Préparez-vous à profiter d'une connexion 5G haut débit au Japon
Ce guide complet vous aidera à installer, activer et gérer facilement votre eSIM 5G Japon Données illimitées – Premium.
Vous pouvez installer votre eSIM sur votre appareil dès aujourd'hui en toute sécurité. Votre forfait de données et sa période de validité ne commenceront qu'à votre arrivée au Japon, lorsque votre téléphone se connectera pour la première fois au réseau mobile KDDI.
Suivez les sections ci-dessous pour préparer votre appareil, terminer l'installation et comprendre le fonctionnement de vos données illimitées ainsi que du partage de connexion (hotspot).
1. Préparez votre appareil avant d'installer l'eSIM
Quelques minutes de préparation peuvent éviter des problèmes de connexion
Avant d'installer votre eSIM Premium, il est recommandé de consacrer quelques minutes à la préparation de votre appareil. Bien que la plupart des installations se déroulent sans difficulté, la suppression des anciens profils réseau ou des profils inutilisés peut éviter certains problèmes d'activation et rendre l'installation plus fluide.
Supprimez les profils eSIM inutilisés
La plupart des smartphones récents peuvent enregistrer plusieurs profils eSIM simultanément. Toutefois, conserver un grand nombre de profils inactifs ou inutilisés peut parfois provoquer des conflits lors de l'activation, des difficultés d'enregistrement sur le réseau ou un basculement inattendu entre les lignes mobiles.
Par ailleurs, certains fabricants limitent le nombre total de profils eSIM pouvant être installés sur un appareil au cours de sa durée de vie. Une fois cette limite atteinte, il peut devenir impossible d'installer une nouvelle eSIM.
Pour ces raisons, nous vous recommandons de supprimer les profils eSIM que vous n'utilisez plus avant d'installer votre eSIM Premium.
Supprimez les profils VPN et les profils de configuration inutilisés (iPhone)
Si votre iPhone a déjà été utilisé avec d'autres fournisseurs d'eSIM, des eSIM de voyage ou des services VPN, il peut encore contenir des profils VPN ou des profils de configuration qui ne sont plus nécessaires.
Dans certains cas, ces profils peuvent perturber une nouvelle connexion de données mobiles ou empêcher l'eSIM de fonctionner correctement.
Avant d'installer votre eSIM Premium, vérifiez si des profils inutilisés sont toujours enregistrés sur votre iPhone :
Réglages → Général → VPN et gestion de l'appareil
Si vous trouvez des profils appartenant à d'anciens opérateurs mobiles, à d'anciens fournisseurs d'eSIM de voyage ou à des services VPN que vous n'utilisez plus, il est recommandé de les supprimer avant d'installer votre nouvelle eSIM.
Important : ne supprimez pas les profils VPN professionnels ni les profils de configuration nécessaires à votre travail, à vos études ou à l'administration de votre appareil. Supprimez uniquement les profils que vous reconnaissez et dont vous n'avez plus besoin.
Recommandations pour les utilisateurs Android
Les appareils Android ne nécessitent généralement aucune préparation particulière avant l'installation d'une eSIM.
Toutefois, si votre téléphone a déjà utilisé d'autres fournisseurs d'eSIM, des paramètres APN personnalisés ou des services VPN et que vous rencontrez des problèmes de données mobiles après l'installation, vérifiez vos paramètres réseau et supprimez les anciens profils VPN ou les configurations APN uniquement s'ils ne sont plus nécessaires.
Prendre quelques minutes pour préparer votre appareil avant l'installation contribue à garantir une activation aussi fiable que possible et réduit le risque de rencontrer des problèmes de connexion une fois arrivé au Japon.
2. Installation et activation de votre eSIM
L'installation de votre eSIM et l'activation de votre forfait de données sont deux étapes distinctes. Vous pouvez installer votre eSIM sur votre appareil en toute sécurité avant votre voyage. Votre forfait de données ne sera activé qu'après la première connexion réussie de votre téléphone au réseau mobile KDDI au Japon.
Installez votre eSIM avant votre départ
Après l'achat de votre eSIM Premium, vous recevrez un QR Code vous permettant de l'installer sur votre smartphone ou votre tablette.
Vous pouvez installer votre eSIM dès sa réception, que votre départ soit prévu dans quelques jours ou dans plusieurs mois. De nombreux voyageurs préfèrent effectuer cette installation avant le départ afin que tout soit prêt dès leur arrivée au Japon.
L'installation de l'eSIM l'enregistre simplement sur votre appareil. Elle n'active pas votre forfait de données et ne déclenche pas le début de sa période de validité.
Quand votre forfait commence-t-il ?
