빠른 범용 확인 방법 (iPhone 및 Android에서 작동):
휴대폰에서 *#06#을 입력하세요.
EID라는 코드가 표시되면 기기가 eSIM을 지원합니다.

iPhone (iOS)에서:
설정 → 일반 → 기기 정보로 이동하세요.
디지털 SIM 또는 IMEI (eSIM)을 찾으세요.
iPhone XS(2018) 이후 아이폰은 eSIM을 지원합니다.

Android(Samsung, Google Pixel 등):
설정 → 연결(또는 네트워크 및 인터넷)을 엽니다.
SIM 관리자 / eSIM / 모바일 요금제 추가를 찾습니다.
2019년 이후 대부분의 모델은 eSIM을 지원합니다.

팁: 확실하지 않다면 온라인에서 휴대폰의 공식 사양을 확인하세요.

통신사 잠금 상태의 휴대폰은 판매한 통신사에서만 사용 가능합니다. 여행 중 Awinst Connect 또는 다른 제공사의 eSIM을 사용하려면 기기가 잠금 해제되어 있어야 합니다.

휴대폰이 잠기는 이유:
계약을 통해 할인된 가격으로 휴대폰을 구매할 경우, 통신사가 해당 기기를 자사 네트워크에 잠그는 경우가 많습니다.
이는 계약 또는 할부 계획이 종료될 때까지 다른 네트워크로 전환하는 것을 방지합니다.

eSIM에 중요한 이유:
휴대폰이 잠겨 있으면 잠금 해제 전까지 Awinst Connect 또는 다른 제공업체의 eSIM을 설치하거나 활성화할 수 없습니다.

간편한 자가 확인 방법:

iPhone(iOS)에서:
설정 → 일반 → 정보로 이동합니다.
"통신사 잠금(또는 네트워크 제공자 잠금)" 항목으로 스크롤합니다.
"SIM 제한 없음"이라고 표시되면 iPhone이 잠금 해제된 상태입니다.
다른 메시지가 표시되면 휴대폰이 잠금 상태입니다.

Android 기기에서:
설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 네트워크 사업자를 엽니다.
"자동 선택"을 끕니다.
여러 통신사가 표시되면 기기가 잠금 해제된 상태입니다.
단일 통신사만 표시되면 잠금 상태입니다.

일부 기기는 eSIM 설정 시 "이 통신사의 이동통신 요금제를 추가할 수 없습니다"와 같은 경고가 표시되기도 합니다. 이는 기기가 잠겨 있다는 또 다른 신호입니다.

기기가 잠겨 있는 경우:
계약 내용을 확인하세요 — 대개 기기는 완납 전까지 잠긴 상태로 유지됩니다.

통신사에 연락하여 잠금 상태를 확인하고 잠금 해제를 요청하세요.
잠금 해제 후 Awinst Connect eSIM을 다시 설치하고 활성화할 수 있습니다.

eSIM 설정은 간편하며 휴대폰에서 직접 수행할 수 있습니다. 보다 쉽게 진행할 수 있도록 iPhone 및 Android 사용자 모두를 위한 단계별 가이드를 마련했습니다.

iOS 기기(iPhone/iPad)용: https://awinstconnect.com/Apple


Android 기기용: https://awinstconnect.com/Android

해당 안내는 저희 웹사이트 하단에서도 확인하실 수 있습니다. 가이드의 단계를 완료하시면 Awinst Connect eSIM을 바로 사용하실 수 있습니다.

모든 스마트폰이 eSIM을 지원하는 것은 아니므로 구매 전 확인이 중요합니다. 도움을 드리기 위해 호환 모델 전체 목록을 정리했습니다.

전체 목록 보기: https://awinstconnect.com/compatible-devices

이 목록은 저희 웹사이트 하단에서도 확인하실 수 있습니다. 기기가 목록에 포함되어 있다면 Awinst Connect eSIM을 안전하게 설치하고 사용할 수 있습니다.

아니요, 물리적 SIM 카드를 제거할 필요는 없습니다. 대부분의 최신 휴대폰은 물리적 SIM과 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다(듀얼 SIM).

이는 다음과 같은 활용이 가능함을 의미합니다:

* 집 전화번호로 통화 및 SMS를 위해 물리적 SIM을 유지합니다.
* 여행 중 모바일 데이터 사용을 위해 Awinst Connect eSIM을 사용합니다.

예. 대부분의 최신 스마트폰은 기기에 여러 eSIM 프로필을 저장할 수 있지만, 일반적으로 한 번에 하나만 활성화할 수 있습니다(일부 모델은 두 개까지 허용).

자주 여행하는 경우 유용합니다:
여러 국가별로 저장된 여러 Awinst Connect eSIM을 유지할 수 있습니다.
삭제하거나 재설치하지 않고도 휴대폰 설정에서 서로 전환할 수 있습니다.

휴대폰 사양을 확인하여 동시에 지원하는 eSIM 개수를 확인하세요.

휴대폰의 운영 체제에 따라 다릅니다.
iPhone(iOS)의 경우:
iPhone XS, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15 모델부터 eSIM을 지원합니다.

대부분의 iPhone은 8개 이상의 eSIM을 저장할 수 있지만, 동시에 활성화할 수 있는 것은 하나의 eSIM과 하나의 물리적 SIM 카드뿐입니다.

iPhone 13 이상 모델에서는 두 개의 eSIM을 동시에 활성화할 수 있습니다(듀얼 eSIM).

확인 방법: 설정 → 데이터 통신(또는 모바일 데이터)으로 이동하세요. "eSIM 추가" 또는 "데이터 요금제 추가" 옵션이 표시되면 해당 기기는 다중 eSIM을 지원합니다.

Android(삼성, Google Pixel 등):
최근 출시된 많은 Android 기종이 eSIM을 지원하지만, 지원 개수는 브랜드에 따라 다릅니다.

예시:
Samsung Galaxy S20 이상 → 여러 eSIM 저장 가능, 일반적으로 한 번에 1개 활성화.

Google Pixel 7 이상 → 2개의 활성 SIM 유지 가능(eSIM 1개 + 물리적 SIM 1개, 또는 eSIM 2개).

확인 방법: 설정 → 연결(또는 네트워크 및 인터넷) → SIM 관리자/eSIM으로 이동합니다. 두 개 이상의 요금제를 추가할 수 있다면 기기가 다중 eSIM을 지원합니다.

팁: 확실하지 않다면 제조사 공식 웹사이트에서 정확한 휴대폰 모델을 검색하세요. 듀얼 eSIM 또는 싱글 eSIM 지원 여부가 명시되어 있습니다.

예. eSIM을 지원하는 대부분의 스마트폰은 개인용 핫스팟(테더링) 사용도 허용합니다. 이는 노트북, 태블릿 또는 다른 휴대폰과 같은 다른 기기에서 Awinst Connect eSIM의 모바일 데이터를 공유할 수 있음을 의미합니다.

참고: 핫스팟 사용 가능 여부는 휴대폰 모델과 소프트웨어 버전에 따라 다릅니다. 일부 구형 기기나 통신사 제한 기기는 테더링을 허용하지 않을 수 있습니다.

