Opdateret: 01.09.2024

Kan jeg få en refusion for Awinst Connect-tjenester?

Hos Awinst Connect forstår vi, at tingene ikke altid går som planlagt. Derfor tilbyder vi en gennemsigtig refusionspolitik for vores dataplaner. For at være berettiget til refusion skal visse betingelser være opfyldt. Før du køber, skal du sikre dig, at din enhed er eSIM-kompatibel og fuldt ud operatørlåst.

Refusionspolitik for dataplaner og påfyldninger

Refusion for Awinst Connect-dataplaner og påfyldninger købt via vores hjemmeside eller app kan anmodes om inden for 14 dage efter købsdatoen, så længe planen ikke er blevet aktiveret, brugt eller udløbet. Når en dataplan er blevet brugt eller er udløbet, er den ikke længere berettiget til refusion.

Refusionsanmodninger, der indsendes efter 14-dages fristen, accepteres ikke, medmindre problemet skyldes en bekræftet teknisk fejl på Awinst Connect-platformen. I sådanne tilfælde skal problemet rapporteres inden for 1 time efter, at det er opstået, ved hjælp af kontaktformularen på vores platform.

Vores supportteam vil vurdere din anmodning og svare inden for 15 hverdage. Hvis anmodningen godkendes, vil refusionen blive udbetalt via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

For køb under 10 € gives refusion i form af kontokreditter, der tilføjes din tegnebogsbalance på Awinst Connect-platformen i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

Sådan anmoder du om en refusion

Hvis du opfylder kriterierne for berettigelse, skal du indsende en anmodning via kontaktformularen på Awinst Connect-platformen. Når vi har modtaget din anmodning, vil vores team gennemgå oplysningerne og følge op med de næste trin.

Vi er dedikerede til at levere en problemfri og pålidelig oplevelse med Awinst Connect.