Política de Entrega
Última atualização: 5 de junho de 2026
1. Apenas Entrega Digital (Sem Envio Físico)
A Awinst Connect fornece pacotes eSIM digitais pré-pagos exclusivamente para serviços de dados móveis. Não enviamos cartões SIM físicos, e não é necessária nenhuma entrega física em endereço residencial ou comercial. Todos os produtos são entregues estritamente em formato digital.
2. Custo de entrega
A entrega digital é totalmente gratuita (US$ 0,00 / € 0,00). Não há taxas de envio, custos de manuseio ou taxas de processamento ocultas aplicadas à entrega do seu perfil eSIM.
3. Métodos e prazo de entrega
Após a conclusão bem-sucedida e a confirmação do seu pagamento, seus dados do eSIM, incluindo o código QR e instruções detalhadas de ativação, serão entregues instantaneamente pelos seguintes canais digitais:
- Exibição na tela: Exibido imediatamente na tela do seu dispositivo na página de confirmação do checkout.
- Painel do cliente: Acessível a qualquer momento na sua conta pessoal em nossa plataforma, na seção “Últimas ativações” em awinstconnect.com/user/dashboard
- Entrega por e-mail: Enviado diretamente para o endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra ou o cadastro.
Na maioria dos casos, a entrega é instantânea (em segundos após a aprovação do pagamento). No entanto, em certos casos, a entrega pode ser atrasada devido a revisões de autorização de pagamento, verificações de prevenção de fraudes, manutenção técnica, interrupções de rede ou outras circunstâncias fora do controle razoável da Awinst Connect. Nesses casos, a entrega pode demorar mais do que o prazo estimado.
4. O que fazer se a entrega for atrasada
Se você não receber seu e-mail de confirmação ou se o perfil eSIM não aparecer no seu Painel de Controle dentro de 15 minutos após a conclusão da transação, por favor:
- Verifique as pastas “Spam” ou “Promoções” do seu e-mail.
- Verifique se sua conexão com a internet está ativa.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente por meio do Formulário de Contato disponível na Plataforma para uma verificação manual imediata.
5. Pré-requisito de compatibilidade do dispositivo
Antes de concluir uma compra, o cliente é o único responsável por verificar se o seu dispositivo móvel está desbloqueado pela operadora e se é tecnicamente compatível com a tecnologia eSIM.
As informações de compatibilidade do dispositivo são fornecidas apenas por conveniência e não constituem uma garantia de compatibilidade com todos os modelos de dispositivo ou configurações de software.
A elegibilidade para reembolso em casos envolvendo incompatibilidade de dispositivo é regida exclusivamente pela Política de Reembolso e pelos Termos e Condições.
6. Comprovante de Entrega
A entrega de um pacote eSIM será considerada concluída quando o perfil eSIM, código QR, detalhes de ativação ou credenciais de acesso relacionadas estiverem disponíveis por meio de qualquer um dos canais de entrega descritos nesta Política, incluindo a página de confirmação de checkout, painel do cliente ou endereço de e-mail registrado.