配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年6月5日

1. デジタル配信のみ（物理的な発送は行いません）

Awinst Connectは、モバイルデータサービス専用のプリペイド型デジタルeSIMパッケージのみを提供します。 物理的なSIMカードの発送は行わず、ご自宅や事業所の住所への物理的な配送も必要ありません。すべての製品は、厳密にデジタル形式で提供されます。

2. 配送費用

デジタル配信は完全無料（$0.00 / €0.00）です。 eSIMプロファイルの配信に際し、送料、手数料、または隠れた処理手数料は一切発生しません。

3. 配送方法と納期

お支払いが正常に完了し確認された後、QRコードや詳細なアクティベーション手順を含むeSIMデータは、 以下のデジタルチャネルを通じて即時にお届けされます：

  • 画面表示： お支払い完了確認ページにて、お客様のデバイス画面に即時表示されます。
  • カスタマーダッシュボード： awinstconnect.com/user/dashboard 経由で、当プラットフォーム上の個人アカウント内にある 「最新のアクティベーション」セクションからいつでもアクセス可能です
  • メール配信： チェックアウト時または登録時にご登録いただいたメールアドレスへ直接送信されます。

ほとんどの場合、配信は即時（支払い承認後数秒以内）に行われます。 ただし、支払い承認の審査、不正防止チェック、技術的なメンテナンス、ネットワーク障害、 またはAwinst Connectの合理的な管理の及ばないその他の事情により、 配信が遅れる場合があります。 そのような場合、配信には予定された時間枠よりも時間がかかることがあります。

4. 配信が遅れた場合の対応

取引完了後15分以内に確認メールが届かない場合、またはeSIMプロファイルがダッシュボードに表示されない場合は、以下の手順に従ってください：

  • メールの「スパム」または「プロモーション」フォルダをご確認ください。
  • インターネット接続が有効であることを確認してください。
  • プラットフォーム上の「お問い合わせフォーム」から直ちにカスタマーサポートチームに連絡し、 迅速な手動確認を依頼してください。

5. 端末の互換性に関する前提条件

購入を完了する前に、お客様のモバイル端末がキャリアロック解除済みであり、技術的にeSIM技術に対応しているかどうかの確認は、お客様ご自身の責任において行ってください。

端末の互換性に関する情報はあくまで参考として提供されるものであり、 すべての端末モデルやソフトウェア構成との互換性を保証するものではありません。

端末の非互換性に関する返金の適格性は、もっぱら返金ポリシーおよび利用規約によって規定されます。

6. 配送の証明

eSIMパッケージの配送は、eSIMプロファイル、QRコード、アクティベーションの詳細、または関連するアクセス認証情報が、本ポリシーに記載されている配送チャネル（チェックアウト確認ページ、顧客ダッシュボード、または登録済みメールアドレスを含む）を通じて利用可能になった時点で完了したものとみなされます。

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