휴대폰 사용 방식에 따라 다릅니다. 일부 여행자는 지도와 메시지 확인만 위해 온라인에 접속하는 반면, 다른 이들은 이동 중에도 사진 공유, 영상 통화, 엔터테인먼트 스트리밍을 즐깁니다.

Awinst Connect를 이용하면 여행 스타일에 맞는 요금제를 선택할 수 있습니다. 단순한 연결만 필요한 가벼운 사용자든, 해외에서 자유롭게 브라우징, 스트리밍, 업무를 원하는 사용자든 모두 가능합니다.

Awinst Connect eSIM 로밍 계산기를 사용하면 몇 초 만에 맞춤형 추천을 받을 수 있습니다.

eSIM을 사용하면 휴대폰이 현지 네트워크에 직접 연결됩니다. 별도의 장치를 휴대하거나 충전하거나 설정할 필요가 없습니다. 요금제를 활성화하기만 하면 즉시 온라인에 접속됩니다.

Awinst Connect eSIM은 추가 장비의 번거로움 없이 동일한 연결을 제공합니다.

아니요 — Awinst Connect eSIM으로 모바일 데이터를 사용할 경우, 본국 통신사에서 로밍 요금을 부과하지 않습니다.

기존 물리적 SIM 카드는 휴대폰에 그대로 삽입된 상태로 유지할 수 있으나, 설정에서 해당 SIM의 데이터 로밍 기능을 반드시 꺼야 합니다.

해외에서 물리적 SIM의 통화 및 SMS를 사용할 경우, 해당 서비스는 본국 통신사에서 요금이 청구될 수 있습니다.

모든 모바일 데이터는 Awinst Connect eSIM을 통해 전송되므로 고가의 로밍 요금을 피할 수 있습니다.

팁: Awinst Connect eSIM을 모바일 데이터 기본값으로 설정하고, 물리적 SIM은 필요 시 통화 또는 메시지 수신용으로만 사용하세요.

네! 다른 사람을 위해 Awinst Connect eSIM을 구매할 수 있습니다.
구매 후 QR 코드를 받게 됩니다. 해당 코드를 다른 기기로 전달하거나 저장하여 나중에 이메일이나 메신저로 보낼 수 있습니다.

네! 여러 목적지에 맞춰 여러 개의 Awinst Connect eSIM을 구매하실 수 있습니다.

각 eSIM은 미리 휴대폰에 설치할 수 있습니다.
한 번에 하나의 eSIM만 활성화할 수 있지만, 나머지는 저장되어 향후 여행 시 사용할 수 있습니다.
여러 개의 eSIM을 구매하기 전에 휴대폰이 다중 eSIM 프로필을 지원하는지 확인하세요.

팁: 이렇게 하면 재설치 없이도 국가별 요금제를 쉽게 전환할 수 있습니다.

일반적으로 Awinst Connect eSIM QR 코드는 결제 직후 기기에 표시되며, 구매 내역 항목으로 개인 계정에 저장됩니다. 표시되지 않을 경우 다음 단계를 시도하세요:

1. 결제 상태 확인
결제가 정상적으로 처리되었는지 확인하세요. 미완료 또는 지연된 거래는 QR 코드 생성을 방해할 수 있습니다.

2. 페이지 새로고침 또는 재열기
결제 확인 페이지가 완전히 로드되지 않는 경우가 있습니다. 브라우저나 앱을 닫은 후 개인 계정을 다시 열고 구매 내역을 확인하세요.

3. 인터넷 연결 상태 확인
QR 코드 표시에는 안정적인 연결이 필요합니다. 기기가 온라인 상태인지 확인하세요. Wi-Fi 사용을 권장합니다.

4. 브라우저/앱 캐시 삭제
오래된 캐시나 쿠키가 QR 코드 로딩을 방해할 수 있습니다. 브라우저 캐시를 삭제하거나 앱을 재시작한 후 다시 로그인하세요.

5. 다른 기기 또는 브라우저 사용
QR 코드가 여전히 표시되지 않으면 다른 기기나 브라우저에서 Awinst Connect 계정에 로그인하세요. 구매 내역에서 QR 코드를 확인할 수 있습니다.

휴대폰에서 활성화된 Awinst Connect eSIM을 삭제할 경우:

해당 eSIM은 즉시 작동이 중단되며 복구할 수 없습니다.
서비스를 재개하려면 새로운 eSIM을 구매해야 합니다.

예. Awinst Connect eSIM 설치에는 활성 인터넷 연결(일반적으로 Wi-Fi)이 필요합니다.

이 연결은 eSIM 프로필을 휴대폰에 다운로드하기 위해 필요합니다.
인터넷이 없으면 eSIM을 추가하거나 활성화 준비를 할 수 없습니다.

팁: 설치 전, 특히 여행 전에는 안정적인 Wi-Fi 연결이 있는지 확인하세요. 그러면 eSIM을 즉시 사용할 수 있습니다.

Awinst Connect eSIM QR 코드가 스캔되지 않는 경우:

인터넷 연결 상태를 확인하세요. QR 코드 스캔 및 eSIM 설치에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

조명과 초점을 확인하세요 – 카메라 렌즈가 깨끗한지, 코드가 충분히 밝은지, 이미지가 선명한지 확인하십시오.

필요 시 확대하세요 – 화면에 QR 코드가 너무 작게 보이면 스캔이 용이하도록 확대하십시오.

다른 기기에서 시도해 보세요 – 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 개인 계정을 열고 해당 기기에서 스캔해 보세요.

팁: 스캔이 안 될 경우를 대비해 항상 개인 계정에 QR 코드 사본을 저장하거나 다른 기기로 전달해 백업을 확보하세요.

아니요. Awinst Connect eSIM은 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 단일 기기에만 설치 및 사용 가능합니다.

eSIM이 한 기기에서 활성화되면 다른 기기에 재사용하거나 설치할 수 없습니다.

여러 기기에서 모바일 데이터가 필요한 경우 두 가지 방법이 있습니다:

주 기기의 핫스팟/테더링을 사용하여 연결을 공유하세요.

직접 연결하려는 각 기기마다 별도의 eSIM을 구매하세요.

팁: 대부분의 여행자에게는 휴대폰을 핫스팟으로 사용하는 것이 추가 eSIM 구매 없이 태블릿과 노트북을 온라인 상태로 유지하는 가장 간단한 방법입니다.

Awinst Connect eSIM 요금제는 목적지 국가에서 현지 모바일 네트워크에 처음 연결할 때만 사용 기간이 시작됩니다. 구매 시점이나 설치 시점이 아닙니다.

구매: eSIM은 언제든지 미리 구매할 수 있습니다. 구매만으로는 요금제가 활성화되지 않습니다.

설치: 여행 전에 휴대폰에 eSIM 프로필을 추가하는 것은 안전합니다. 이 역시 요금제 사용을 시작하지 않습니다.

