Aktualizacja: 01.09.2024
Czy mogę otrzymać zwrot kosztów za usługi Awinst Connect?
W Awinst Connect rozumiemy, że czasami sprawy nie idą zgodnie z planem. Dlatego oferujemy przejrzystą politykę zwrotów kosztów za nasze plany taryfowe. Aby kwalifikować się do zwrotu kosztów, należy spełnić określone warunki. Przed zakupem upewnij się, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM i jest w pełni odblokowane przez operatora.
Zasady zwrotu kosztów planów taryfowych i doładowań
Zwrotu kosztów planów taryfowych i doładowań Awinst Connect zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji można dokonać w ciągu 14 dni od daty zakupu, o ile plan nie został aktywowany, wykorzystany lub wygasł. Po wykorzystaniu lub wygaśnięciu planu taryfowego nie przysługuje zwrot kosztów.
Wnioski o zwrot kosztów złożone po upływie 14 dni nie będą przyjmowane, chyba że problem wynika z potwierdzonej awarii technicznej platformy Awinst Connect. W takich przypadkach problem należy zgłosić w ciągu 1 godziny od jego wystąpienia za pomocą formularza kontaktowego na naszej platformie.
Nasz zespół pomocy technicznej rozpatrzy zgłoszenie i udzieli odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej podczas realizacji transakcji.
W przypadku zakupów o wartości poniżej 10 EUR zwroty są realizowane w formie kredytów na koncie i dodawane do salda portfela na platformie Awinst Connect, zgodnie z naszymi Warunkami użytkowania.
Jak poprosić o zwrot
Jeśli spełniasz kryteria kwalifikacyjne, prześlij wniosek za pomocą formularza kontaktowego na platformie Awinst Connect. Po otrzymaniu Twojego wniosku nasz zespół sprawdzi informacje i podejmie kolejne kroki.
Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z Awinst Connect było płynne i niezawodne.