クイックユニバーサルチェック（iPhone & Android対応）：
iPhone XS（2018年）以降のモデルはeSIMに対応しています。

キャリアロックされた携帯電話は、販売元の通信事業者でのみ使用可能です。旅行中にAwinst Connectや他プロバイダーのeSIMを利用するには、端末のロック解除が必要です。
これにより、契約期間または分割払いプランが終了するまで他社ネットワークへの乗り換えが制限されます。
「キャリアロック（またはネットワークプロバイダーロック）」までスクロール。

一部の端末では、eSIM設定時に「この通信事業者のモバイルプランは追加できません」といった警告が表示される場合もあります。これも端末がロックされている証拠です。

eSIMの設定は迅速に行え、スマートフォンから直接設定可能です。より簡単に行えるよう、iPhoneおよびAndroidユーザー向けのステップバイステップガイドを用意しています。

iOSデバイス（iPhone/iPad）向け: https://awinstconnect.com/apple<BR />Androidデバイス向け: https://awinstconnect.com/android

すべてのスマートフォンがeSIMに対応しているわけではないため、購入前に確認することが重要です。対応機種の完全なリストをまとめましたので、ご参考ください。

いいえ、物理SIMカードを取り出す必要はありません。最近のほとんどのスマートフォンでは、物理SIMとeSIMを同時に使用できます（デュアルSIM）。

はい。最近のスマートフォンの多くは、複数のeSIMプロファイルを端末に保存できますが、通常は一度に1つしかアクティベートできません（一部モデルでは2つまで対応）。

iPhone（iOS）の場合：<BR />iPhone XS、XR、11、12、13、14、15以降のiPhoneはeSIMに対応しています。

iPhone 13以降では、2つのeSIMを同時にアクティブにできます（デュアルeSIM）。

Android（Samsung、Google Pixel、その他）の場合：<BR />多くの最新AndroidモデルはeSIMをサポートしていますが、対応数はブランドによって異なります。

確認方法：設定 → 接続（またはネットワークとインターネット）→ SIMマネージャー／eSIMを開く。複数のプランを追加できる場合、端末は複数eSIMに対応しています。

はい。eSIMをサポートするほとんどのスマートフォンでは、パーソナルホットスポット（テザリング）も利用可能です。つまり、Awinst Connect eSIMのモバイルデータを、ノートパソコン、タブレット、または別のスマートフォンなどの他のデバイスと共有できます。

スマートフォンの使い方は人それぞれです。地図やメッセージのみを利用する旅行者もいれば、移動中に写真を共有したり、ビデオ通話を行ったり、エンターテインメントをストリーミングしたりする旅行者もいます。

Awinst Connectなら、あなたの旅行スタイルに合ったプランを選べます。接続を維持するだけのライトユーザーでも、海外で自由にブラウジング、ストリーミング、仕事をしたい方でも対応可能です。

eSIMを利用すれば、スマートフォンが直接現地ネットワークに接続されます。追加デバイスの携帯・充電・設定は不要です。プランを有効化するだけで、即座にオンライン接続が可能です。

いいえ — Awinst Connect eSIMでモバイルデータを利用する場合、ご利用の通信事業者からローミング料金は発生しません。

すべてのモバイルデータ通信はAwinst Connect eSIM経由で行われるため、高額なローミング料金を回避できます。
3. データ回線としてeSIMを選択します。
3. ご利用のeSIMを選択します。

はい！他の方のためにAwinst Connect eSIMを購入できます。

はい！複数の目的地向けに複数のAwinst Connect eSIMを購入できます。

通常、Awinst Connect eSIM QRコードは支払い直後に端末に表示され、個人アカウントの購入履歴にも保存されます。表示されない場合は以下の手順を試してください：

2. ページを更新または再表示<BR />支払い確認ページが完全に読み込まれない場合があります。ブラウザまたはアプリを閉じてから、個人アカウントを再表示し購入履歴を確認してください。