활성화/첫 사용: 해외에서 휴대폰이 네트워크에 연결될 때만 요금제가 시작됩니다.

여행자 팁: 출발 전에 eSIM을 설치하세요(이를 위해 Wi-Fi가 필요합니다). 그러면 도착하자마자 모바일 데이터를 켜기만 하면 요금제가 즉시 작동합니다 — 기다림도, 스트레스도 없습니다.

선택한 Awinst Connect eSIM 요금제 유형에 따라 다릅니다:

단일 국가 요금제는 선택한 국가에서만 사용 가능합니다.

지역 또는 다국적 요금제는 동일한 eSIM으로 여러 국가에서 연결을 유지할 수 있어, 다양한 목적지를 여행할 때 이상적입니다.

팁: 구매 전 선택한 요금제의 커버리지 목록을 반드시 확인하여 정확한 사용 가능 지역을 파악하세요.

국가 변경은 기술적으로 불가능합니다.
eSIM에는 휴대폰이 연결할 네트워크를 알려주는 디지털 프로필이 포함되어 있습니다.
국가를 변경한다는 것은 해당 네트워크 정보를 전환하는 것을 의미하며, 이는 기술적으로 불가능합니다.

eSIM이 아직 활성화되지 않은 경우:
환불을 요청할 수 있습니다(반품 정책에 따라 구매 후 14일 이내). 이후 필요한 국가 또는 지역용 새 eSIM을 구매하세요.

팁: 여러 목적지를 방문할 예정이라면, 나중에 변경할 필요 없이 처음부터 지역별 요금제를 선택하는 것이 좋습니다.

Awinst Connect eSIM 데이터 잔액을 휴대폰에서 직접 확인할 수 있습니다:

iPhone(iOS)의 경우:
설정 → 데이터 통신(모바일 데이터)으로 이동합니다.
필요한 eSIM을 선택하세요.

Android(Samsung, 픽셀 등)의 경우:
설정 → 연결 → SIM/모바일 네트워크 → SIM 관리자/eSIM으로 이동하세요.
필요한 eSIM을 선택하세요.

데이터가 100MB만 남았을 때 자동 이메일 알림을 받아 제때 충전할 수 있습니다.

당사 웹사이트의 개인 계정을 통해 Awinst Connect eSIM을 간편하게 충전하거나 기간을 연장할 수 있습니다:

1. 계정에 로그인하세요.
2. '최신 활성화' 섹션으로 이동하세요.
3. 사용 중인 eSIM을 찾아 '충전' 버튼을 클릭하세요.
4. 필요한 데이터 용량 또는 요금제 연장 기간을 선택하고 결제를 완료하세요.

팁: 여행 중에도 중단 없이 연결 상태를 유지하려면 미리 처리하세요.

네 - 해외에서 Awinst Connect eSIM이 모바일 데이터를 처리하는 동안에도 WhatsApp, iMessage, FaceTime 같은 앱에서는 기존 집 전화번호를 계속 사용할 수 있습니다.

통화 및 문자 메시지를 위해 기존 SIM 카드는 휴대폰에 그대로 삽입된 상태로 유지하세요.
추가 요금을 피하려면 물리적 SIM 카드의 데이터 로밍이 꺼져 있는지 확인하세요.

귀하의 Awinst Connect eSIM은 선택한 요금제 기간에 따라 유효하지만, 카운트다운은 eSIM이 활성화되고 현지 네트워크에 처음 연결된 시점부터 시작됩니다.

활성화 전: eSIM을 미리 구매 및 설치할 수 있습니다. 유효 기간은 온라인에 접속할 때까지 시작되지 않습니다.

활성화 후: 요금제 기간이 시작되며, 만료 시까지 할당된 데이터를 사용할 수 있습니다.

당사 웹사이트의 개인 계정을 통해 모든 Awinst Connect eSIM 결제를 확인할 수 있습니다:

1. 계정에 로그인하세요.
2. 결제 내역 섹션으로 이동하세요.
3. 여기에서 구매 및 충전 내역을 포함한 모든 과거 거래 내역을 확인할 수 있습니다.

Awinst Connect eSIM의 데이터 허용량이 소진되거나 요금제 기간이 만료되면:

eSIM이 작동 중지되고 자동으로 해지됩니다.

충전하거나 재활성화할 수 없습니다.

모바일 데이터 사용을 계속하려면 새 eSIM을 구매해야 합니다.

데이터가 100MB만 남았을 때 이메일 알림을 받게 되므로, 제때 eSIM을 충전하여 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
이 알림을 수신하는 즉시, 한도 소진 및 eSIM 해지를 방지하기 위해 즉시 eSIM을 충전하시기 바랍니다.

예. Awinst Connect는 귀하의 개인정보 보호와 데이터 보안을 중요하게 생각합니다.

모든 개인 정보와 결제 정보는 암호화되어 안전하게 저장됩니다.

귀하의 계정과 eSIM 사용 내역이 비공개로 유지되도록 엄격한 보안 프로토콜을 준수합니다.

귀하의 동의 없이 제3자와 데이터를 공유하지 않습니다.

예 - 단, 귀하의 Awinst Connect eSIM이 아직 활성화되지 않은 경우에만 가능합니다.

eSIM이 아직 사용되지 않은 상태라면, 구매 후 14일 이내에 당사의 반품 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

eSIM이 활성화되어 네트워크에 연결된 후에는 환불이나 취소가 불가능합니다.

예 - Awinst Connect eSIM이 활성화되지 않은 경우, 구매 후 14일 이내에 당사 반품 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

eSIM이 활성화되어 네트워크에 연결된 후에는, 사용하지 않은 데이터가 남아 있더라도 환불이 불가능합니다.

기기 호환성 문제로 Awinst Connect eSIM이 작동하지 않는 경우:

eSIM이 활성화되지 않은 상태라면 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

문제를 방지하려면 eSIM 설치 또는 활성화 전에 반드시 휴대폰 호환성을 확인하십시오.

향후 여행 시에는 지원 기기를 사용하거나 구매 전 호환 기기 페이지를 확인하시기 바랍니다.

Awinst Connect eSIM은 eSIM 기술을 지원하는 대부분의 최신 기기에서 작동합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

스마트폰(eSIM 호환 모델)
태블릿 (iPad Pro, iPad Air 및 기타 eSIM 호환 모델)
노트북 (eSIM 호환 모델의 Windows 및 macOS 노트북)

원활한 사용을 위해 구매 전 반드시 호환 기기 페이지 또는 제조사 공식 웹사이트의 기술 사양에서 기기 호환성을 확인하십시오.

Awinst Connect eSIM이 연결되지 않거나 신호가 약한 경우 다음 단계를 따르세요:

1. 위치 확인
건물이나 지하 공간은 신호를 차단할 수 있으므로 개방된 공간이나 창가에 가까이 이동하세요.

2. 기기 재시작
휴대폰을 껐다가 다시 켜서 네트워크에 재연결하세요.

