Kebijakan Pengiriman
Terakhir Diperbarui: 5 Juni 2026
1. Pengiriman Digital Saja (Tanpa Pengiriman Fisik)
Awinst Connect menyediakan paket eSIM digital prabayar hanya untuk layanan data seluler. Kami tidak mengirimkan kartu SIM fisik, dan tidak diperlukan pengiriman fisik ke alamat tempat tinggal atau alamat bisnis. Semua produk dikirimkan secara eksklusif dalam format digital.
2. Biaya Pengiriman
Pengiriman digital sepenuhnya gratis ($0,00 / €0,00). Tidak ada biaya pengiriman, biaya penanganan, atau biaya pemrosesan tersembunyi yang dikenakan untuk pengiriman profil eSIM Anda.
3. Metode & Waktu Pengiriman
Setelah pembayaran Anda berhasil diselesaikan dan dikonfirmasi, data eSIM Anda, termasuk kode QR dan petunjuk aktivasi terperinci, akan dikirimkan secara instan melalui saluran digital berikut:
- Tampilan Layar: Langsung ditampilkan di layar perangkat Anda pada halaman konfirmasi pembayaran.
- Dasbor Pelanggan: Dapat diakses kapan saja di dalam akun pribadi Anda di Platform kami di bawah bagian "Aktivasi Terbaru" melalui awinstconnect.com/user/dashboard
- Pengiriman Email: Dikirim langsung ke alamat email yang diberikan saat checkout atau pendaftaran.
Dalam kebanyakan kasus, pengiriman dilakukan secara instan (dalam hitungan detik setelah persetujuan pembayaran). Namun, dalam kasus tertentu, pengiriman mungkin tertunda karena tinjauan otorisasi pembayaran, pemeriksaan pencegahan penipuan, pemeliharaan teknis, gangguan jaringan, atau keadaan lain di luar kendali wajar Awinst Connect. Dalam kasus tersebut, pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama dari perkiraan.
4. Apa yang Harus Dilakukan Jika Pengiriman Tertunda
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi atau jika profil eSIM tidak muncul di Dashboard Anda dalam waktu 15 menit setelah transaksi selesai, silakan:
- Periksa folder "Spam" atau "Promosi" di email Anda.
- Pastikan koneksi internet Anda aktif.
- Segera hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Formulir Kontak yang tersedia di Platform untuk verifikasi manual segera.
5. Persyaratan Kompatibilitas Perangkat
Sebelum menyelesaikan pembelian, pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memverifikasi bahwa perangkat seluler mereka tidak terkunci pada operator tertentu dan secara teknis mendukung teknologi eSIM.
Informasi kompatibilitas perangkat disediakan hanya untuk kemudahan dan tidak menjamin kompatibilitas dengan setiap model perangkat atau konfigurasi perangkat lunak.
Kelayakan pengembalian dana dalam kasus ketidakkompatibilitas perangkat diatur secara eksklusif oleh Kebijakan Pengembalian Dana dan Syarat & Ketentuan.
6. Bukti Pengiriman
Pengiriman paket eSIM dianggap selesai ketika profil eSIM, kode QR, detail aktivasi, atau kredensial akses terkait tersedia melalui salah satu saluran pengiriman yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, termasuk halaman konfirmasi checkout, dasbor pelanggan, atau alamat email terdaftar.