4. ブラウザ/アプリのキャッシュを消去<BR />古いキャッシュやクッキーがQRコードの読み込みを妨げる場合があります。ブラウザのキャッシュを消去するか、アプリを再起動して再度ログインしてください。

アクティブなAwinst Connect eSIMを端末から削除した場合：

はい。Awinst Connect eSIMのインストールには、通常Wi-Fiによるインターネット接続が必要です。

Awinst Connect eSIM QRコードが読み取れない場合：

別の端末で試す – 別のスマートフォン、タブレット、またはコンピューターで個人アカウントを開き、そこからスキャンしてください。

いいえ。Awinst Connect eSIMは、スマートフォン、タブレット、ノートパソコンのいずれか1台のデバイスにのみインストールおよび使用できます。

複数の端末でモバイルデータが必要な場合、以下の2つの選択肢があります：<BR /><BR />メイン端末のホットスポット/テザリング機能で接続を共有する<BR /><BR />直接接続したい端末ごとに個別のeSIMを購入する

Awinst Connect eSIMプランの利用開始は、目的地の現地モバイルネットワークに初めて接続した時点からカウントされます。購入時やインストール時ではありません。

アクティベーション／初回利用：プランは、海外で携帯電話がネットワークに接続した時点でのみ開始されます。

選択したAwinst Connect eSIMプランの種類によって異なります：

国を変更する技術的な手段は存在しません。

eSIMがまだアクティベートされていない場合：

Awinst Connect eSIMのデータ残高は、スマートフォンから直接確認できます：<BR /><BR />iPhone（iOS）の場合：<BR />設定 → モバイルデータ通信（携帯電話データ）に移動します。
必要なeSIMを選択します。

当社のウェブサイト上の個人アカウントから、Awinst Connect eSIMのチャージや有効期間延長を簡単に行えます：

はい - Awinst Connect eSIMが海外でモバイルデータ通信を処理している間も、WhatsApp、iMessage、FaceTimeなどのアプリでは自宅の電話番号を使い続けることができます。

Awinst Connect eSIMの有効期間は選択したプランの期間に従いますが、カウントダウンはeSIMがアクティベートされ、初めてローカルネットワークに接続した時点から開始されます。

当社のウェブサイト上の個人アカウントから、Awinst Connect eSIMのすべての支払いを確認できます：

Awinst Connect eSIMのデータ容量上限に達した場合、またはプラン期間が満了した場合：
この通知を受け取ったら、データ上限に達してeSIMが解約されるのを避けるため、直ちにeSIMの補充手続きを行うことをお勧めします。

はい。Awinst Connectはお客様のプライバシーとデータ保護を重視しています。

はい - ただし、Awinst Connect eSIMがまだアクティベートされていない場合に限ります。

はい - Awinst Connect eSIMがアクティベートされていない限り、購入後14日以内に返金ポリシーに基づき返金を請求できます。

お使いのデバイスが非対応のためAwinst Connect eSIMが機能しない場合：<BR /><BR />eSIMがアクティベートされていない限り、購入後14日以内に返金を請求できます。

Awinst Connect eSIMは、eSIM技術をサポートするほとんどの最新デバイスで動作します。これには以下が含まれます：
タブレット（iPad Pro、iPad Air、その他eSIM対応モデル）<BR />ノートパソコン（eSIM対応モデルのWindowsおよびmacOS搭載ノートパソコン）

Awinst Connect eSIMが接続されない、または信号が弱い場合は、以下の手順に従ってください：

3. eSIMが有効かつ選択されていることを確認

Android（Samsung、Pixelなど）の場合：

到着後、Awinst Connect eSIMが動作しない場合：
Android（Samsung、Pixelなど）の場合：
元のキャリアのみ表示される場合、端末はロックされています。

3. 場所の確認
僻地、地下、大型建物内では電波が弱くなる場合があります。開けた場所へ移動してください。

4. デバイスの再起動
電源を一度切って入れ直すことで、ネットワークへの再接続が促進される場合があります。

5. デバイスまたは設定の問題か確認
機内モードを10秒間オンにし、その後オフに戻してみてください。
物理SIMカードで携帯電話をテストし、モバイルデータが機能するか確認してください。機能する場合、問題はeSIM設定にある可能性が高いです。