3. eSIM이 활성화되고 선택되었는지 확인

iPhone (iOS)의 경우:
설정 → 데이터(이동통신)로 이동합니다.
데이터(이동통신) 항목에서 eSIM이 선택되었는지 확인합니다.
필요한 경우 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인합니다.

Android(Samsung, 픽셀 등)의 경우:
설정 → 연결 → SIM/모바일 네트워크 → SIM 관리자/eSIM으로 이동하세요.
eSIM이 모바일 데이터로 선택되었는지 확인하세요.
필요한 경우 데이터 로밍이 활성화되었는지 확인하세요.

외딴 지역, 지하 또는 대형 건물 내부에서는 일시적인 신호 약화가 정상입니다. 신호가 잡히면 eSIM이 자동으로 재연결됩니다.

도착 후 Awinst Connect eSIM이 작동하지 않는 경우:

데이터 요금제가 목적지 국가를 포함하는지 확인하십시오. 모든 것이 정상이라면, 활성화 완료 또는 설정 문제 해결을 위해 일시적으로 Wi-Fi를 사용해 보십시오.

1. 기기 및 eSIM 상태 확인
eSIM이 설치 및 활성화되었는지 확인하십시오.
기기가 잠금 해제되었으며 eSIM 기술과 호환되는지 확인하십시오.
iPhone(iOS)의 경우:
설정 → 일반 → 정보로 이동하십시오.
Android(Samsung, 픽셀 등)의 경우:
설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 네트워크 사업자로 이동하세요.
자동 선택을 끄세요.
몇 초간 기다리세요:
여러 네트워크가 표시되면 기기가 잠금 해제된 상태입니다.
원래 통신사만 표시되면 기기가 잠겨 있습니다.

2. 네트워크 선택 및 모바일 데이터 확인
iPhone(iOS)의 경우:
설정 → 데이터 통신 → 데이터 통신 → eSIM 선택
데이터 로밍 켜기

Android의 경우:
설정 → 연결 → SIM/모바일 네트워크 → SIM 관리자 → 모바일 데이터용 eSIM 선택
데이터 로밍 활성화

3. 위치 확인
외딴 지역, 지하 또는 대형 건물 내부에서는 신호가 약할 수 있습니다. 개방된 장소로 이동하세요.

4. 기기 재시작
휴대폰을 껐다가 다시 켜면 네트워크 재연결에 도움이 될 수 있습니다.

5. 기기 또는 설정 문제 확인
비행기 모드로 10초간 전환한 후 다시 켜보세요.
실물 SIM 카드로 휴대폰을 테스트하여 모바일 데이터가 작동하는지 확인하세요. 작동한다면 문제는 eSIM 설정일 가능성이 높습니다.

모바일 데이터 테스트 시 Wi-Fi가 꺼져 있는지 확인하세요. 일부 휴대폰은 모바일 연결보다 Wi-Fi를 우선시합니다.

특정 지역에서 일시적인 신호 약화는 정상입니다. 이 단계를 따르면 대부분의 연결 문제가 해결됩니다.

확인 방법은 다음과 같습니다:

iPhone(iOS)의 경우:
설정 → 일반 → 기기 정보로 이동합니다.
통신사 잠금/네트워크 제공자 잠금 항목까지 스크롤합니다.
"SIM 제한 없음"이라고 표시되면 기기가 잠금 해제된 상태입니다.
통신사 이름이 표시되면 기기가 잠금 상태입니다.

Android(Samsung, 픽셀 등)의 경우:
설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 네트워크 사업자로 이동합니다.
'자동 선택'을 끕니다.
잠시 기다립니다:
여러 통신사가 표시되면 기기가 언락된 상태입니다.
원래 통신사만 표시되면 기기가 락된 상태입니다.

통신사에 락된 기기는 Awinst Connect 같은 타사 eSIM을 사용할 수 없습니다. 여행 전이나 eSIM 구매 전에 기기가 언락되었는지 반드시 확인하세요.

eSIM 설정 중 이 메시지가 표시되면 기기가 특정 이동통신사에 잠겨 있음을 의미합니다. 이 경우 다른 제공업체의 eSIM 프로필을 추가할 수 없으므로 Awinst Connect 서비스를 이용할 수 없습니다.

문제를 해결하려면 현재 이동통신사에 기기 잠금 해제를 요청해야 합니다. 잠금이 해제되면 Awinst Connect 및 다른 제공업체의 eSIM을 설치하고 사용할 수 있습니다.

이 오류는 일반적으로 기기에 Awinst Connect eSIM 프로필이 이미 설치되었음을 의미합니다. eSIM QR 코드는 한 번만 스캔 및 활성화할 수 있으며, 이후 재사용이 불가능합니다.

eSIM이 이미 휴대폰에 설치되었는지 빠르게 확인하는 방법:

iOS(iPhone/iPad)의 경우:
설정 → 데이터 통신(또는 모바일 데이터)을 엽니다.

사용 가능한 SIM 목록을 확인하세요. 여기에 새 eSIM이 표시되면 이전에 설치가 성공적으로 완료된 것입니다. (일반적으로 목록 하단에 표시되며, 데이터 전용이므로 전화번호는 표시되지 않습니다).

Android의 경우:
설정 → SIM 관리자(Samsung) 또는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 네트워크(기타 Android 휴대폰)로 이동하세요.

새 eSIM이 목록에 표시되면 프로필이 이미 설치된 것입니다. (iOS와 마찬가지로 일반적으로 목록 맨 끝에 위치하며 전화번호가 표시되지 않습니다).

기기 설정에서 eSIM이 표시되지 않는데도 "잘못된 QR 코드" 오류가 발생한다면, QR 코드가 만료되었거나 이미 사용된 문제일 수 있습니다. 이 경우 새 eSIM 요금제를 신청해야 합니다.
걱정하지 마세요: eSIM이 활성화되지 않은 경우 구매일로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다.

당사 웹사이트의 개인 계정을 통해 Awinst Connect 주문 ID를 쉽게 찾을 수 있습니다:

1. 계정에 로그인하십시오.
2. '입금 내역' 섹션으로 이동하십시오.
3. '거래 ID' 열을 찾으십시오.
4. 찾고 있는 거래의 ID를 복사하십시오 — 이것이 주문 ID입니다.

Awinst Connect eSIM이 활성화되지 않은 경우, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

요청 방법:
웹사이트의 문의 양식으로 이동하십시오.
메시지 제목을 "환불"로 설정하십시오.

메시지에 다음 정보를 포함하십시오:
1. 구매 날짜
2. 거래 ID

거래 ID 확인 방법:
웹사이트에서 개인 계정에 로그인하십시오.
'충전 내역' 섹션으로 이동하세요.
환불을 원하는 eSIM 거래 내역을 찾으세요.
'거래 ID' 열에서 해당 ID를 복사하세요 — 이것이 귀하의 거래 ID입니다.

양식을 제출하세요.

요청이 접수 및 확인되면, 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

eSIM이 활성화되지 않았는지 반드시 확인하세요 — 활성화된 eSIM은 환불이 불가능합니다.