Votre forfait débute uniquement lorsque votre eSIM se connecte pour la première fois au réseau mobile KDDI au Japon et commence à utiliser les données mobiles.
Jusqu'à ce moment-là, votre forfait reste inactif, même si l'eSIM est déjà installée sur votre appareil.
Pourquoi un message d'activation peut apparaître
Si le message « eSIM cannot be activated » apparaît lorsque vous installez votre eSIM en dehors du Japon, c'est tout à fait normal. Ce message s'affiche parce que votre appareil ne peut pas finaliser son enregistrement sur le réseau tant qu'il n'a pas atteint le réseau mobile KDDI au Japon.
Vous n'avez aucune action à effectuer. Conservez simplement l'eSIM installée sur votre appareil. Elle s'activera automatiquement dès votre arrivée au Japon, lorsqu'elle se connectera au réseau KDDI.
Après votre arrivée au Japon
Une fois arrivé au Japon, vérifiez que votre eSIM Premium est bien sélectionnée comme ligne Données cellulaires (ou Données mobiles) dans les paramètres de votre téléphone.
Si plusieurs SIM ou eSIM sont installées sur votre appareil, celui-ci peut continuer à utiliser une autre ligne pour les données mobiles par défaut.
Si le réseau KDDI est affiché mais que l'accès à Internet ne fonctionne pas, commencez par redémarrer votre téléphone, vérifiez que les données mobiles sont activées, activez puis désactivez brièvement le mode Avion, puis assurez-vous que vous vous trouvez bien dans une zone couverte par le réseau KDDI avant de contacter le support.
Laissez l'itinérance des données désactivée
Cette eSIM fonctionne comme un service mobile local japonais et non comme une connexion en itinérance internationale. L'option Itinérance des données doit donc rester désactivée pendant une utilisation normale.
Après votre arrivée au Japon, ouvrez les réglages Données cellulaires (ou Données mobiles) de votre appareil et vérifiez que l'option Itinérance des données de votre eSIM Premium est bien désactivée.
Votre eSIM se connectera normalement au réseau KDDI et vous fournira un accès à Internet mobile sans qu'il soit nécessaire d'activer l'itinérance des données.
Comment vérifier que votre eSIM est connectée
Après l'installation de votre eSIM, le profil apparaîtra sous le nom KDDI dans les paramètres de gestion des SIM ou des eSIM de votre appareil. Il s'agit du Service Provider Name (SPN) enregistré dans le profil eSIM, ce qui est parfaitement normal.
Une fois arrivé au Japon et après la connexion de votre eSIM au réseau mobile, le nom du réseau affiché peut varier selon le fabricant de votre appareil :
- Sur iPhone, le réseau connecté apparaît généralement sous le nom « au ».
- Sur les appareils Android, il peut apparaître sous les noms « KDDI - au », « au » ou simplement « KDDI », selon le modèle de l'appareil et la version d'Android.
Tous ces noms désignent le même réseau mobile KDDI. Si vous voyez l'un d'eux après votre arrivée au Japon, cela signifie que votre eSIM Premium est correctement connectée.
Ne supprimez pas votre eSIM
Dès que vous scannez le QR Code et installez le profil eSIM, celui-ci est définitivement associé à cet appareil. Le profil ne peut pas être transféré vers un autre téléphone et, si vous le supprimez dans les paramètres de votre appareil, le service sera définitivement interrompu. Le QR Code d'origine est strictement réservé à une seule installation et ne peut être réutilisé en aucune circonstance. L'installation du profil eSIM n'active pas votre forfait de données. Sa période de validité commence uniquement lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois au réseau mobile KDDI après votre arrivée au Japon.
Pour cette raison, installez l'eSIM uniquement sur l'appareil que vous utiliserez pendant votre voyage et laissez-la installée jusqu'à la fin de votre séjour.
En installant votre eSIM avant votre départ, vous pourrez accéder à Internet quelques minutes seulement après votre arrivée au Japon, sans avoir à rechercher un réseau Wi-Fi ni à configurer votre appareil à l'aéroport.
3. Comprendre le fonctionnement de votre forfait
Quand votre forfait commence-t-il ?
Votre forfait débute dès la première connexion de votre eSIM Premium au réseau mobile KDDI au Japon et dès qu'elle commence à utiliser les données mobiles.
Ce moment est considéré comme le Jour 1 de votre forfait, quelle que soit l'heure de cette première connexion.
Comment les jours sont-ils comptabilisés ?
Ce forfait est basé sur des jours calendaires, selon l'heure normale du Japon (JST).
Chaque journée se termine à 23 h 59 (JST), quelle que soit l'heure à laquelle votre eSIM a été activée pour la première fois.