確認方法：<BR /><BR />iPhone（iOS）の場合：<BR />設定 → 一般 → 端末情報 に移動。<BR />「キャリアロック／ネットワークプロバイダロック」までスクロール。<BR />「SIM制限なし」と表示されていれば、端末はロック解除済みです。<BR />キャリア名が表示されている場合、端末はロックされています。
「自動選択」をオフにします。<BR />数秒待ちます：<BR />複数のネットワークが表示される場合、端末はロック解除済みです。<BR />元のキャリアのみが表示される場合、端末はロックされています。

eSIMの設定中にこのメッセージが表示された場合、お使いの端末が特定の通信事業者にロックされていることを示します。この場合、端末は他社のeSIMプロファイルを追加できないため、Awinst Connectサービスをご利用いただけません。

問題を解決するには、現在の通信事業者に端末のロック解除を依頼する必要があります。ロック解除後、Awinst Connectや他のプロバイダーのeSIMをインストールして利用できるようになります。

このエラーは通常、お使いのデバイスにAwinst Connect eSIMプロファイルが既にインストールされていることを意味します。eSIM QRコードは一度しかスキャンおよびアクティベートできず、その後は再利用できません。

利用可能なSIMの一覧を確認してください。新しいeSIMが表示されている場合、以前にインストールが成功したことを意味します（通常はリストの一番下に表示され、データ専用であるため電話番号は表示されません）。

新しいeSIMがリストに表示されている場合、プロファイルは既にインストール済みです（iOSと同様、通常はリストの末尾に表示され、電話番号は表示されません）。
ご安心ください：eSIMが未アクティベートの場合、購入日から14日以内であれば返品が可能です。

当社ウェブサイト上の個人アカウントから、Awinst Connectの注文IDを簡単に見つけることができます：

1. アカウントにログインします。
2. 「入金履歴」セクションに移動します。
3. 「取引ID」列を探します。
4. 目的の取引のIDをコピーします — これが注文IDです。

Awinst Connect eSIMが未アクティベートの場合、購入後14日以内に返金を請求できます。
「チャージ履歴」セクションに移動してください。<BR />返金対象のeSIM取引を探します。

ICCID（集積回路カード識別子）は、eSIMプロファイルを識別する固有の番号です。<BR />以下の用途に有用です：<BR />・eSIMの適切な設定確認<BR />・デバイスがネットワークに接続しない場合の接続性検証<BR />・同一デバイス上の複数eSIMに関する問題のトラブルシューティング<BR />・データ通信に使用中のeSIMの確認

各種デバイスでのICCID確認方法：
eSIMを選択し、「詳細情報」をタップするとICCIDが表示されます。

Awinst Connect eSIMが「アクティベーション中…」のままになる、またはアクティベーションされない場合、通常はデバイスがネットワークに正常に接続できていないことを意味します。これにはいくつかの原因が考えられます：

2. デバイスの互換性またはロックの問題<BR />お使いのスマートフォンがeSIM技術に対応し、ロック解除されていることを確認してください。キャリアロックされたデバイスではサードパーティ製eSIMをアクティベートできません。

4. 一時的なネットワークまたはサーバーの遅延<BR />特に新しい場所やネットワーク切替時など、eSIMのアクティベーションに数分かかる場合があります。

インストール後、Awinst Connect eSIMが表示されない、または使用できない場合、通常は端末がeSIMプロファイルを正しく登録できていないことを意味します。以下の手順でトラブルシューティングを行ってください：

端末がロック解除済みで、特定のキャリアに縛られていないことを確認してください。ロックされた端末はサードパーティ製eSIMを認識しません。

Android: 設定 → 接続 → SIM / モバイルネットワーク → SIMマネージャー → Awinst Connect eSIM他の端末にインストール済みの場合、現在の端末には表示されません。

6. データ通信に使用する正しいeSIMを選択する