ICCID(통합 회로 카드 식별자)는 eSIM 프로필을 식별하는 고유 번호입니다.
다음과 같은 용도로 유용합니다:
eSIM의 올바른 구성을 보장합니다.
장치가 네트워크에 연결되지 않을 때 연결 상태를 확인합니다.
동일한 장치에 여러 eSIM이 있을 때 발생하는 문제 해결에 활용합니다.
데이터 사용에 활성화된 eSIM을 확인합니다.

다양한 기기에서 ICCID 확인 방법:

iPhone (iOS):
설정 → 일반 → 기기 정보로 이동합니다.
ICCID 항목까지 스크롤하면 eSIM 번호를 확인할 수 있습니다.

Google Pixel (Android):
설정 → 휴대폰 정보 → SIM 상태로 이동합니다.
활성 eSIM의 ICCID가 표시됩니다.

Samsung (Android):
설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동합니다.
사용 중인 eSIM을 선택하고 '추가 정보'를 탭하면 ICCID를 확인할 수 있습니다.

ICCID 문제 해결:

추가 숫자: 일부 기기에서는 ICCID 끝에 추가 숫자가 표시될 수 있습니다. 이는 일반적으로 외관상의 문제이며 eSIM 기능에는 영향을 미치지 않습니다.

ICCID 확인: 각 eSIM을 하나씩 켜고 ICCID를 확인하여 원하는 요금제와 일치하는지 확인하세요. 데이터 사용을 위해 올바른 eSIM만 선택되었는지 반드시 확인하십시오.

Awinst Connect eSIM이 "활성화 중..." 상태로 머무르거나 활성화되지 않는 경우, 일반적으로 기기가 아직 네트워크에 성공적으로 연결되지 않았음을 의미합니다. 이는 여러 이유로 발생할 수 있습니다:

1. 활성화 중 인터넷 연결 없음
eSIM 활성화 시 기기가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오. 인터넷 연결 없이는 활성화가 완료될 수 없습니다.

2. 기기 호환성 또는 잠금 문제
휴대폰이 eSIM 기술을 지원하고 잠금 해제되었는지 확인하세요. 통신사 잠금 기기는 타사 eSIM을 활성화할 수 없습니다.

3. 잘못된 활성화 설정
iOS: 설정 → 데이터 → eSIM 선택 → 모바일 데이터 켜기
Android: 설정 → 연결 → SIM/모바일 네트워크 → eSIM 선택 → 모바일 데이터 활성화

해외에 있을 경우 데이터 로밍이 활성화되었는지 확인하세요.

4. 일시적인 네트워크 또는 서버 지연
특히 새로운 지역에서 또는 네트워크 전환 시 eSIM 활성화에 몇 분이 소요될 수 있습니다.

기기 재시작이 연결을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

위 사항을 확인한 후에도 eSIM이 활성화되지 않으면 요금제 커버리지를 확인하고 eSIM이 이전에 활성화된 적이 없는지 확인하십시오.

설치 후 Awinst Connect eSIM이 표시되지 않거나 사용 불가능한 경우, 일반적으로 휴대폰이 eSIM 프로필을 제대로 등록하지 않았음을 의미합니다. 문제 해결을 위해 다음 단계를 따르세요:

1. 기기 호환성 및 잠금 해제 상태 확인
휴대폰이 eSIM 기술을 지원하는지 확인하세요(iPhone XS 이상, 최신 Android 모델, eSIM 지원 태블릿 또는 노트북).

단말기가 잠금 해제 상태이며 특정 통신사에 묶여 있지 않은지 확인하십시오. 잠금 상태의 단말기는 타사 eSIM을 인식하지 못합니다.

2. 설치 확인
QR 코드를 정확히 스캔하고 설치 절차를 완료했는지 확인하십시오.

단말기 설정에서 eSIM이 표시되는지 확인하세요:
iOS: 설정 → 데이터 → 데이터 요금제 → Awinst Connect eSIM

Android: 설정 → 연결 → SIM/모바일 네트워크 → SIM 관리자 → Awinst Connect eSIM

3. eSIM 활성화 확인
모바일 데이터 사용 전 Wi-Fi로 eSIM을 활성화해야 합니다. 활성화되지 않으면 기기에서 인식되지 않습니다.

4. 다른 기기에서 eSIM이 활성화되지 않았는지 확인
eSIM은 한 번에 하나의 기기에서만 사용할 수 있습니다. 다른 기기에 설치된 경우 현재 휴대폰에 표시되지 않습니다.

5. 기기 재시작 및 네트워크 설정 초기화
기기를 재시작하고 비행기 모드를 켜고 끕니다.

iOS: 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정 (필요한 경우)
Android: 설정 → 시스템 → 재설정 옵션 → Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정

6. 데이터 사용 시 올바른 eSIM 선택
Awinst Connect eSIM이 모바일 데이터 회선으로 선택되었는지 확인하세요:
iOS: 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 → eSIM 선택
Android: 설정 → 연결 → SIM/모바일 네트워크 → 모바일 데이터 → eSIM 선택

이 단계들을 따르면 일반적으로 인식 문제가 해결됩니다. eSIM이 여전히 표시되지 않는다면 요금제 커버리지를 다시 확인하고 eSIM이 다른 곳에서 활성화되지 않았는지 확인하세요.

eSIM 또는 물리적 SIM 카드와 새로 설치된 eSIM 간의 기술적 충돌 문제 해결.

휴대폰 재시작 – 간단한 재부팅으로 SIM 충돌이 해결되는 경우가 많습니다.
비행기 모드를 10초간 켠 후 다시 끕니다.
모바일 데이터가 켜져 있는지 확인합니다.

이 방법으로 해결되지 않으면 기기에 따라 아래 지침을 따르세요:
iOS(iPhone/iPad)의 경우
설정 > 셀룰러/모바일 데이터로 이동합니다.
올바른 eSIM 회선이 켜져 있는지 확인하세요(‘이 회선 켜기’ 토글).
‘셀룰러 데이터’에서 사용하려는 eSIM을 선택하세요.
물리적 SIM도 함께 사용하는 경우, 일시적으로 비활성화하고 eSIM만으로 테스트하세요.

eSIM이 ‘활성화 중…’ 상태에서 멈춘 경우:
삭제하세요: 설정 > 셀룰러 > eSIM 프로필 > eSIM 제거.
휴대폰을 재시작한 후 QR 코드로 eSIM을 다시 설치하세요.

Android (Samsung, Google Pixel 등)
설정 > 연결 / 네트워크 및 인터넷 > SIM 관리자를 엽니다.
새 eSIM이 활성 상태로 설정되었는지 확인하세요.
모바일 데이터에서 인터넷에 사용할 올바른 SIM을 선택하세요.
물리적 SIM도 함께 사용하는 경우, 일시적으로 비활성화한 후 다시 확인하세요.

eSIM이 '활성화 중...' 상태에서 멈춘 경우:
eSIM 프로필을 삭제하세요.
휴대폰을 재시작하세요.
QR 코드 또는 다운로드 링크를 사용하여 eSIM을 다시 설치하세요.

