Prepárate para disfrutar de una conexión 5G de alta velocidad en Japón
Esta guía completa te ayudará a instalar, activar y gestionar fácilmente tu eSIM Japón 5G Datos ilimitados – Premium.
Puedes instalar tu eSIM en tu dispositivo desde este mismo momento con total tranquilidad. Tu plan de datos y el período de validez solo comenzarán cuando llegues a Japón y tu teléfono se conecte por primera vez a la red móvil de KDDI.
Sigue las secciones que encontrarás a continuación para preparar tu dispositivo, completar la instalación y entender cómo funciona tu plan de datos ilimitados y la función de compartir Internet (hotspot).
1. Prepara tu dispositivo antes de instalar la eSIM
Unos minutos de preparación pueden evitar problemas de conexión
Antes de instalar tu eSIM Premium, merece la pena dedicar unos minutos a preparar el dispositivo. Aunque la mayoría de las instalaciones se completan sin incidencias, eliminar perfiles de red antiguos o que ya no utilizas puede ayudar a evitar problemas de activación y hacer que el proceso de instalación sea más sencillo.
Elimina los perfiles eSIM que ya no utilices
La mayoría de los smartphones modernos pueden almacenar varios perfiles eSIM al mismo tiempo. Sin embargo, conservar un gran número de perfiles inactivos o sin uso puede provocar ocasionalmente conflictos durante la activación, problemas de registro en la red o cambios inesperados entre líneas móviles.
Además, algunos fabricantes de dispositivos establecen un límite en el número total de perfiles eSIM que pueden instalarse a lo largo de la vida útil del dispositivo. Una vez alcanzado ese límite, es posible que ya no se pueda instalar otra eSIM.
Por estas razones, recomendamos eliminar todos los perfiles eSIM que ya no utilices antes de instalar tu eSIM Premium.
Elimina perfiles VPN y de configuración que ya no utilices (iPhone)
Si anteriormente utilizaste tu iPhone con otros proveedores de eSIM, eSIM para viajes o servicios VPN, es posible que todavía conserve perfiles VPN o perfiles de configuración que ya no sean necesarios.
En algunos casos, estos perfiles pueden interferir con una nueva conexión de datos móviles o impedir que la eSIM funcione correctamente.
Antes de instalar tu eSIM Premium, comprueba si todavía hay perfiles almacenados en tu iPhone:
Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos
Si encuentras perfiles pertenecientes a antiguos operadores móviles, proveedores de eSIM para viajes o servicios VPN que ya no utilizas, es recomendable eliminarlos antes de instalar tu nueva eSIM.
Importante: No elimines perfiles VPN corporativos ni perfiles de configuración necesarios para el trabajo, los estudios o la gestión del dispositivo. Elimina únicamente aquellos perfiles que reconozcas y que ya no necesites.
Recomendaciones para usuarios de Android
Los dispositivos Android, por lo general, no requieren ninguna preparación especial antes de instalar una eSIM.
No obstante, si anteriormente utilizaste otros proveedores de eSIM, configuraciones APN personalizadas o servicios VPN y experimentas problemas con los datos móviles después de la instalación, revisa la configuración de red y elimina los perfiles VPN o las configuraciones APN antiguas únicamente si ya no son necesarias.
Dedicar unos minutos a preparar el dispositivo antes de la instalación ayuda a garantizar una activación más fiable y reduce la probabilidad de experimentar problemas de conexión cuando llegues a Japón.
2. Instalación y activación de la eSIM
La instalación de la eSIM y la activación del plan de datos son dos procesos independientes. Puedes instalar la eSIM en tu dispositivo antes del viaje con total tranquilidad. El plan de datos solo se activará cuando el teléfono se conecte correctamente por primera vez a la red móvil KDDI en Japón.
Instala la eSIM antes de viajar
Después de comprar tu eSIM Premium, recibirás un código QR que te permitirá instalarla en tu teléfono o tablet.
Puedes instalar la eSIM en cuanto la recibas, tanto si tu viaje es dentro de unos días como si faltan varios meses. Muchos viajeros prefieren completar la instalación antes de salir para tenerlo todo preparado antes de llegar a Japón.
La instalación de la eSIM únicamente guarda el perfil en el dispositivo. No activa el plan de datos ni inicia el periodo de validez.
