Preparati a navigare ad alta velocità in Giappone
Questa guida completa ti aiuterà a configurare, attivare e utilizzare facilmente la tua "5G Giappone eSIM Dati illimitati – Premium".
Puoi installare la tua eSIM sul dispositivo già da oggi in tutta sicurezza. Il piano dati e il periodo di validità inizieranno solo quando arriverai in Giappone e il tuo telefono si collegherà per la prima volta alla rete mobile KDDI.
Segui le sezioni qui sotto per preparare il tuo dispositivo, completare l'installazione e capire come funzionano i dati illimitati e la funzione hotspot.
1. Prepara il dispositivo prima di installare la eSIM
Pochi minuti di preparazione possono evitare problemi di connessione
Prima di installare la tua eSIM Premium, vale la pena dedicare qualche minuto alla preparazione del dispositivo. Sebbene la maggior parte delle installazioni venga completata senza alcun problema, la rimozione dei vecchi profili di rete o di quelli non più utilizzati può contribuire a evitare problemi di attivazione e rendere il processo di installazione più semplice.
Rimuovi i profili eSIM non utilizzati
La maggior parte degli smartphone moderni può memorizzare contemporaneamente più profili eSIM. Tuttavia, mantenere un numero elevato di profili inattivi o non utilizzati può occasionalmente causare conflitti durante l'attivazione, problemi di registrazione sulla rete o passaggi imprevisti tra le linee mobili.
Inoltre, alcuni produttori di dispositivi limitano il numero totale di profili eSIM che possono essere installati nel corso della vita del dispositivo. Una volta raggiunto questo limite, potrebbe non essere più possibile installare un'altra eSIM.
Per questi motivi, consigliamo di rimuovere tutti i profili eSIM che non utilizzi più prima di installare la tua eSIM Premium.
Rimuovi i profili VPN e di configurazione non utilizzati (iPhone)
Se il tuo iPhone è stato utilizzato in passato con altri fornitori di eSIM, eSIM per i viaggi o servizi VPN, potrebbe contenere ancora profili VPN o profili di configurazione non più necessari.
In alcuni casi, questi profili possono interferire con una nuova connessione dati mobile o impedire il corretto funzionamento della eSIM.
Prima di installare la tua eSIM Premium, verifica se sul tuo iPhone sono ancora presenti profili non utilizzati:
Impostazioni → Generali → VPN e gestione dispositivo
Se trovi profili appartenenti a vecchi operatori mobili, fornitori di eSIM per i viaggi o servizi VPN che non utilizzi più, è consigliabile rimuoverli prima di installare la nuova eSIM.
Importante: non rimuovere i profili VPN aziendali né i profili di configurazione necessari per il lavoro, la scuola o la gestione del dispositivo. Elimina soltanto i profili che riconosci e che non ti servono più.
Raccomandazioni per gli utenti Android
In genere, i dispositivi Android non richiedono alcuna preparazione particolare prima dell'installazione di una eSIM.
Tuttavia, se il telefono è stato utilizzato in precedenza con altri fornitori di eSIM, impostazioni APN personalizzate o servizi VPN e riscontri problemi con i dati mobili dopo l'installazione, verifica le impostazioni di rete e rimuovi i vecchi profili VPN o le configurazioni APN soltanto se non sono più necessari.
Dedicare qualche minuto alla preparazione del dispositivo prima dell'installazione contribuisce a garantire un'attivazione più affidabile e riduce la probabilità di problemi di connessione una volta arrivato in Giappone.
2. Installazione e attivazione della eSIM
L'installazione della eSIM e l'attivazione del piano dati sono due operazioni distinte. Puoi installare la eSIM sul tuo dispositivo in tutta sicurezza prima della partenza. Il piano dati verrà attivato solo quando il telefono si connetterà con successo alla rete mobile KDDI in Giappone.
Installa la eSIM prima del viaggio
Dopo l'acquisto della tua eSIM Premium, riceverai un codice QR che ti consentirà di installarla sul tuo smartphone o tablet.
Puoi installare la eSIM non appena la ricevi, sia che il viaggio sia previsto tra pochi giorni sia tra diversi mesi. Molti viaggiatori preferiscono completare l'installazione prima della partenza, così da avere tutto pronto prima dell'arrivo in Giappone.
L'installazione della eSIM la salva semplicemente sul dispositivo. Non attiva il piano dati né avvia il periodo di validità.
Quando inizia il tuo piano?
Il piano inizia solo quando la eSIM si connette per la prima volta alla rete mobile KDDI in Giappone e inizia a utilizzare i dati mobili.
