Page des termes et conditions

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Description du service

Awinst Connect fournit des forfaits eSIM numériques prépayés pour les services de données mobiles uniquement.
Nos eSIM n' incluent pas de numéro de téléphone, d'appels vocaux ou de fonctionnalité SMS.
La couverture du service dépend des opérateurs de réseau participants dans chaque pays. La couverture et la qualité peuvent varier en fonction de l'emplacement, de la compatibilité de l'appareil et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Les appareils et pays pris en charge sont répertoriés sur notre site web. Il incombe aux clients de vérifier la compatibilité avant l'achat.
Les forfaits de données eSIM d'Awinst Connect sont proposés tels quels; aucune modification ou personnalisation ne peut être effectuée après l'achat.
Awinst Connect se réserve le droit de changer d'opérateur ou de pays pris en charge sans préavis.
Les prix des forfaits eSIM peuvent être modifiés sans préavis en raison de changements apportés par les opérateurs de réseaux mobiles.

3. Éligibilité et création de compte

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser nos services.
Un compte peut être créé à l'aide d'une adresse e-mail valide ou via des méthodes de connexion approuvées.
En créant un compte, vous acceptez de recevoir des communications essentielles relatives au service (e-mails transactionnels, notifications de service). Les e-mails marketing nécessitent un consentement séparé en vertu du RGPD.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

4. Utilisation interdite

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour :

Toute activité illégale, frauduleuse ou abusive.
Des actions susceptibles d'endommager, de perturber ou de surcharger nos réseaux ou ceux de nos partenaires.
Revendre, redistribuer ou exploiter de toute autre manière nos services à des fins commerciales sans notre consentement.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous soupçonnons raisonnablement une utilisation abusive ou une activité illégale.

5. Disponibilité et limitations du service

La qualité du service dépend de facteurs externes, notamment l'infrastructure réseau locale, les accords avec les opérateurs et les conditions géographiques ou atmosphériques.
Nous pouvons suspendre temporairement les services pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de réglementation. Nous nous efforcerons de minimiser les perturbations.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou des défaillances causées par des opérateurs tiers ou des facteurs indépendants de notre volonté.
Les eSIM sont fournies sans protection par code PIN par défaut ; vous êtes responsable de la gestion de l'accès à votre appareil.
Vous reconnaissez et acceptez que la responsabilité d'Awinst Connect en vertu des présentes Conditions est strictement limitée à la fourniture de ses Services. Awinst Connect ne sera en aucun cas responsable de la qualité réelle, de la perturbation ou de l'interruption des réseaux de télécommunications des partenaires d'itinérance ou de la fourniture effective du service par les partenaires d'itinérance, y compris la possibilité pour un utilisateur final d'utiliser ou non le Service.

6. Prix, paiements et taxes

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) ou en euros (EUR) selon le pays depuis lequel vous accédez à notre site web.
Lors de votre première connexion et de votre inscription, vous devez sélectionner la devise de paiement souhaitée (USD ou EUR). Une fois choisie, la devise ne peut plus être modifiée ultérieurement dans votre compte personnel.
Tous les prix s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.
Le paiement est exigé à l'avance (prépayé) et peut être effectué par carte de crédit/débit, Stripe, Google Play ou tout autre moyen affiché lors du paiement.
Les abonnements, s'ils sont disponibles, sont renouvelés automatiquement, sauf s'ils sont résiliés avant le prochain cycle de facturation.
Il vous incombe de vous assurer que votre mode de paiement est valide.

7. Remboursements et droit de rétractation

En vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs, les contenus/services numériques bénéficient normalement d'un droit de rétractation de 14 jours.
Toutefois, en achetant et en activant un forfait eSIM, vous acceptez expressément que le service commence immédiatement et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès l'activation.
Si vous achetez un eSIM mais ne l'activez pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.
Toutes les ventes de forfaits eSIM activés sont définitives et non remboursables.
Consultez notre (Politique de remboursement) pour plus de détails.

8. Résiliation et suspension

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si :

Vous enfreignez les présentes Conditions.
Une activité de paiement frauduleuse ou non autorisée est détectée.
Votre appareil est déclaré perdu ou volé.
Nous y sommes contraints par la loi, la réglementation ou une autorité compétente.

Nous pouvons également résilier les services pour cause d'inactivité: si une eSIM reste inutilisée pendant plus de 12 mois, elle peut être considérée comme expirée et tout solde restant sera perdu.

9. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle du site web, de l'application et du contenu Awinst Connect sont détenus par Reint Wood OÜ, numéro d'enregistrement 14051975, Veskiposti tn 2, Tallinn, Estonie 10138.

Une licence limitée, non exclusive et non transférable vous est accordée pour utiliser les services à des fins personnelles uniquement.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, y compris vos droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.
En utilisant nos services, vous consentez à ce traitement conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

Les services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ».
Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur et ne sommes pas responsables des interruptions causées par des opérateurs tiers, l'incompatibilité des appareils ou des facteurs indépendants de notre volonté.
Dans la mesure maximale permise par la loi :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
- Notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 30 jours précédant la réclamation.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de fraude lorsque la loi l'interdit.

12. Loi applicable et résolution des litiges

Vous pouvez soumettre vos litiges pour résolution en ligne via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les consommateurs conservent le droit d'introduire des réclamations dans leur pays de résidence en vertu du droit européen applicable.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment afin de refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux. Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site web avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

14. Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans la section Contacts.

En utilisant Awinst Connect, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.