Bijgewerkt: 01.09.2024
Kan ik mijn geld terugkrijgen voor Awinst Connect-diensten?
Bij Awinst Connect begrijpen we dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Daarom bieden we een transparant restitutiebeleid voor onze data-abonnementen. Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan. Controleer voor aankoop of uw apparaat compatibel is met eSIM en volledig simlockvrij is.
Restitutiebeleid voor data-abonnementen en herlaadbeurten
Restituties voor Awinst Connect-dataplannen en herlaadbeurten die via onze website of app zijn aangeschaft, kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden aangevraagd, mits het plan niet is geactiveerd, gebruikt of verlopen. Zodra een dataplan is gebruikt of is verlopen, komt het niet meer in aanmerking voor restitutie.
Restitutieverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd, tenzij het probleem te wijten is aan een bevestigde technische storing van het Awinst Connect-platform. In dergelijke gevallen moet het probleem binnen 1 uur na het optreden ervan worden gemeld via het contactformulier op ons platform.
Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en binnen 15 werkdagen reageren. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Voor aankopen onder € 10 worden terugbetalingen verstrekt in de vorm van accounttegoed en toegevoegd aan uw wallet-saldo op het Awinst Connect-platform, in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden.
Hoe kunt u een terugbetaling aanvragen?
Als u aan de criteria voldoet, kunt u een verzoek indienen via het contactformulier op het Awinst Connect-platform. Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zal ons team de informatie beoordelen en de volgende stappen ondernemen.
We streven ernaar om u een soepele en betrouwbare ervaring te bieden met Awinst Connect.