모든 방법이 실패한 경우 (최후의 수단)
위 단계를 모두 시도했음에도 SIM이 작동하지 않는다면:
데이터를 백업하세요.
SIM 설정을 초기화하세요:

iOS → 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 초기화 > 초기화 > 셀룰러 요금제 초기화.

Android → 설정 > 시스템 > 초기화 옵션 > 네트워크 설정 초기화.

먼저 eSIM을 재설치한 후, 필요한 경우 다른 SIM 카드를 다시 추가하세요.

휴대폰이 여전히 어떤 SIM 카드도 인식하지 못한다면, 이는 기기 자체의 문제(eSIM이 아닌)일 수 있습니다. 이 경우 기기 제조사의 수리 서비스에 직접 문의하십시오.

걱정하지 마세요, 이는 정상적인 현상입니다.
Awinst Connect eSIM을 활성화하면 휴대폰에 다른 이름(예: PLUS, Docomo, Optus 또는 다른 통신사)이 표시될 수 있습니다. 이는 각 eSIM이 기술적으로 특정 이동통신사에서 발급되며, 기기가 Awinst Connect 브랜드 대신 해당 통신사 이름을 표시하기 때문입니다.

Awinst Connect는 여러 신뢰할 수 있는 글로벌 네트워크 제공업체 및 eSIM 플랫폼과 협력합니다. 당사 시스템은 목적지에 가장 안정적이고 비용 효율적인 네트워크를 자동으로 선택하므로 최상의 인터넷 요금과 안정적인 커버리지를 제공합니다.

eSIM이 다른 이름으로 표시되더라도 데이터 요금제, 속도 및 지원은 Awinst Connect에서 구매한 것과 동일하게 유지됩니다. 표시된 이름은 단순히 기술적 네트워크 식별자일 뿐이며, 서비스와 고객 지원은 항상 Awinst Connect에서 직접 제공됩니다.

Awinst Connect eSIM 사용 시 연결이 불안정하거나 현저히 느려진다면, 이는 일반적으로 eSIM 자체보다는 네트워크 상태와 관련이 있습니다. 흔한 원인으로는 다음과 같습니다:

신호 범위 부족 – 이동통신 기지국 가용성이 제한된 지역(예: 실내, 농촌 지역, 지하)에 있을 수 있습니다.

네트워크 혼잡 – 피크 시간대나 혼잡한 장소(공항, 경기장, 도심)에서는 동일한 네트워크를 사용하는 사용자가 많아 속도가 저하될 수 있습니다.

자동 통신사 전환 – 여러 파트너 네트워크가 사용 가능한 경우 휴대폰이 통신사 간 전환 중일 수 있습니다.

기기 설정 – 오래된 소프트웨어, 비활성화된 로밍, 잘못된 네트워크 모드(4G/5G)는 안정성에 영향을 미칠 수 있습니다.

해결 방법:
iOS: 설정 > 데이터 통신 > 데이터 통신 옵션 > 음성 및 데이터에서 4G/5G 전환하거나, 설정 > 데이터 통신 > 네트워크 선택에서 수동으로 통신사를 선택하세요.

Android: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크로 이동하여 LTE/4G/5G 간 전환하거나 통신사를 수동으로 선택해 보세요.

휴대폰을 재시작하여 연결을 새로 고치세요.

가능하다면 커버리지가 더 좋은 지역으로 이동하세요.

여행 중 일시적인 속도 저하는 정상적이며, eSIM은 자동으로 가장 강력한 파트너 네트워크에 재연결됩니다.

동일 국가 내 지역 간 이동 시 Awinst Connect eSIM이 작동하지 않는 경우, 가장 흔한 원인은 휴대폰이 자동으로 네트워크 설정을 변경했거나 일시적으로 커버리지를 잃었기 때문입니다.

가능한 원인:
네트워크 변경: 일부 국가에서는 서로 다른 지역이 서로 다른 지역 파트너 네트워크로 서비스됩니다. 휴대폰이 재연결해야 할 수 있습니다.

로밍 설정: 동일 국가 내에서도 eSIM이 여러 파트너 통신사를 사용할 수 있으므로 로밍이 활성화된 상태를 유지해야 합니다.

수동 설정: 이전에 네트워크를 수동으로 선택한 경우, 휴대폰이 새로운 지역 네트워크로 자동 전환되지 않을 수 있습니다.

해결 방법:
iOS: 설정 > 데이터 통신 > 네트워크 선택으로 이동하여 '자동'이 활성화되었는지 확인하세요.

Android: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 네트워크 사업자로 이동하여 '자동'을 선택하세요.

기기를 재시작하여 연결을 새로 고치세요.

이는 eSIM이 비활성화되거나 만료된 것이 아닙니다. 단지 올바른 지역 파트너 네트워크에 재연결이 필요할 뿐입니다.

예. 귀하의 Awinst Connect eSIM은 동일 국가 내 다양한 파트너 통신사에 자동으로 연결될 수 있습니다.
원활한 작동을 위해:

iOS의 경우: 설정 > 데이터 통신 > 네트워크 선택으로 이동하여 '자동'을 켜두십시오.

Android: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 네트워크 사업자로 이동하여 자동으로 설정하세요.

데이터 로밍은 항상 활성화 상태로 유지하세요. 동일 국가 내에서도 최적의 연결을 제공하기 위해 eSIM이 여러 지역 파트너사를 사용할 수 있습니다.

Awinst Connect eSIM이 연결되는 네트워크 유형은 여러 요인에 따라 달라집니다:

기기 호환성 – 방문하는 국가에서 사용 중인 휴대폰, 태블릿 또는 노트북이 해당 네트워크 표준(5G/4G/3G)을 지원해야 합니다.

지역 네트워크 커버리지 – 모든 지역에서 5G를 제공하는 것은 아니며, 일부 지역에서는 4G 또는 3G만 이용 가능할 수 있습니다.

파트너 계약 – Awinst Connect는 현지 및 지역 통신사와 협력합니다. 이용 가능한 네트워크 표준은 해당 파트너사가 지원하는 범위와 로밍 연결 허용 여부에 따라 달라집니다.

휴대폰 설정 – 기기가 이용 가능한 최고 수준의 네트워크를 허용하도록 설정되어 있는지 확인하세요.

iOS: 설정 > 데이터 통신 > 데이터 통신 옵션 > 음성 및 데이터.

Android: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 네트워크 모드.

신호 강도 – 5G가 존재하더라도 5G 신호가 약할 경우 안정적인 연결을 위해 기기가 자동으로 4G 또는 3G로 전환될 수 있습니다.

데이터 사용량이 요금제 유효기간 종료 전에 소진된 경우, 일반적으로 만료일 전에 데이터 허용량이 모두 소진되었음을 의미합니다. 요금제는 유효기간 만료 시 또는 데이터 용량 소진 시 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.

