Página de términos y condiciones

Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Awinst Connect ofrece paquetes de eSIM digitales de prepago únicamente para servicios de datos móviles.
Nuestras eSIM no incluyen número de teléfono, llamadas de voz ni funcionalidad SMS.
La cobertura del servicio depende de los operadores de red participantes en cada país. La cobertura y la calidad pueden variar en función de la ubicación, la compatibilidad del dispositivo y otros factores ajenos a nuestro control.
Los dispositivos y países compatibles se enumeran en nuestro sitio web. Los clientes son responsables de verificar la compatibilidad antes de la compra.
Los paquetes de datos eSIM de Awinst Connect se ofrecen tal cual; no se pueden realizar modificaciones ni personalizaciones después de la compra.
Awinst Connect se reserva el derecho de cambiar los operadores o los países compatibles sin previo aviso.
Los precios de los paquetes eSIM pueden cambiar sin previo aviso debido a cambios en los operadores de redes móviles.

3. Requisitos y registro de la cuenta

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios.
Se puede crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida o mediante métodos de inicio de sesión aprobados.
Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones esenciales del servicio (correos electrónicos transaccionales, avisos del servicio). Los correos electrónicos de marketing requieren un consentimiento por separado en virtud del RGPD.
Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión.

4. Uso prohibido

No puede utilizar nuestros servicios para:

Cualquier actividad ilegal, fraudulenta o abusiva.
Acciones que puedan dañar, interrumpir o sobrecargar nuestras redes o las de nuestros socios.
Revender, redistribuir o explotar de cualquier otra forma nuestros servicios con fines comerciales sin nuestro consentimiento.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su cuenta si sospechamos razonablemente que se está produciendo un uso indebido o una actividad ilegal.

5. Disponibilidad y limitaciones del servicio

La calidad del servicio depende de factores externos, como la infraestructura de la red local, los acuerdos con los operadores y las condiciones geográficas o atmosféricas.
Podemos suspender temporalmente los servicios por motivos de mantenimiento, actualizaciones o normativos. Intentaremos minimizar las interrupciones.
No nos hacemos responsables de las interrupciones o fallos causados por operadores externos o factores ajenos a nuestro control.
Las eSIM se entregan sin protección por PIN de forma predeterminada; usted es responsable de gestionar el acceso a su dispositivo.
Usted reconoce y acepta que la responsabilidad de Awinst Connect en virtud de las presentes Condiciones se limita estrictamente a la prestación de sus Servicios. Awinst Connect no será responsable en ningún caso de la calidad real, la interrupción o la discontinuidad de las redes de telecomunicaciones de los socios de itinerancia ni de la prestación real del servicio por parte de los socios de itinerancia, incluyendo la posibilidad de que el usuario final pueda utilizar el Servicio.

6. Precios, pagos e impuestos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) dependiendo del país desde el que acceda a nuestro sitio web.
Al iniciar sesión y registrarse por primera vez, deberá seleccionar la moneda de pago preferida (USD o EUR). Una vez seleccionada, la moneda no se podrá cambiar posteriormente en su cuenta personal.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario.
El pago se realiza por adelantado (prepago) y puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito, Stripe Payment, Google Play u otros métodos que se muestran al finalizar la compra.
Las suscripciones, si están disponibles, se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del siguiente ciclo de facturación.
Usted es responsable de garantizar que su método de pago sea válido.

7. Reembolsos y derecho de desistimiento

Según la legislación de la UE en materia de consumo, los contenidos y servicios digitales suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días.
Sin embargo, al comprar y activar un paquete eSIM, usted acepta expresamente que el servicio comenzará de inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que se produce la activación.
Si compra una eSIM pero no la activa, puede solicitar un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
Todas las ventas de paquetes eSIM activados son definitivas y no reembolsables.
Consulte nuestra (Política de reembolso) para obtener más información.

8. Rescisión y suspensión

Podemos suspender o rescindir su acceso si:

Incumples estos Términos.
Se detecta una actividad de pago fraudulenta o no autorizada.
Se denuncia la pérdida o el robo de su dispositivo.
Se nos exige hacerlo por ley, normativa o autoridad competente.

También podemos rescindir los servicios por inactividad: si una eSIM permanece sin usar durante más de 12 meses, se considerará caducada y se perderá cualquier saldo restante.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web, la aplicación y el contenido de Awinst Connect son propiedad de Reint Wood OÜ, con número de registro 14051975, Veskiposti tn 2, Tallin, Estonia 10138.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los servicios únicamente para uso personal.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, incluidos sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición.
Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento para dicho tratamiento de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

11. Responsabilidad y exención de responsabilidad

Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad».
No garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores y no nos hacemos responsables de las interrupciones causadas por operadores externos, incompatibilidad de dispositivos o factores ajenos a nuestro control.
En la medida en que lo permita la ley:
- No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad total hacia usted se limita al importe que haya pagado por el servicio en los 30 días anteriores a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude cuando lo prohíba la ley.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Puede presentar disputas para su resolución en línea a través de la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores conservan el derecho a presentar reclamaciones en su país de residencia en virtud de la legislación aplicable de la UE.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Los Términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».

El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de los Términos revisados.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la sección «Contacto».

Al utilizar Awinst Connect, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.