Fino a quel momento, il piano rimane inattivo anche se la eSIM è già stata installata sul dispositivo.
Perché potrebbe comparire un messaggio di attivazione
Se durante l'installazione della eSIM al di fuori del Giappone visualizzi il messaggio "eSIM cannot be activated", è del tutto normale. Il messaggio viene mostrato perché il dispositivo non può completare la registrazione sulla rete finché non raggiunge la rete mobile KDDI in Giappone.
Non è necessario fare nulla. Lascia semplicemente la eSIM installata sul dispositivo. Si attiverà automaticamente dopo il tuo arrivo in Giappone, non appena si connetterà alla rete KDDI.
Dopo l'arrivo in Giappone
Dopo il tuo arrivo in Giappone, verifica che la tua eSIM Premium sia selezionata come linea per i Dati mobili (o Dati cellulare) nelle impostazioni del telefono.
Se sul telefono sono installate più SIM o eSIM, il dispositivo potrebbe continuare a utilizzare un'altra SIM come linea predefinita per i dati mobili.
Se il telefono rileva la rete KDDI ma Internet non funziona, riavvia innanzitutto il dispositivo, verifica che i Dati mobili siano attivati, attiva e disattiva brevemente la Modalità aereo e assicurati di trovarti all'interno dell'area di copertura KDDI prima di contattare l'assistenza.
Mantieni il roaming dati disattivato
Poiché questa eSIM funziona come un servizio di telefonia mobile locale giapponese e non come una connessione in roaming internazionale, il Roaming dati deve rimanere disattivato durante il normale utilizzo.
Dopo l'arrivo in Giappone, controlla le impostazioni Dati cellulare (o Dati mobili) del dispositivo e assicurati che il Roaming dati della tua eSIM Premium sia disattivato.
La tua eSIM si connetterà normalmente alla rete KDDI e fornirà l'accesso a Internet mobile senza la necessità di attivare il Roaming dati.
Come verificare che la eSIM sia connessa
Dopo l'installazione della eSIM, il profilo apparirà come KDDI nelle impostazioni di gestione SIM o eSIM del dispositivo. Si tratta del nome del fornitore di servizi (SPN) memorizzato nel profilo della eSIM ed è del tutto normale.
Una volta arrivato in Giappone e dopo la connessione della eSIM alla rete mobile, il nome della rete visualizzato sul dispositivo può variare a seconda del produttore:
- Su iPhone, la rete connessa viene generalmente visualizzata come "au".
- Sui dispositivi Android, può essere visualizzata come "KDDI - au", "au" oppure semplicemente "KDDI", a seconda del modello del dispositivo e della versione di Android.
Tutte queste denominazioni si riferiscono alla stessa rete mobile KDDI. Se dopo il tuo arrivo in Giappone visualizzi uno qualsiasi di questi nomi, significa che la tua eSIM Premium si è connessa correttamente.
Non eliminare la eSIM
Una volta scansionato il codice QR e installato il profilo della eSIM, quest'ultimo viene associato in modo permanente a quello specifico dispositivo. Il profilo non può essere trasferito su un altro telefono e, se viene eliminato dalle impostazioni, il servizio viene interrotto definitivamente. Il codice QR originale è destinato esclusivamente a una singola installazione e non può essere riutilizzato in nessuna circostanza. L'installazione del profilo della eSIM non attiva il piano dati. Il periodo di validità inizia solo quando la eSIM si connette per la prima volta alla rete mobile KDDI dopo il tuo arrivo in Giappone.
Per questo motivo, installa la eSIM solo sul dispositivo che intendi utilizzare durante il viaggio e lasciala installata fino al termine del soggiorno.
Installando la eSIM prima della partenza, potrai collegarti a Internet entro pochi minuti dal tuo arrivo in Giappone, senza dover cercare una rete Wi-Fi o perdere tempo a configurare il dispositivo in aeroporto.
3. Come funziona il tuo piano
Quando inizia il tuo piano?
Il tuo piano inizia nel momento in cui la tua eSIM Premium si connette per la prima volta alla rete mobile KDDI in Giappone e inizia a utilizzare i dati mobili.
Questo momento viene considerato come il Giorno 1 del tuo piano, indipendentemente dall'ora della prima connessione.
Come vengono conteggiati i giorni?
Questo piano utilizza i giorni di calendario in base all'ora standard del Giappone (JST).
Ogni giorno termina alle 23:59 JST, indipendentemente dall'ora in cui la tua eSIM è stata attivata per la prima volta.