¿Cuándo comienza tu plan?
Tu plan comienza únicamente cuando la eSIM se conecta por primera vez a la red móvil KDDI en Japón y empieza a utilizar los datos móviles.
Hasta ese momento, el plan permanecerá inactivo, aunque la eSIM ya esté instalada en el dispositivo.
Por qué puede aparecer un mensaje de activación
Si durante la instalación de la eSIM fuera de Japón aparece el mensaje «La eSIM no puede activarse», es completamente normal. Este aviso aparece porque el dispositivo no puede completar el registro en la red hasta que se encuentre dentro del área de cobertura de la red móvil KDDI en Japón.
No es necesario hacer nada. Simplemente deja la eSIM instalada en el dispositivo. Se activará automáticamente cuando llegues a Japón y se conecte a la red KDDI.
Después de llegar a Japón
Cuando llegues a Japón, asegúrate de que tu eSIM Premium esté seleccionada como línea de Datos móviles (o Datos celulares) en la configuración del teléfono.
Si el teléfono tiene instalada más de una SIM o eSIM, es posible que continúe utilizando otra línea para los datos móviles de forma predeterminada.
Si puedes ver la red KDDI, pero no tienes acceso a internet, reinicia primero el teléfono, comprueba que los Datos móviles estén activados, activa y desactiva brevemente el Modo avión y verifica que el dispositivo se encuentra dentro de la zona de cobertura de KDDI antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
Mantén desactivada la itinerancia de datos
Como esta eSIM funciona como un servicio móvil local de Japón y no como una conexión internacional en itinerancia, la opción Itinerancia de datos debe permanecer desactivada durante el uso normal.
Después de llegar a Japón, revisa la configuración de Datos móviles (o Datos celulares) de tu dispositivo y asegúrate de que la Itinerancia de datos de tu eSIM Premium esté desactivada.
La eSIM se conectará a la red KDDI y proporcionará acceso a internet móvil con normalidad sin necesidad de activar la itinerancia de datos.
Cómo saber si la eSIM está conectada
Después de instalar la eSIM, el perfil aparecerá como KDDI en la configuración de gestión de SIM o eSIM del dispositivo. Este es el nombre del proveedor de servicios (SPN) almacenado en el perfil de la eSIM y es completamente normal.
Una vez que llegues a Japón y la eSIM se conecte a la red móvil, el nombre de la red que muestre el dispositivo puede variar según el fabricante:
- En iPhone, la red conectada suele aparecer como «au».
- En dispositivos Android, puede mostrarse como «KDDI - au», «au» o simplemente «KDDI», según el modelo del dispositivo y la versión de Android.
Todos estos nombres hacen referencia a la misma red móvil KDDI. Si ves cualquiera de ellos después de llegar a Japón, significa que tu eSIM Premium se ha conectado correctamente.
No elimines la eSIM
Una vez que escanees el código QR e instales el perfil de la eSIM, este quedará vinculado de forma permanente a ese dispositivo concreto. El perfil no puede transferirse a otro teléfono y, si lo eliminas desde la configuración, el servicio finalizará de forma permanente. El código QR original está destinado exclusivamente a una única instalación y no puede reutilizarse bajo ninguna circunstancia. La instalación del perfil de la eSIM no activa el plan de datos. El periodo de validez comienza únicamente cuando la eSIM se conecta por primera vez a la red móvil KDDI tras tu llegada a Japón.
Por este motivo, instala la eSIM únicamente en el dispositivo que vayas a utilizar durante el viaje y mantenla instalada hasta que este haya finalizado.
Al instalar la eSIM antes de viajar, podrás conectarte a internet pocos minutos después de llegar a Japón, sin necesidad de buscar una red Wi-Fi ni dedicar tiempo a configurar el dispositivo en el aeropuerto.
3. Cómo funciona tu plan
¿Cuándo comienza tu plan?
Tu plan comienza la primera vez que tu eSIM Premium se conecta a la red móvil KDDI en Japón y empieza a utilizar los datos móviles.
Ese momento se considera el Día 1 del plan, independientemente de la hora a la que se produzca la primera conexión.
¿Cómo se contabilizan los días?
Este plan utiliza días naturales según la hora estándar de Japón (JST).
