen, die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.

5. Überprüfen Sie, ob das Problem an Ihrem Gerät oder an den Einstellungen liegt
Schalten Sie Ihr Gerät für 10 Sekunden in den Flugmodus und dann wieder zurück.
Testen Sie Ihr Telefon mit Ihrer physischen SIM-Karte, um zu sehen, ob die mobilen Daten funktionieren. Wenn ja, liegt das Problem wahrscheinlich an den eSIM-Einstellungen.

So überprüfen Sie dies:<BR /><BR />Auf dem iPhone (iOS):<BR />Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info.<BR />Scrollen Sie zu „Carrier Lock“/„Network Provider Lock“ (Netzbetreiber-Sperre).<BR />Wenn dort „Keine SIM-Einschränkungen“ angezeigt wird, ist Ihr Gerät entsperrt.<BR />Wenn dort der Name Ihres Netzbetreibers angezeigt wird, ist das Gerät gesperrt.
Deaktivieren Sie „Automatisch auswählen“.

Wenn diese Meldung beim Einrichten Ihrer eSIM angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät an einen Mobilfunkbetreiber gebunden ist. In diesem Fall können Sie auf dem Telefon keine eSIM-Profile anderer Anbieter hinzufügen, sodass Sie die Dienste von Awinst Connect darauf nicht nutzen können.

Um das Problem zu beheben, müssen Sie Ihren aktuellen Mobilfunkanbieter bitten, Ihr Gerät zu entsperren. Sobald es entsperrt ist, können Sie eSIMs von Awinst Connect und anderen Anbietern installieren und verwenden.

Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass Ihr Awinst Connect eSIM-Profil bereits auf Ihrem Gerät installiert wurde. Ein eSIM-QR-Code kann nur einmal gescannt und aktiviert werden – danach kann er nicht mehr verwendet werden.

Sehen Sie sich die Liste der verfügbaren SIM-Karten an. Wenn Sie dort die neue eSIM sehen, bedeutet dies, dass die Installation zuvor erfolgreich war. (Sie erscheint in der Regel am Ende der Liste, und da es sich um eine reine Daten-SIM handelt, wird keine Telefonnummer angezeigt).

Wenn die neue eSIM in der Liste aufgeführt ist, bedeutet dies, dass das Profil bereits installiert ist. (Wie bei iOS befindet sie sich in der Regel am Ende der Liste und es wird keine Telefonnummer angezeigt).
Keine Sorge: Wenn die eSIM noch nicht aktiviert wurde, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.

Sie können Ihre Awinst Connect-Bestellnummer ganz einfach über Ihr persönliches Konto auf unserer Website finden:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Geld hinzufügen – Verlauf“.
3. Suchen Sie die Spalte „TRANSAKTIONS-ID“.
4. Kopieren Sie die ID der gesuchten Transaktion – dies ist Ihre Bestellnummer.

Wenn Ihre Awinst Connect eSIM nicht aktiviert wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. <BR /><BR />Gehen Sie dazu wie folgt vor:<BR />Rufen Sie unser Kontaktformular auf der Website auf.<BR />Geben Sie als Betreff Ihrer Nachricht „Rückerstattung” an.
Gehen Sie zum Abschnitt „Geld hinzufügen – Verlauf”.

Die ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) ist eine eindeutige Nummer, die Ihr eSIM-Profil identifiziert. <BR />Sie ist nützlich für:

So finden Sie die ICCID auf verschiedenen Geräten:
Wählen Sie Ihre eSIM aus und tippen Sie auf „Weitere Informationen“, um die ICCID anzuzeigen.

Wenn Ihre Awinst Connect eSIM bei „Aktivierung...“ bleibt oder nicht aktiviert wird, bedeutet dies in der Regel, dass das Gerät noch keine erfolgreiche Verbindung zum Netzwerk hergestellt hat. Dies kann mehrere Ursachen haben:

2. Probleme mit der Gerätekompatibilität oder -sperre

4. Vorübergehende Netzwerk- oder Serververzögerung

Wenn Ihre Awinst Connect eSIM nach der Installation nicht angezeigt wird oder nicht verwendet werden kann, bedeutet dies in der Regel, dass das Telefon das eSIM-Profil nicht ordnungsgemäß registriert hat. Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden ist. Gesperrte Geräte erkennen keine eSIMs von Drittanbietern.

Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM/Mobilfunknetz → SIM-Manager → Awinst Connect eSIM Wenn sie an anderer Stelle installiert wurde, wird sie auf Ihrem aktuellen Telefon nicht angezeigt.

6. Wählen Sie die richtige eSIM für die Datennutzung aus.