데이터가 빠르게 소진되는 일반적인 원인:

1. 백그라운드 앱 – 일부 앱(클라우드 저장소, 지도, 소셜 미디어 등)은 사용자가 직접 실행하지 않아도 데이터를 사용할 수 있습니다.
2. 자동 업데이트 – 시스템 및 앱 업데이트는 대량의 데이터를 소모할 수 있습니다.
3. 스트리밍 및 영상 통화 – 동영상 시청이나 영상 통화는 허용량을 빠르게 소진시킬 수 있습니다.
4. 핫스팟 공유 – eSIM 데이터를 다른 기기 연결에 사용하면 데이터가 더 빨리 소진될 수 있습니다.

사용량 확인 방법:
iOS: 설정 > 데이터 > 데이터 사용량.

Android: 설정 > 연결 > 데이터 사용량.

데이터가 소진되면 인터넷 사용을 계속하려면 새로운 eSIM 요금제를 구매해야 합니다.

eSIM을 다른 것으로 전환할 때, 휴대폰은 기존 이동통신망에서 연결을 해제하고 새 통신망에 등록하는 데 몇 초가 소요됩니다. 이 과정에서 일시적으로 인터넷 접속이 끊기거나 "서비스 없음"이 표시될 수 있습니다. 이는 완전히 정상적인 현상입니다.

기술적 과정:
네트워크 등록 해제 – 기기가 현재 통신사와의 연결을 끊습니다.

네트워크 검색 – 휴대폰이 선택한 eSIM이 지원하는 사용 가능한 네트워크를 찾습니다.

새 연결 설정 – 네트워크를 찾으면 기기가 새 연결을 설정하며, 이 과정은 잠시 소요될 수 있습니다.

다운타임 최소화 방법:
iOS: 설정 > 데이터 통신 > 원하는 eSIM 탭 > 이 회선 켜기로 이동하세요.

Android: 설정 > 연결 > SIM 관리자로 이동하여 활성 eSIM을 전환합니다.

데이터 로밍을 켜두면 기기가 더 빠르게 연결됩니다.

잠시 후 서비스가 복구되고 eSIM이 정상 작동할 것입니다.

드물게 휴대폰 운영체제(iOS 또는 Android) 업데이트 후 설치된 eSIM이 비활성화되거나 작동이 중단될 수 있습니다. 이는 일반적으로 업데이트로 인해 특정 네트워크 설정이 초기화되거나 eSIM 구성이 일시적으로 중단되기 때문입니다.

주요 원인:
네트워크 설정 초기화 – 업데이트로 인해 모바일 네트워크 설정이 삭제되거나 변경될 수 있습니다.

호환성 문제 – 새로운 소프트웨어 버전이 기기 제조사나 통신사의 패치를 필요로 하는 경우가 있습니다.

eSIM 프로필 중단 – eSIM이 설치된 상태로 남아 있을 수 있지만 재활성화가 필요할 수 있습니다.

다음 조치:
iOS의 경우: 설정 > 셀룰러 > eSIM 요금제로 이동하여 활성화되어 있는지 확인하세요. 표시되지 않으면 Awinst Connect 계정에서 eSIM을 다시 설치하세요.

Android의 경우: 설정 > 연결 > SIM 관리자로 이동하여 eSIM이 여전히 목록에 있는지 확인하세요. 필요한 경우 재활성화하세요.

업데이트 후 기기를 재시작하세요 — 이로 인해 서비스가 복구되는 경우가 많습니다.

해외에 있는 경우 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요.

업데이트 중 eSIM 프로필이 삭제된 경우 복구할 수 없습니다. 이 경우 새 요금제를 구매해야 합니다.

공장 초기화를 수행하면 휴대폰의 모든 데이터(설치된 eSIM 프로필 포함)가 삭제됩니다. 일단 제거된 eSIM은 이전 QR 코드가 남아 있더라도 복원하거나 재사용할 수 없습니다.

이는 초기화 후 Awinst Connect에서 새로운 eSIM 요금제를 구매해야 함을 의미합니다.

기존 eSIM을 재설치할 수 없는 이유는 무엇인가요?
각 eSIM 프로필은 일회성 활성화를 위해 설계되었습니다. 기기에 한 번 추가되면 다시 스캔하거나 설치할 수 없습니다. 보안상의 이유로 사기나 중복 연결을 방지하기 위해 시스템이 재사용을 차단합니다.

기기 초기화 전에 할 수 있는 조치:

초기화 전에 사용 중인 eSIM 요금제를 모두 소진하세요.

재설정 후에도 모바일 데이터가 필요할 경우, 새 eSIM 구매를 미리 계획하세요.

Awinst Connect 로그인 정보를 저장하여 신속하게 재구매할 수 있도록 하세요.

여행 중 연결이 끊기는 것을 방지하려면, Wi-Fi가 사용 가능하고 필요 시 즉시 새 eSIM을 설정할 수 있는 환경에서만 공장 초기화를 수행하세요.

아니요 — 백업을 복원해도 eSIM 프로필은 복구되지 않습니다.

iOS(iCloud/iTunes) 또는 Android(Google Drive/Smart Switch) 백업에는 앱, 사진, 연락처, 설정이 포함되지만, 보안상의 이유로 eSIM 프로필은 백업에 절대 저장되지 않습니다.

이는 다음을 의미합니다:
백업에서 기기를 복원한 후에는 기존 eSIM이 표시되지 않습니다.

모바일 데이터를 다시 사용하려면 Awinst Connect에서 새로운 eSIM 요금제를 구매하여 설치해야 합니다.

Awinst Connect eSIM의 국경 간 사용 가능 여부는 구매한 요금제 유형에 따라 다릅니다:

국가별 eSIM: 단일 국가용으로 설계된 eSIM은 해당 국가를 벗어나면 즉시 작동이 중단됩니다. 다른 국가에서 사용할 수 없으며, 국경에서 연결이 끊깁니다.

지역별 eSIM(다국적 요금제): 요금제가 특정 지역의 여러 국가를 포함하는 경우, 휴대폰이 파트너 네트워크 간 전환하는 동안 eSIM 연결이 일시적으로 끊길 수 있습니다. 이 전환 과정은 보통 몇 분 이내에 완료되며 서비스는 자동으로 재개됩니다.

원활한 사용을 위한 팁:
국가별 요금제의 경우, 다음 방문지에 맞춰 새로운 eSIM을 구매하세요.

지역별 요금제 사용 시:
데이터 로밍을 켜두세요.

서비스가 자동으로 재개되지 않으면 기기를 재시작하거나 네트워크를 수동으로 선택해 보세요.

예상치 못한 연결 중단을 방지하려면 국경을 넘기 전에 항상 요금제 커버리지를 확인하세요.

Awinst Connect eSIM이 활성화되어 있더라도 일부 국가에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 일반적으로 구매한 요금제 유형과 파트너 네트워크의 커버리지에 따라 달라집니다:

국가별 eSIM – 단일 국가용으로 구매한 요금제는 해당 국가에서만 사용 가능합니다. 유효 기간이 남아 있더라도 다른 국가의 네트워크에는 연결되지 않습니다.

지역/다국적 eSIM – 요금제가 여러 국가를 커버하더라도 다음과 같은 경우 eSIM 연결이 실패할 수 있습니다:

해당 국가에 파트너 네트워크가 존재하지 않을 경우.