Par exemple, si vous achetez un forfait de 7 jours :
- Si vous l'activez à 9 h 00 le 1er mai, votre forfait restera actif jusqu'à 23 h 59 (JST) le 7 mai.
- Si vous l'activez à 18 h 00 le 1er mai, votre forfait expirera également à 23 h 59 (JST) le 7 mai.
- Même si vous l'activez à 23 h 00 le 1er mai, cette journée sera tout de même comptabilisée comme le Jour 1 et le forfait prendra fin à 23 h 59 (JST) le 7 mai.
Pour cette raison, il est recommandé d'activer votre eSIM le plus tôt possible dans la journée afin de profiter pleinement de votre première journée d'utilisation.
Que se passe-t-il lorsque votre forfait arrive à expiration ?
Lorsque la période de validité du forfait que vous avez choisi prend fin, le service de données mobiles s'arrête automatiquement.
Le profil de votre eSIM peut toutefois rester visible dans les paramètres de votre appareil. Cela est parfaitement normal et ne signifie pas que votre forfait est toujours actif.
Si vous avez besoin d'un accès à Internet mobile après l'expiration de votre forfait, vous devrez acheter une nouvelle eSIM.
Utilisation personnelle
L'eSIM Premium est conçue pour une utilisation personnelle normale pendant vos voyages au Japon. Vous pouvez l'utiliser librement pour la navigation, la messagerie, les appels vidéo, le télétravail, les outils d'intelligence artificielle, la synchronisation avec le cloud, les réseaux sociaux, le streaming et toutes les autres activités en ligne du quotidien, comme vous le feriez avec votre connexion Internet mobile habituelle.
Lors de l'installation, le profil de votre eSIM est techniquement associé aux identifiants matériels uniques de votre appareil (tels que l'IMEI et l'EID) sur les serveurs de l'opérateur.
Comme tous les réseaux mobiles, KDDI utilise des systèmes automatisés de protection du réseau afin de garantir la sécurité et la stabilité de son infrastructure. Des limitations temporaires de débit ou une suspension du service peuvent être déclenchées automatiquement par l'opérateur uniquement dans des situations exceptionnelles où le système détecte des signes avérés de fraude, d'activité illégale ou d'abus grave du réseau associés à l'appareil. Cela comprend notamment la participation à des botnets, l'exécution d'attaques DDoS, la génération de volumes massifs de trafic automatisé de type spam via des logiciels tiers ou toute autre activité malveillante enfreignant les conditions d'utilisation de l'opérateur.
Utilisation du partage de connexion
L'eSIM Premium prend en charge le partage de connexion, ce qui vous permet de partager votre connexion Internet mobile avec des ordinateurs portables, des tablettes, des consoles de jeux et d'autres appareils Wi-Fi pendant votre voyage au Japon.
Les données illimitées s'appliquent au smartphone ou à la tablette sur lequel l'eSIM est installée. Le partage de connexion dispose d'un volume de données distinct valable pendant toute la durée de votre forfait.
L'opérateur n'impose aucune limite quant au nombre d'appareils pouvant être connectés simultanément à votre point d'accès personnel.
Une fois le volume de données du partage de connexion consommé, la vitesse est réduite à 128 kbps. En revanche, les données mobiles illimitées sur l'appareil où l'eSIM est installée continuent de fonctionner normalement conformément aux conditions de votre forfait.
Le volume de données disponible pour le partage de connexion dépend du forfait acheté.
- Forfait 3 jours : 2 Go
- Forfait 4 jours : 3 Go
- Forfait 5 jours : 4 Go
- Forfait 6 jours : 5 Go
- Forfait 7 jours : 6 Go
- Forfait 8 jours : 7 Go
- Forfait 9 jours : 8 Go
- Forfait 10 jours : 9 Go
- Forfait 11 jours : 10 Go
- Forfait 12 jours : 11 Go
- Forfait 13 jours : 12 Go
- Forfait 14 jours : 13 Go
- Forfait 15 jours : 14 Go
- Forfait 16 jours : 15 Go
- Forfait 17 jours : 16 Go
- Forfait 18 jours : 17 Go
- Forfait 19 jours : 18 Go
- Forfait 20 jours : 19 Go
- Forfait 21 jours : 20 Go
- Forfait 26 jours : 25 Go
- Forfait 31 jours : 30 Go
Aucun rechargement ni renouvellement automatique
L'eSIM Premium ne prend pas en charge les rechargements de crédit ni les prolongations de forfait.
Chaque achat correspond à un forfait prépayé distinct avec une durée de validité fixe.
