Uppdaterad: 01.09.2024
Kan jag få återbetalning för Awinst Connect-tjänster?
Vi på Awinst Connect förstår att saker ibland inte går som planerat. Därför erbjuder vi en transparent återbetalningspolicy för våra dataplaner. För att vara berättigad till återbetalning måste vissa villkor vara uppfyllda. Innan du köper, se till att din enhet är kompatibel med eSIM och helt operatörslåst.
Återbetalningspolicy för dataplaner och påfyllningar
Återbetalning för Awinst Connect-dataplaner och påfyllningar som köpts via vår webbplats eller app kan begäras inom 14 dagar från inköpsdatumet, så länge planen inte har aktiverats, använts eller gått ut. När en dataplan har använts eller gått ut kan den inte längre återbetalas.
Återbetalningsbegäranden som lämnas in efter 14-dagarsperioden kommer inte att accepteras, såvida inte problemet beror på ett bekräftat tekniskt fel på Awinst Connect-plattformen. I sådana fall måste problemet rapporteras inom 1 timme efter att det uppstått med hjälp av kontaktformuläret på vår plattform.
Vårt supportteam kommer att utvärdera din begäran och ge ett svar inom 15 arbetsdagar. Om begäran godkänns kommer återbetalningen att göras med den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.
För köp under 10 euro utgår återbetalningen i form av kontokrediter som läggs till ditt saldo på Awinst Connect-plattformen, i enlighet med våra villkor.
Hur du begär återbetalning
Om du uppfyller kriterierna för återbetalning, vänligen skicka en begäran via kontaktformuläret på Awinst Connect-plattformen. När vi har mottagit din begäran kommer vårt team att granska informationen och följa upp med nästa steg.
Vi strävar efter att erbjuda en smidig och pålitlig upplevelse med Awinst Connect.