Política de entrega
Última actualización: 5 de junio de 2026
1. Entrega exclusivamente digital (sin envío físico)
Awinst Connect ofrece paquetes eSIM digitales prepagados exclusivamente para servicios de datos móviles. No enviamos tarjetas SIM físicas, por lo que no es necesaria ninguna entrega física a una dirección residencial o comercial. Todos los productos se entregan estrictamente en formato digital.
2. Coste de entrega
La entrega digital es totalmente gratuita (0,00 $ / 0,00 €). No se aplican gastos de envío, de gestión ni cargos ocultos por tramitación a la entrega de su perfil eSIM.
3. Métodos y plazos de entrega
Una vez completado y confirmado con éxito su pago, sus datos de eSIM, incluido el código QR y las instrucciones detalladas de activación, se entregarán al instante a través de los siguientes canales digitales:
- Visualización en pantalla: Se mostrarán inmediatamente en la pantalla de su dispositivo en la página de confirmación de la compra.
- Panel de control del cliente: Accesible en cualquier momento desde su cuenta personal en nuestra plataforma, en la sección «Últimas activaciones» a través de awinstconnect.com/user/dashboard
- Envío por correo electrónico: Se envía directamente a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pago o el registro.
En la mayoría de los casos, la entrega es instantánea (en cuestión de segundos tras la aprobación del pago). Sin embargo, en determinados casos, la entrega puede retrasarse debido a revisiones de autorización de pago, controles de prevención de fraude, mantenimiento técnico, interrupciones de la red u otras circunstancias ajenas al control razonable de Awinst Connect. En tales casos, la entrega puede tardar más de lo previsto.
4. Qué hacer si se retrasa el envío
Si no recibe su correo electrónico de confirmación o si el perfil eSIM no aparece en su panel de control en los 15 minutos siguientes a la finalización de la transacción, por favor:
- Compruebe las carpetas de «Correo no deseado» o «Promociones» de su correo electrónico.
- Asegúrese de que su conexión a Internet está activa.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente a través del formulario de contacto disponible en la plataforma para una rápida verificación manual.
5. Requisitos previos de compatibilidad del dispositivo
Antes de completar una compra, el cliente es el único responsable de verificar que su dispositivo móvil esté desbloqueado y sea técnicamente compatible con la tecnología eSIM.
La información sobre la compatibilidad de los dispositivos se proporciona únicamente a título informativo y no constituye una garantía de compatibilidad con todos los modelos de dispositivos o configuraciones de software.
La elegibilidad para el reembolso en casos de incompatibilidad del dispositivo se rige exclusivamente por la Política de reembolso y los Términos y condiciones.
6. Prueba de entrega
La entrega de un paquete de eSIM se considerará completada cuando el perfil de la eSIM, el QR, los detalles de activación o las credenciales de acceso relacionadas estén disponibles a través de cualquiera de los canales de entrega descritos en esta Política, incluyendo la página de confirmación de la compra, el panel de control del cliente o la dirección de correo electrónico registrada.