Cada día finaliza a las 23:59 (JST), independientemente de la hora a la que se haya activado la eSIM por primera vez.
Por ejemplo, si compras un plan de 7 días:
- Si lo activas a las 9:00 del 1 de mayo, el plan permanecerá activo hasta las 23:59 (JST) del 7 de mayo.
- Si lo activas a las 18:00 del 1 de mayo, el plan también finalizará a las 23:59 (JST) del 7 de mayo.
- Incluso si lo activas a las 23:00 del 1 de mayo, ese día seguirá contabilizándose como el Día 1 y el plan finalizará a las 23:59 (JST) del 7 de mayo.
Por este motivo, siempre que sea posible, se recomienda activar la eSIM a primera hora del día para aprovechar al máximo el primer día del servicio.
¿Qué ocurre cuando finaliza el plan?
Cuando expire el plan seleccionado, el servicio de datos móviles finalizará automáticamente.
Es posible que el perfil de la eSIM siga apareciendo en la configuración del dispositivo. Esto es completamente normal y no significa que el plan continúe activo.
Si necesitas seguir utilizando internet móvil una vez finalizado el plan, deberás adquirir un nuevo paquete de eSIM.
Uso personal
La eSIM Premium está diseñada para un uso personal normal durante tus viajes por Japón. Puedes utilizarla libremente para navegación, mensajería, videollamadas, trabajo en remoto, herramientas de IA, sincronización en la nube, redes sociales, streaming y cualquier otra actividad habitual en internet, igual que harías con tu conexión móvil en tu país.
Una vez instalada, el perfil de la eSIM queda asociado técnicamente a los identificadores únicos del dispositivo (como el IMEI y el EID) en los servidores del operador.
Como ocurre con todas las redes móviles, KDDI utiliza sistemas automáticos de protección para garantizar la seguridad y la estabilidad de su infraestructura. Las limitaciones temporales de velocidad o la suspensión del servicio solo pueden aplicarse automáticamente por parte del operador en situaciones excepcionales, cuando el sistema detecta indicios verificados de fraude, actividades ilegales o un uso gravemente abusivo de la red asociado al dispositivo. Esto incluye, entre otros casos, la participación en botnets, la ejecución de ataques DDoS, la generación masiva de tráfico automatizado de spam mediante software de terceros u otras actividades maliciosas que infrinjan las condiciones de uso del operador.
Uso de Compartir internet
La eSIM Premium es compatible con la función Compartir internet, lo que te permite compartir la conexión móvil con ordenadores portátiles, tablets, consolas de videojuegos y otros dispositivos Wi-Fi mientras viajas por Japón.
Los datos ilimitados se aplican al smartphone o tablet donde está instalada la eSIM. La función Compartir internet dispone de una asignación de datos independiente para toda la duración del plan.
El operador no impone ningún límite en el número de dispositivos que pueden conectarse simultáneamente al punto de acceso personal.
Una vez consumida la asignación de datos de Compartir internet, la velocidad se reducirá a 128 kbps. No obstante, los datos móviles ilimitados del dispositivo donde está instalada la eSIM seguirán funcionando con normalidad según las condiciones del plan.
La asignación de datos para Compartir internet depende del plan adquirido:
- Plan de 3 días: 2 GB
- Plan de 4 días: 3 GB
- Plan de 5 días: 4 GB
- Plan de 6 días: 5 GB
- Plan de 7 días: 6 GB
- Plan de 8 días: 7 GB
- Plan de 9 días: 8 GB
- Plan de 10 días: 9 GB
- Plan de 11 días: 10 GB
- Plan de 12 días: 11 GB
- Plan de 13 días: 12 GB
- Plan de 14 días: 13 GB
- Plan de 15 días: 14 GB
- Plan de 16 días: 15 GB
- Plan de 17 días: 16 GB
- Plan de 18 días: 17 GB
- Plan de 19 días: 18 GB
- Plan de 20 días: 19 GB
- Plan de 21 días: 20 GB
- Plan de 26 días: 25 GB
- Plan de 31 días: 30 GB
Sin recargas ni renovaciones automáticas
La eSIM Premium no permite recargar saldo ni ampliar la duración del plan.
Cada compra corresponde a un paquete de prepago independiente con un periodo de validez fijo.
