Vérification du déverrouillage de l'appareil
Pour utiliser une eSIM, votre téléphone doit être débloqué. Ce guide explique comment vérifier l'état de déblocage de votre appareil en fonction de votre plateforme et de votre configuration. Nous vous invitons à le lire attentivement et à suivre les étapes qui s'appliquent à votre appareil, car cela vous aidera à déterminer si votre téléphone peut prendre en charge l'installation d'une eSIM.
1) Condition générale
Une eSIM ne peut être installée que sur un appareil débloqué par l'opérateur.
Si votre téléphone est verrouillé par un opérateur mobile, l'installation d'une eSIM provenant d'un autre fournisseur échouera. Dans ce cas, vous devez contacter votre opérateur d'origine pour demander un déverrouillage.
2) Appareils Apple (iPhone)
Vérifiez le statut du verrouillage de l'opérateur dans les réglages de votre iPhone.
Comment vérifier
- Allez dans Réglages → Général → À propos
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Verrouillage de l'opérateur
Résultats
- « Aucune restriction SIM » → L'appareil est débloqué
- Tout autre statut (par exemple, « Verrouillé par l'opérateur ») → L'appareil est verrouillé par l'opérateur
Si votre iPhone est verrouillé par l'opérateur, vous ne pourrez pas installer d'eSIM. Veuillez contacter votre opérateur mobile pour obtenir de l'aide.
3) Appareils Android
La méthode dépend du fait que votre appareil dispose d'un emplacement SIM physique ou qu'il est uniquement compatible eSIM. Choisissez les instructions correspondant à votre type d'appareil.
A) Téléphone Android AVEC un emplacement SIM physique
Ce dont vous avez besoin
- Une carte SIM physique d'un autre opérateur (n'importe quelle carte SIM valide)
Comment procéder
- Éteignez le téléphone
- Insérez la carte SIM d'un autre opérateur
- Allumez le téléphone
- Attendez jusqu'à 2 minutes
Résultat
- Option 1 : Le signal ou le nom de l'opérateur s'affiche → Le téléphone est débloqué
- Option 2 : demande du code PIN de déverrouillage, message « Carte SIM non autorisée » ou aucun service → Le téléphone est verrouillé par l'opérateur
B) Téléphone Android SANS emplacement physique pour carte SIM (eSIM uniquement)
Il n'existe aucun menu système ni code permettant de vérifier de manière fiable l'état de déverrouillage sur les appareils Android eSIM uniquement. Un véritable test eSIM est nécessaire.
Ce dont vous avez besoin
- Un code QR eSIM provenant d'un fournisseur tiers (autre que l'opérateur d'origine)
- L'eSIM doit prendre en charge votre pays actuel
Que faire
- Allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM
- Appuyez sur Ajouter une eSIM / Télécharger une carte SIM
- Scannez le code QR et installez l'eSIM
- Activez l'eSIM
- Patientez 2 à 3 minutes
Résultat
- Option 1 : l'eSIM se connecte à un réseau mobile → Le téléphone est débloqué
- Option 2 : l'installation de l'eSIM est bloquée, échoue immédiatement ou s'installe mais n'affiche aucun service → Le téléphone est verrouillé par l'opérateur
4) Remarques importantes
Seule une véritable connexion au réseau prouve le statut de déverrouillage.
Les vérifications IMEI, les réponses du service client de l'opérateur et les menus d'Android ne sont pas des indicateurs fiables du statut de déverrouillage. Une réinitialisation d'usine ne supprime pas le verrouillage de l'opérateur. Seule une connexion réussie à un opérateur autre que l'opérateur d'origine confirme que l'appareil est déverrouillé.
Si votre appareil est confirmé comme étant verrouillé par l'opérateur, veuillez contacter votre opérateur mobile d'origine pour demander un déverrouillage officiel.