Ad esempio, se acquisti un piano di 7 giorni:
- Se lo attivi alle 9:00 del 1° maggio, il piano rimarrà attivo fino alle 23:59 JST del 7 maggio.
- Se lo attivi alle 18:00 del 1° maggio, il piano scadrà comunque alle 23:59 JST del 7 maggio.
- Anche se lo attivi alle 23:00 del 1° maggio, il 1° maggio verrà comunque conteggiato come Giorno 1 e il piano terminerà alle 23:59 JST del 7 maggio.
Per questo motivo, quando possibile, si consiglia di attivare la eSIM nelle prime ore della giornata, così da sfruttare al meglio il primo giorno di servizio.
Cosa succede quando il piano termina?
Alla scadenza del piano selezionato, il servizio dati mobili viene interrotto automaticamente.
Il profilo della eSIM potrebbe continuare a essere visibile nelle impostazioni del dispositivo. Si tratta di un comportamento normale e non significa che il piano sia ancora attivo.
Se hai bisogno di Internet mobile dopo la scadenza del piano, dovrai acquistare un nuovo pacchetto eSIM.
Utilizzo personale
La eSIM Premium è progettata per un normale utilizzo personale durante il viaggio in Giappone. Puoi utilizzarla liberamente per la navigazione GPS, la messaggistica, le videochiamate, il lavoro da remoto, gli strumenti di intelligenza artificiale, la sincronizzazione con il cloud, i social media, lo streaming e tutte le altre attività online quotidiane, proprio come utilizzeresti Internet mobile nel tuo Paese.
Al momento dell'installazione, il profilo della eSIM viene associato tecnicamente agli identificativi hardware univoci del dispositivo (come IMEI ed EID) sui server dell'operatore.
Come tutte le reti mobili, KDDI utilizza sistemi automatici di protezione della rete per garantire la sicurezza e la stabilità dell'infrastruttura. Eventuali limitazioni temporanee della velocità o la sospensione del servizio possono essere applicate automaticamente dall'operatore esclusivamente in casi eccezionali, quando il sistema rileva prove di frode, attività illegali o gravi abusi della rete associati al dispositivo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la partecipazione a botnet, l'esecuzione di attacchi DDoS, la generazione di grandi volumi di traffico spam automatizzato tramite software di terze parti o altre attività dannose che violano le condizioni di utilizzo dell'operatore.
Utilizzo dell'Hotspot personale
La eSIM Premium supporta l'Hotspot personale, consentendoti di condividere la connessione Internet mobile con computer portatili, tablet, console di gioco e altri dispositivi Wi-Fi durante il viaggio in Giappone.
I dati illimitati si applicano allo smartphone o al tablet sul quale è installata la eSIM. L'Hotspot personale dispone invece di una quantità di dati dedicata valida per l'intera durata del piano.
L'operatore non impone alcun limite al numero di dispositivi che possono essere collegati contemporaneamente all'Hotspot personale.
Una volta esaurita la quantità di dati disponibile per l'Hotspot, la velocità viene ridotta a 128 kbps. Tuttavia, i dati mobili illimitati sul dispositivo in cui è installata la eSIM continuano a funzionare normalmente secondo le condizioni del piano.
La quantità di dati disponibile per l'Hotspot dipende dal piano acquistato:
- Piano da 3 giorni: 2 GB
- Piano da 4 giorni: 3 GB
- Piano da 5 giorni: 4 GB
- Piano da 6 giorni: 5 GB
- Piano da 7 giorni: 6 GB
- Piano da 8 giorni: 7 GB
- Piano da 9 giorni: 8 GB
- Piano da 10 giorni: 9 GB
- Piano da 11 giorni: 10 GB
- Piano da 12 giorni: 11 GB
- Piano da 13 giorni: 12 GB
- Piano da 14 giorni: 13 GB
- Piano da 15 giorni: 14 GB
- Piano da 16 giorni: 15 GB
- Piano da 17 giorni: 16 GB
- Piano da 18 giorni: 17 GB
- Piano da 19 giorni: 18 GB
- Piano da 20 giorni: 19 GB
- Piano da 21 giorni: 20 GB
- Piano da 26 giorni: 25 GB
- Piano da 31 giorni: 30 GB
Nessuna ricarica e nessun rinnovo automatico
La eSIM Premium non supporta ricariche del credito né estensioni del piano.
Ogni acquisto corrisponde a un pacchetto prepagato separato con un periodo di validità prestabilito.