Cuando finaliza el plan, no existen renovaciones automáticas, cargos recurrentes ni comisiones ocultas. Si necesitas seguir utilizando el servicio, solo tienes que adquirir un nuevo paquete de eSIM.
4. Dispositivos compatibles y compatibilidad
Dispositivos compatibles
La eSIM Premium está diseñada exclusivamente para smartphones y tablets compatibles con la tecnología eSIM.
Es compatible con la mayoría de los dispositivos modernos con eSIM, entre ellos:
- Apple iPhone compatible con eSIM.
- Apple iPad compatible con eSIM.
- Samsung Galaxy compatible con eSIM.
- Google Pixel compatible con eSIM.
- Xiaomi, Honor, Motorola, OPPO, Sony y otros smartphones compatibles con eSIM.
Ten en cuenta que las distintas versiones regionales de un mismo modelo de smartphone pueden ser compatibles con diferentes bandas de frecuencia móvil. Como consecuencia, dos dispositivos con el mismo nombre de modelo pueden ofrecer una compatibilidad distinta con la red KDDI.
Para obtener la mejor experiencia en todo Japón, tu dispositivo debe ser compatible con las principales bandas LTE de KDDI (Band 18 o Band 26) o con sus bandas de frecuencia 5G. Estas ofrecen la cobertura más amplia, tanto en interiores como en zonas rurales.
Si tu dispositivo no es compatible con las bandas de red necesarias de KDDI, es posible que la eSIM se instale correctamente, pero que el rendimiento de los datos móviles sea limitado o incluso no esté disponible, dependiendo de tu ubicación.
Comprueba la compatibilidad con eSIM antes de comprar
Antes de realizar la compra, asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM y no esté bloqueado para un operador móvil concreto (SIM Lock).
Aunque un dispositivo sea compatible con eSIM, un bloqueo por operador puede impedir la instalación o la activación de perfiles eSIM de otros operadores móviles.
Comprobar la compatibilidad antes del viaje ayuda a evitar problemas de activación y garantiza un proceso de instalación sin complicaciones.
Solo para smartphones y tablets
Esta eSIM está diseñada específicamente para smartphones y tablets. No se garantiza la compatibilidad con routers, ordenadores portátiles, módems USB ni otros dispositivos con conectividad móvil.
¿Necesitas internet en otros dispositivos?
Si necesitas acceso a internet en un ordenador portátil, una tablet, una consola de videojuegos u otro dispositivo con Wi-Fi durante el viaje, puedes compartir la conexión utilizando la función Compartir internet de tu smartphone.
Verificar la compatibilidad antes de la compra ayuda a garantizar una instalación sin incidencias y puede evitar problemas inesperados de activación, retrasos durante el viaje y gastos innecesarios.
5. Condiciones para solicitar un reembolso
Si todavía no has instalado la eSIM, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la eSIM no haya sido instalada, activada, utilizada ni haya caducado.
Ten en cuenta que escanear el código QR e instalar el perfil de la eSIM marca el inicio de la prestación del servicio digital. Una vez instalada la eSIM, las opciones de reembolso pasan a ser limitadas.
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- El perfil de la eSIM ha sido instalado o activado.
- El perfil de la eSIM instalado ha sido eliminado del dispositivo.
- El dispositivo está bloqueado por un operador (SIM Lock).
- El dispositivo no es compatible con la tecnología eSIM.
- El dispositivo no es compatible con este servicio eSIM.
Para evitar estas situaciones, te recomendamos comprobar antes de instalar la eSIM que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM, esté desbloqueado para cualquier operador y sea compatible con este servicio. Seguir cuidadosamente las instrucciones de instalación también contribuirá a que el proceso de configuración se realice sin incidencias.
6. Disfruta de tu viaje
Ahora ya conoces todo lo necesario para utilizar tu eSIM Premium con total confianza. Desde la instalación y la activación hasta el uso diario, ya está todo listo para que disfrutes de una conexión estable desde el mismo momento en que llegues a Japón.
También puedes consultar los precios actualizados o comprar una eSIM adicional para tu compañero de viaje directamente en la página de eSIM Japón 5G Datos ilimitados – Premium.
Si quieres conocer más detalles sobre la red, la velocidad de conexión y las opciones para compartir datos, consulta nuestra Guía completa de uso de la eSIM Japón 5G Datos ilimitados – Premium.
