Controllo universale rapido (funziona su iPhone e Android):
Gli iPhone dalla versione iPhone XS (2018) in poi supportano la tecnologia eSIM.

Un telefono bloccato dall'operatore funzionerà solo con l'operatore che lo ha venduto. Per utilizzare un'eSIM di Awinst Connect o di qualsiasi altro fornitore durante i viaggi, il dispositivo deve essere sbloccato.
Questo impedisce di passare ad altre reti fino alla scadenza del contratto o del piano di rateizzazione.
Scorri fino a Blocco operatore (o Blocco provider di rete).

Alcuni telefoni visualizzano anche un avviso del tipo "Non è possibile aggiungere piani cellulari da questo operatore" quando si tenta di configurare un'eSIM: questo è un altro segno che il telefono è bloccato.

La configurazione di un'eSIM è rapida e può essere effettuata direttamente dal telefono. Per semplificare l'operazione, abbiamo preparato delle guide dettagliate sia per gli utenti iPhone che per quelli Android.

Per dispositivi iOS (iPhone/iPad): https://awinstconnect.com/apple<BR />Per dispositivi Android: https://awinstconnect.com/android

Non tutti gli smartphone supportano l'eSIM, quindi è importante verificare prima dell'acquisto. Abbiamo creato un elenco completo dei modelli compatibili per aiutarti.

No, non è necessario rimuovere la scheda SIM fisica. La maggior parte dei telefoni moderni consente di utilizzare contemporaneamente sia una SIM fisica che un eSIM (doppia SIM).

Sì. La maggior parte degli smartphone più recenti consente di memorizzare diversi profili eSIM sul dispositivo, ma di solito è possibile attivarne solo uno alla volta (alcuni modelli ne consentono due).

Su iPhone (iOS):<BR />gli iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14 e 15 supportano l'eSIM.

Su iPhone 13 e modelli più recenti, è possibile mantenere attive due eSIM contemporaneamente (doppia eSIM).

Su Android (Samsung, Google Pixel, altri):

Per verificare: apri Impostazioni → Connessioni (o Rete e Internet) → Gestione SIM / eSIM. Se puoi aggiungere più di un piano, il tuo dispositivo supporta più eSIM.

Sì. La maggior parte degli smartphone che supportano l'eSIM consentono anche di utilizzare l'hotspot personale (tethering). Ciò significa che è possibile condividere i dati mobili da un'eSIM Awinst Connect con altri dispositivi come laptop, tablet o altri telefoni.

Dipende davvero da come usi il tuo telefono. Alcuni viaggiatori utilizzano Internet solo per consultare mappe e messaggi, mentre altri amano condividere foto, effettuare videochiamate o guardare contenuti multimediali in streaming mentre sono in viaggio.

Con Awinst Connect, puoi scegliere un piano che si adatta al tuo stile di viaggio, sia che tu sia un utente occasionale che ha solo bisogno di rimanere connesso, sia che tu sia qualcuno che desidera la massima libertà di navigare, guardare contenuti in streaming e lavorare all'estero.

Con un eSIM, il telefono si connette direttamente alla rete locale, senza bisogno di portare con sé, ricaricare o configurare dispositivi aggiuntivi. È sufficiente attivare il piano per connettersi immediatamente a Internet.

No, quando utilizzi un'eSIM Awinst Connect per i dati mobili, il tuo operatore di rete non ti addebiterà costi di roaming.

Tutti i dati mobili passeranno attraverso la tua eSIM Awinst Connect, così eviterai costose tariffe di roaming.
3. Seleziona la tua eSIM come linea dati.
3. Scegli la tua eSIM.

Sì! È possibile acquistare un'eSIM Awinst Connect per qualcun altro.

Sì! È possibile acquistare diverse eSIM Awinst Connect per destinazioni diverse.