Alla scadenza del piano non sono previsti rinnovi automatici, addebiti ricorrenti o costi nascosti. Se hai bisogno di continuare a utilizzare il servizio, ti basterà acquistare un nuovo pacchetto eSIM.
4. Dispositivi supportati e compatibilità
Dispositivi compatibili
La eSIM Premium è progettata esclusivamente per smartphone e tablet compatibili con la tecnologia eSIM.
È compatibile con la maggior parte dei dispositivi moderni che supportano la eSIM, tra cui:
- Apple iPhone con supporto eSIM
- Apple iPad con supporto eSIM
- Samsung Galaxy con supporto eSIM
- Google Pixel con supporto eSIM
- Xiaomi, Honor, Motorola, OPPO, Sony e altri smartphone compatibili con eSIM
Tieni presente che le diverse versioni regionali dello stesso modello di smartphone possono supportare bande di frequenza mobili differenti. Di conseguenza, due dispositivi con lo stesso nome commerciale potrebbero avere un diverso livello di compatibilità con la rete KDDI.
Per ottenere le migliori prestazioni in tutto il Giappone, il dispositivo dovrebbe supportare le principali bande LTE di KDDI (Band 18 o Band 26) oppure le bande di frequenza 5G supportate dall'operatore. Queste garantiscono la copertura più estesa, comprese le aree interne agli edifici e le zone rurali.
Se il dispositivo non supporta le bande di rete richieste da KDDI, la eSIM potrebbe essere installata correttamente, ma le prestazioni dei dati mobili potrebbero risultare limitate o non disponibili, a seconda della posizione.
Verifica il supporto eSIM prima dell'acquisto
Prima dell'acquisto, assicurati che il dispositivo supporti la tecnologia eSIM e che non sia bloccato da un operatore mobile (SIM Lock).
Anche se un dispositivo supporta la eSIM, un blocco operatore potrebbe impedire l'installazione o l'attivazione di profili eSIM di altri operatori mobili.
Verificare la compatibilità prima della partenza aiuta a evitare problemi di attivazione e garantisce un'installazione senza difficoltà.
Solo smartphone e tablet
Questa eSIM è progettata specificamente per smartphone e tablet. La compatibilità con router, computer portatili, modem USB o altri dispositivi con connettività cellulare non è supportata né può essere garantita.
Hai bisogno di Internet su altri dispositivi?
Se durante il viaggio hai bisogno di una connessione Internet su un computer portatile, un tablet, una console di gioco o un altro dispositivo Wi-Fi, puoi condividere la connessione utilizzando la funzione Hotspot personale del tuo smartphone.
Verificare la compatibilità prima dell'acquisto contribuisce a garantire un'installazione semplice ed evita problemi imprevisti di attivazione, ritardi durante il viaggio e spese inutili.
5. Condizioni per il rimborso
Se non hai ancora installato la tua eSIM, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che la eSIM non sia stata installata, attivata, utilizzata o che il periodo di attivazione non sia scaduto.
Tieni presente che la scansione del codice QR e l'installazione del profilo eSIM segnano l'inizio dell'erogazione del servizio digitale. Una volta installata la eSIM, il diritto al rimborso diventa limitato.
Il rimborso non è disponibile nei seguenti casi:
- il profilo eSIM è stato installato o attivato;
- il profilo eSIM installato è stato eliminato dal dispositivo;
- il dispositivo è bloccato da un operatore mobile (SIM Lock);
- il dispositivo non supporta la tecnologia eSIM;
- il dispositivo non è compatibile con questo servizio eSIM.
Per evitare queste situazioni, ti consigliamo di verificare, prima di installare la eSIM, che il dispositivo supporti la tecnologia eSIM, sia sbloccato da qualsiasi operatore mobile e sia compatibile con questo servizio. Seguire attentamente le istruzioni di installazione contribuirà inoltre a garantire una configurazione semplice e senza problemi.
6. Buon viaggio!
Ora hai tutto ciò che ti serve per utilizzare la tua eSIM Premium in modo semplice e sicuro. Dall'installazione all'attivazione, conosci ogni passaggio e sei pronto a rimanere connesso fin dal tuo arrivo in Giappone.
Puoi sempre consultare i prezzi aggiornati oppure acquistare una eSIM aggiuntiva per il tuo compagno di viaggio direttamente nella pagina 5G Giappone eSIM Dati illimitati - Premium.
Per maggiori informazioni sulle caratteristiche della rete, sulla velocità di connessione e sulle opzioni di condivisione dei dati, consulta la nostra Guida completa all'utilizzo della eSIM Giappone 5G Dati illimitati – Premium.
