Politica de livrare
Ultima actualizare: 05 iunie 2026
1. Livrare exclusiv digitală (fără livrare fizică)
Awinst Connect oferă pachete eSIM digitale preplătite numai pentru servicii de date mobile. Nu livrăm cartele SIM fizice și nu este necesară livrarea fizică la o adresă rezidențială sau de afaceri. Toate produsele sunt livrate strict în format digital.
2. Costul livrării
Livrarea digitală este complet gratuită (0,00 $ / 0,00 €). Nu se aplică taxe de expediere, costuri de manipulare sau taxe ascunse de procesare pentru livrarea profilului dvs. eSIM.
3. Metode de livrare și termen
După finalizarea și confirmarea cu succes a plății, datele eSIM, inclusiv codul QR și instrucțiunile detaliate de activare, vor fi livrate instantaneu prin următoarele canale digitale:
- Afișare pe ecran: Afișate imediat pe ecranul dispozitivului dvs. pe pagina de confirmare a comenzii.
- Tabloul de bord al clientului: Accesibil în orice moment din contul dvs. personal de pe platforma noastră, în secțiunea „Ultimele activări” de pe awinstconnect.com/user/dashboard
- Livrare prin e-mail: Trimis direct la adresa de e-mail furnizată în timpul finalizării comenzii sau înregistrării.
În majoritatea cazurilor, livrarea este instantanee (în câteva secunde după aprobarea plății). Cu toate acestea, în anumite cazuri, livrarea poate fi întârziată din cauza verificărilor de autorizare a plății, verificărilor de prevenire a fraudei, întreținerii tehnice, întreruperilor de rețea sau a altor circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de Awinst Connect. În astfel de cazuri, livrarea poate dura mai mult decât intervalul de timp estimat.
4. Ce trebuie să faceți dacă livrarea este întârziată
Dacă nu primiți e-mailul de confirmare sau dacă profilul eSIM nu apare în Tabloul de bord în termen de 15 minute de la finalizarea tranzacției, vă rugăm:
- Verificați folderele „Spam” sau „Promoții” din e-mail.
- Asigurați-vă că conexiunea la internet este activă.
- Contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți prin formularul de contact disponibil pe platformă pentru o verificare manuală promptă.
5. Cerințe preliminare privind compatibilitatea dispozitivului
Înainte de a finaliza o achiziție, clientul este singurul responsabil pentru verificarea faptului că dispozitivul său mobil este deblocat de operator și suportă din punct de vedere tehnic tehnologia eSIM.
Informațiile privind compatibilitatea dispozitivului sunt furnizate doar pentru comoditate și nu constituie o garanție a compatibilității cu fiecare model de dispozitiv sau configurație software.
Eligibilitatea pentru rambursare în cazurile de incompatibilitate a dispozitivului este reglementată exclusiv de Politica de rambursare și de Termenii și condițiile.
6. Dovada livrării
Livrarea unui pachet eSIM se consideră finalizată atunci când profilul eSIM, codul QR, detaliile de activare sau datele de acces aferente devin disponibile prin oricare dintre canalele de livrare descrise în prezenta Politică, inclusiv pagina de confirmare a comenzii, panoul de control al clientului sau adresa de e-mail înregistrată.