Normalmente, il codice QR dell'eSIM Awinst Connect appare sul dispositivo immediatamente dopo il pagamento e viene anche salvato nell'account personale nella cronologia degli acquisti. Se non viene visualizzato, provare questi passaggi:

2. Aggiorna o riapri la pagina

4. Svuota la cache del browser/dell'app<BR />La cache o i cookie obsoleti possono impedire il caricamento del QR. Svuota la cache del browser o riavvia l'app ed effettua nuovamente l'accesso.

Se si elimina un'eSIM Awinst Connect attiva dal telefono:

Sì. L'installazione di un'eSIM Awinst Connect richiede una connessione Internet attiva, solitamente Wi-Fi.

Se il QR della tua eSIM Awinst Connect non viene scansionato:

Prova un altro dispositivo: apri il tuo account personale su un altro telefono, tablet o computer ed esegui la scansione da lì.

No. Un'eSIM Awinst Connect può essere installata e utilizzata solo su un dispositivo, che sia uno smartphone, un tablet o un laptop.

Se hai bisogno di dati mobili su più di un dispositivo, hai due opzioni:

Il tuo piano Awinst Connect eSIM inizia a essere conteggiato solo quando ti connetti per la prima volta alla rete mobile locale nel paese di destinazione, non quando lo acquisti e non quando lo installi.

Attivazione/Primo utilizzo: il piano ha inizio solo quando il telefono si connette alla rete all'estero.

Dipende dal tipo di piano eSIM Awinst Connect scelto:

Non è tecnicamente possibile sostituire il Paese.

Se l'eSIM non è stata ancora attivata:

È possibile monitorare il saldo dati della propria eSIM Awinst Connect direttamente dal proprio telefono:
Seleziona l'eSIM desiderata.

Puoi facilmente ricaricare o estendere la tua eSIM Awinst Connect tramite il tuo account personale sul nostro sito web:

Sì, puoi continuare a utilizzare il tuo numero di casa su app come WhatsApp, iMessage o FaceTime anche mentre la tua eSIM Awinst Connect gestisce i dati mobili all'estero.

La tua eSIM Awinst Connect rimane valida in base alla durata del piano che hai selezionato, ma il conto alla rovescia inizia solo quando la tua eSIM viene attivata e si connette per la prima volta alla rete locale.

Puoi controllare tutti i tuoi pagamenti Awinst Connect eSIM tramite il tuo account personale sul nostro sito web:

Quando la tua eSIM Awinst Connect raggiunge il limite di dati o la durata del piano scade:
Non appena ricevi questa notifica, ti consigliamo di procedere immediatamente alla ricarica della tua eSIM per evitare che il limite venga esaurito e che la eSIM venga cancellata.

Sì. Awinst Connect prende molto sul serio la tua privacy e la protezione dei tuoi dati.

Sì, ma solo se la tua eSIM Awinst Connect non è stata ancora attivata.

Sì, purché la tua eSIM Awinst Connect non sia stata attivata, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto in base alla nostra politica di restituzione.

Se la tua eSIM Awinst Connect non funziona perché il tuo dispositivo è incompatibile:

Awinst Connect eSIM funziona sulla maggior parte dei dispositivi moderni che supportano la tecnologia eSIM, tra cui:
Tablet (iPad Pro, iPad Air e altri modelli compatibili con eSIM)<BR />Computer portatili (computer portatili Windows e macOS con modelli compatibili con eSIM)

Se la tua eSIM Awinst Connect non si connette o il segnale è debole, procedi come segue:

3. Verifica che l'eSIM sia attiva e selezionata

Su Android (Samsung, Pixel, ecc.):

Se la tua eSIM Awinst Connect non funziona dopo l'arrivo:
Scorri fino a Blocco operatore / Blocco provider di rete.
Se viene visualizzato solo il tuo operatore originale, il dispositivo è bloccato.

3. Controlla la tua posizione
Il segnale potrebbe essere debole in aree remote, sotterranee o all'interno di edifici di grandi dimensioni. Spostati in un'area aperta.