Lorsque votre forfait arrive à expiration, aucun renouvellement automatique, aucun prélèvement récurrent et aucun frais caché ne sont appliqués. Si vous avez besoin de continuer à utiliser le service, il vous suffit d'acheter une nouvelle eSIM.
4. Appareils pris en charge et compatibilité
Appareils compatibles
L'eSIM Premium est conçue exclusivement pour les smartphones et les tablettes compatibles avec la technologie eSIM.
Elle est compatible avec la plupart des appareils récents prenant en charge l'eSIM, notamment :
- Apple iPhone compatible eSIM
- Apple iPad compatible eSIM
- Samsung Galaxy compatible eSIM
- Google Pixel compatible eSIM
- Xiaomi, Honor, Motorola, OPPO, Sony et autres smartphones compatibles eSIM
Veuillez noter que différentes versions régionales d'un même modèle de smartphone peuvent prendre en charge des bandes de fréquences mobiles différentes. Par conséquent, deux appareils portant le même nom de modèle peuvent offrir une compatibilité différente avec le réseau KDDI.
Pour une expérience optimale dans tout le Japon, votre appareil doit prendre en charge les principales bandes LTE de KDDI (Band 18 ou Band 26) ou les bandes de fréquences 5G compatibles. Elles offrent la couverture la plus étendue, y compris à l'intérieur des bâtiments et dans les zones rurales.
Si votre appareil ne prend pas en charge les bandes réseau requises par KDDI, l'eSIM peut s'installer correctement, mais les performances des données mobiles peuvent être limitées, voire indisponibles, selon votre emplacement.
Vérifiez la compatibilité eSIM avant l'achat
Avant d'effectuer votre achat, assurez-vous que votre appareil est compatible avec la technologie eSIM et qu'il n'est pas verrouillé par un opérateur mobile (SIM Lock).
Même si un appareil est compatible eSIM, un verrouillage opérateur peut empêcher l'installation ou l'activation de profils eSIM provenant d'autres opérateurs mobiles.
Vérifier la compatibilité avant votre voyage permet d'éviter les problèmes d'activation et garantit une installation plus simple.
Uniquement pour les smartphones et les tablettes
Cette eSIM est spécialement conçue pour les smartphones et les tablettes. La compatibilité avec les routeurs, les ordinateurs portables, les modems USB ou tout autre appareil utilisant un réseau mobile n'est pas prise en charge et ne peut être garantie.
Besoin d'Internet sur d'autres appareils ?
Si vous avez besoin d'un accès à Internet sur un ordinateur portable, une tablette, une console de jeux ou tout autre appareil Wi-Fi pendant votre voyage, vous pouvez partager votre connexion grâce à la fonction de partage de connexion de votre smartphone.
Vérifier la compatibilité avant l'achat permet de garantir une installation sans difficulté et d'éviter des problèmes d'activation imprévus, des retards pendant votre voyage ainsi que des dépenses inutiles.
5. Conditions d'éligibilité au remboursement
Si vous n'avez pas encore installé votre eSIM, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition que l'eSIM n'ait pas été installée, activée, utilisée ou arrivée à expiration.
Veuillez noter que le fait de scanner le QR Code et d'installer le profil eSIM marque le début de la fourniture du service numérique. Une fois l'eSIM installée, les possibilités de remboursement deviennent limitées.
Aucun remboursement n'est possible dans les cas suivants :
- le profil eSIM a été installé ou activé ;
- le profil eSIM installé a été supprimé de l'appareil ;
- votre appareil est verrouillé par un opérateur (SIM Lock) ;
- votre appareil n'est pas compatible avec la technologie eSIM ;
- votre appareil n'est pas compatible avec ce service eSIM.
Afin d'éviter ces situations, nous vous recommandons de vérifier avant d'installer votre eSIM que votre appareil est compatible avec la technologie eSIM, qu'il est déverrouillé pour tous les opérateurs et qu'il est compatible avec ce service. Le respect attentif des instructions d'installation contribuera également à garantir une installation sans difficulté.
6. Profitez pleinement de votre voyage
Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires pour utiliser votre eSIM Premium en toute sérénité. De l'installation à l'activation, chaque étape est terminée : vous êtes prêt à rester connecté dès votre arrivée au Japon.
Vous pouvez également consulter les tarifs en vigueur ou acheter une eSIM supplémentaire pour votre compagnon de voyage directement sur la page eSIM 5G Japon Données illimitées – Premium.
Pour en savoir plus sur les caractéristiques du réseau, les vitesses de connexion et les options de partage, consultez notre Guide complet d'utilisation de l'eSIM 5G Japon Données illimitées – Premium.