현지 통신사 네트워크가 일시적으로 이용 불가하거나 신호가 너무 약할 경우.

휴대폰의 데이터 로밍이 꺼져 있을 경우.

해결 방법:
여행 전 요금제의 커버리지를 확인하세요.
기기에서 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요.

해당 국가가 요금제 적용 대상이 아닌 경우, 해당 지역용 새 eSIM을 구매해야 합니다.

유효 기간이 글로벌 커버리지를 보장하지는 않습니다. 여행 전 반드시 eSIM 요금제의 지원 국가 목록을 확인하세요.

아니요. 물리적 SIM 카드가 도난당하는 방식과 동일하게 Awinst Connect eSIM이 "도난당할" 수 없습니다.

이유:
각 eSIM은 기기에 디지털로 연결되어 있으며 한 번만 활성화할 수 있습니다.

누군가 귀하의 휴대폰을 가져가더라도 eSIM을 복사하거나 다른 기기로 이전할 수 없습니다.

휴대폰을 분실하더라도 다른 기기에서 Awinst Connect 계정을 관리하여 새로운 eSIM을 구매함으로써 서비스 중단 없이 계속 이용할 수 있습니다.

일반적으로 Awinst Connect eSIM은 기기 간 이전이 불가능합니다. 각 eSIM은 단일 기기에서 한 번만 활성화되도록 설계되었습니다.

이전 불가능한 이유:
eSIM은 최초 활성화된 기기에 디지털로 연동됩니다.

보안 및 사기 방지를 위해 동일한 eSIM을 다른 휴대폰에 재설치하는 것은 차단됩니다.

대안:
새 기기용으로 Awinst Connect에서 새로운 eSIM 요금제를 구매하세요.

새 eSIM을 활성화하기 전에 새 기기가 호환되고 잠금 해제되었는지 확인하세요.

여행 중 사용할 기기에 항상 eSIM을 설치하여 두 번째 요금제가 필요하지 않도록 하세요.

Awinst Connect eSIM이 더 이상 필요하지 않은 경우, 기기에서 직접 비활성화할 수 있습니다.

비활성화 방법:
iOS:
설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동합니다.
제거하려는 eSIM 요금제를 선택합니다.
셀룰러 요금제 제거를 탭합니다.

Android
설정 > 연결 > SIM/모바일 네트워크 > SIM 관리자로 이동합니다.
제거하려는 eSIM을 선택합니다.
삭제/제거를 탭하세요.

중요:
비활성화된 eSIM은 복원하거나 재사용할 수 없습니다.

모바일 데이터가 다시 필요할 경우, Awinst Connect에서 새 eSIM을 구매해야 합니다.

여행 종료 시점 등 eSIM이 더 이상 필요하지 않다고 확신할 때만 비활성화하세요.

예. Awinst Connect eSIM을 삭제하거나 제거하면 관련 요금제가 완전히 해지됩니다.

eSIM 프로필이 기기에서 제거됩니다.

해당 요금제는 복원하거나 재활성화할 수 없습니다.

모바일 데이터 사용을 계속하려면 새로운 eSIM 요금제를 구매해야 합니다.

여행 종료 후처럼 요금제가 더 이상 필요하지 않다고 확신할 때만 eSIM을 삭제하십시오.

휴대폰 운영체제에 따라 다릅니다.
iPhone(iOS)의 경우:
1. 설정 → 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동합니다.
2. 셀룰러 데이터를 탭합니다.
3. 데이터 회선으로 Awinst Connect eSIM을 선택합니다.
4. 데이터가 eSIM에서만 유지되도록 하기 위해 셀룰러 데이터 전환 허용을 끕니다(선택 사항).
 Android(Samsung, 픽셀 등)의 경우:
1. 설정 → 연결 → SIM 관리(또는 네트워크 및 인터넷 → SIM)로 이동합니다.
2. 모바일 데이터 또는 데이터용 우선 SIM을 찾습니다.
3. Awinst Connect eSIM을 선택합니다.
4. 물리적 SIM이 여전히 활성화되어 있다면 데이터 로밍을 끕니다.

각 eSIM에는 고유한 일회성 활성화 코드가 있습니다.

백업에서 재설치를 허용하면 복제 또는 사기 위험이 발생할 수 있습니다.

휴대폰을 초기화하거나 변경할 계획이라면, 활성 eSIM 사용을 먼저 완료하십시오. 이후에는 복원할 수 없습니다.

여행 전 Awinst Connect eSIM을 설치하는 것이 좋습니다.
활성화 단계를 완료하려면 이 과정에서 Wi-Fi가 필요합니다.
미리 설치해 두면 도착 즉시 eSIM을 활성화하고 지체 없이 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다.

eSIM을 설치하려는 동일한 휴대폰에서 QR 코드를 수신한 경우:
대부분의 휴대폰은 자체 화면에 표시된 QR 코드를 스캔할 수 없으므로 다음 중 하나를 수행하십시오:
"QR 코드 공유"를 탭하여 컴퓨터, 태블릿 또는 다른 휴대폰과 같은 다른 기기로 이미지를 전송하십시오.
다른 기기에서 QR 코드를 엽니다.
1. eSIM을 설치하려는 휴대폰에서 설정 섹션으로 이동하세요:
iOS(iPhone): 설정 > 데이터 통신 > eSIM 추가 > QR 코드 사용.
Android: 설정 > 연결 > SIM 관리자 > eSIM 추가 > QR 코드 스캔. eSIM 설정 중 휴대폰 카메라로 QR 코드를 스캔하세요.

예외: Samsung Galaxy S21, S22, S23, S24, S25, Galaxy Z Fold, Galaxy Z Flip의 경우
해당 기기에서는 eSIM 설정 중 QR 코드 스캔 화면의 갤러리 아이콘을 사용하여 QR 코드가 전송된 휴대폰에서 직접 QR 코드를 스캔할 수 있습니다. 스캔 전, - "QR 코드 저장" 버튼을 탭하여 QR 코드 이미지를 휴대폰 갤러리에 저장하세요.

2. 다른 기기(컴퓨터, 태블릿 등)에서 구매 후 QR 코드를 수신한 경우:
위 설명대로 QR 코드를 스캔하세요.

3. 지금 QR 코드를 스캔할 준비가 되지 않았다면, "QR 코드 저장"을 탭하여 다운로드한 후 다른 기기에서 나중에 스캔하세요.
eSIM 설치 후:

휴대폰 설정으로 이동하여 eSIM을 데이터 및 로밍용 활성 SIM으로 선택하고 활성화하세요.
iPhone: 설정 > 모바일 데이터/셀룰러 데이터 탭 > 데이터 전송용 활성 SIM 카드로 eSIM 활성화 > 스위치를 "켜기" 위치로 이동.
Android: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 데이터 로밍 확인.

iPhone을 사용한다면 iOS가 탑재되어 있습니다.
다른 브랜드의 휴대폰을 사용한다면 Android가 탑재되어 있습니다.