4. Riavvia il dispositivo
Spegnere e riaccendere il telefono può aiutare a riconnettersi alla rete.

5. Controlla se il problema riguarda il dispositivo o le impostazioni
Prova a passare alla modalità aereo per 10 secondi, quindi riaccendi il dispositivo.
Prova il telefono con la SIM fisica per vedere se i dati mobili funzionano. Se funzionano, il problema è probabilmente legato alle impostazioni eSIM.

Ecco come verificare:<BR /><BR />Su iPhone (iOS):<BR />Vai su Impostazioni → Generali → Informazioni.<BR />Scorri fino a Blocco operatore / Blocco provider di rete.<BR />Se è indicato "Nessuna restrizione SIM", il tuo dispositivo è sbloccato.<BR />Se è indicato il nome del tuo operatore, il dispositivo è bloccato.
Disattiva Seleziona automaticamente.

Se questo messaggio appare mentre si tenta di configurare la propria eSIM, significa che il dispositivo è bloccato su un operatore di telefonia mobile. In questo caso, il telefono non consente di aggiungere profili eSIM di altri fornitori, il che significa che non sarà possibile utilizzare i servizi Awinst Connect su di esso.

Per risolvere il problema, dovrai chiedere al tuo attuale operatore di telefonia mobile di sbloccare il tuo dispositivo. Una volta sbloccato, potrai installare e utilizzare le eSIM di Awinst Connect e di altri provider.

Questo errore di solito significa che il profilo eSIM Awinst Connect è già stato installato sul dispositivo. Un QR eSIM può essere scansionato e attivato solo una volta, dopodiché non può essere riutilizzato.

Cerca nell'elenco delle SIM disponibili. Se vedi la nuova eSIM, significa che l'installazione è stata completata con successo in precedenza. (Di solito appare in fondo all'elenco e, poiché è solo dati, non verrà visualizzato alcun numero di telefono).

Se vedi la nuova eSIM nell'elenco, significa che il profilo è già installato. (Come su iOS, di solito si trova alla fine dell'elenco e non mostra un numero di telefono).
Non preoccuparti: se l'eSIM non è stata attivata, hai diritto a un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Puoi facilmente individuare l'ID del tuo ordine Awinst Connect tramite il tuo account personale sul nostro sito web:

1. Accedi al tuo account.
2. Vai alla sezione Cronologia ricariche.
3. Cerca la colonna ID TRANSAZIONE.
4. Copia l'ID della transazione che stai cercando: questo è l'ID del tuo ordine.

Se la tua eSIM Awinst Connect non è stata attivata, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. <BR /><BR />Per farlo:<BR />Vai al nostro modulo di contatto sul sito web.<BR />Imposta l'oggetto del tuo messaggio come "Rimborso".
Vai alla sezione Cronologia ricariche.

L'ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) è un numero univoco che identifica il profilo eSIM. <BR />È utile per:<BR />Garantire la corretta configurazione dell'eSIM.<BR />Verificare la connettività se il dispositivo non si connette alla rete.<BR />Risolvere i problemi con più eSIM sullo stesso dispositivo.<BR />Confermare quale eSIM è attiva per l'utilizzo dei dati.

Individuare l'ICCID su diversi dispositivi:
Seleziona la tua eSIM e tocca Ulteriori informazioni per visualizzare l'ICCID.

Se la tua eSIM Awinst Connect rimane su "Attivazione in corso..." o non si attiva, di solito significa che il dispositivo non si è ancora connesso correttamente alla rete. Ciò può verificarsi per diversi motivi:

2. Problemi di compatibilità o blocco del dispositivo

4. Ritardo temporaneo della rete o del server

Se la tua eSIM Awinst Connect non viene visualizzata o non è utilizzabile dopo l'installazione, solitamente significa che il telefono non ha registrato correttamente il profilo eSIM. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

Assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato e non vincolato a un unico operatore. I dispositivi bloccati non riconoscono le eSIM di terze parti.

Android: Impostazioni → Connessioni → SIM / Rete mobile → Gestione SIM → Awinst Connect eSIM Se è stata installata altrove, non verrà visualizzata sul tuo telefono attuale.

6. Seleziona l'eSIM corretta per l'utilizzo dei dati