Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026
1. Alleen digitale levering (geen fysieke verzending)
Awinst Connect biedt uitsluitend voorafbetaalde digitale eSIM-pakketten voor mobiele datadiensten aan. Wij verzenden geen fysieke simkaarten en er is geen fysieke levering aan een woon- of bedrijfsadres vereist. Alle producten worden uitsluitend in digitaal formaat geleverd.
2. Leveringskosten
Digitale levering is volledig gratis ($0,00 / €0,00). Er worden geen verzendkosten, administratiekosten of verborgen verwerkingskosten in rekening gebracht voor de levering van uw eSIM-profiel.
3. Leveringsmethoden en levertijd
Na succesvolle voltooiing en bevestiging van uw betaling worden uw eSIM-gegevens, inclusief de QR-code en gedetailleerde activeringsinstructies, onmiddellijk geleverd via de volgende digitale kanalen:
- Weergave op het scherm: Wordt onmiddellijk weergegeven op het scherm van uw apparaat op de bevestigingspagina van de kassa.
- Klantenpaneel: Op elk moment toegankelijk in uw persoonlijke account op ons platform onder de rubriek "Laatste activeringen" via awinstconnect.com/user/dashboard
- Verzending via e-mail: Wordt rechtstreeks verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen of bij de registratie hebt opgegeven.
In de meeste gevallen vindt de levering onmiddellijk plaats (binnen enkele seconden na goedkeuring van de betaling). In bepaalde gevallen kan de levering echter vertraging oplopen als gevolg van controles van de betalingsautorisatie, fraudepreventiecontroles, technisch onderhoud, netwerkstoringen, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Awinst Connect. In dergelijke gevallen kan de levering langer duren dan de geschatte termijn.
4. Wat te doen als de bezorging vertraging oploopt
Als u geen bevestigingsmail ontvangt of als het eSIM-profiel niet binnen 15 minuten na een voltooide transactie in uw Dashboard verschijnt, doe dan het volgende:
- Controleer de mappen "Spam" of "Promoties" in uw e-mail.
- Controleer of uw internetverbinding actief is.
- Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier
5. Vereiste apparaatcompatibiliteit
Voordat de aankoop wordt voltooid, is de klant zelf verantwoordelijk voor het controleren van het feit dat zijn mobiele apparaat simlockvrij is en eSIM-technologie technisch ondersteunt.
Informatie over apparaatcompatibiliteit wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt en vormt geen garantie voor compatibiliteit met elk apparaatmodel of elke softwareconfiguratie.
Of u in aanmerking komt voor restitutie in gevallen van incompatibiliteit met het apparaat, wordt uitsluitend bepaald door het restitutiebeleid en de algemene voorwaarden.
6. Bewijs van levering
De levering van een eSIM-pakket wordt als voltooid beschouwd wanneer het eSIM-profiel, de QR-code, de activeringsgegevens of de bijbehorende toegangsgegevens beschikbaar komen via een van de in dit beleid beschreven leveringskanalen, waaronder de bevestigingspagina bij het afrekenen, het klantendashboard of het geregistreerde e-mailadres.