Bliv klar til højhastighedsinternet i Japan
Denne komplette vejledning hjælper dig med nemt at installere, aktivere og administrere dit 5G Japan eSIM med ubegrænset data – Premium.
Du kan trygt installere dit eSIM på din enhed allerede i dag. Dit dataabonnement og dets gyldighedsperiode starter først, når du ankommer til Japan, og din telefon opretter forbindelse til KDDI's mobilnetværk for første gang.
Følg afsnittene nedenfor for at klargøre din enhed, fuldføre installationen og forstå, hvordan ubegrænset data og datamængden til internetdeling fungerer.
1. Klargør din enhed, før du installerer eSIM'et
Et par minutters forberedelse kan forebygge forbindelsesproblemer
Før du installerer dit Premium eSIM, anbefales det at bruge et par minutter på at klargøre din enhed. Selvom installationen i de fleste tilfælde forløber uden problemer, kan det være en fordel at fjerne gamle eller ubrugte netværksprofiler for at undgå aktiveringsproblemer og gøre installationsprocessen mere problemfri.
Fjern ubrugte eSIM-profiler
De fleste moderne smartphones kan gemme flere eSIM-profiler samtidig. Hvis enheden indeholder mange inaktive eller ubrugte profiler, kan det dog i nogle tilfælde medføre konflikter under aktivering, problemer med registrering på mobilnetværket eller uventede skift mellem mobilabonnementer.
Derudover har nogle producenter af smartphones en grænse for, hvor mange eSIM-profiler der samlet kan installeres på enheden i hele dens levetid. Når denne grænse er nået, er det muligvis ikke længere muligt at installere endnu et eSIM.
Af disse grunde anbefaler vi, at du sletter alle eSIM-profiler, som du ikke længere bruger, før du installerer dit Premium eSIM.
Fjern ubrugte VPN- og konfigurationsprofiler (iPhone)
Hvis din iPhone tidligere har været brugt med andre eSIM-udbydere, rejse-eSIM'er eller VPN-tjenester, kan den stadig indeholde VPN- eller konfigurationsprofiler, som ikke længere er nødvendige.
I nogle tilfælde kan disse profiler forstyrre en ny mobildataforbindelse eller forhindre, at eSIM'et fungerer korrekt.
Før du installerer dit Premium eSIM, bør du kontrollere, om der stadig er gemt ubrugte profiler på din iPhone:
Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsstyring
Hvis du finder profiler fra tidligere mobiloperatører, rejse-eSIM-udbydere eller VPN-tjenester, som du ikke længere benytter, anbefales det at fjerne dem, før du installerer dit nye eSIM.
Vigtigt: Fjern ikke virksomheds-VPN-profiler eller konfigurationsprofiler, som er nødvendige til arbejde, uddannelse eller administration af enheden. Fjern kun profiler, som du genkender, og som du ikke længere har brug for.
Anbefalinger til Android-brugere
Android-enheder kræver normalt ingen særlig forberedelse, før et eSIM installeres.
Hvis din telefon tidligere har været brugt med andre eSIM-udbydere, brugerdefinerede APN-indstillinger eller VPN-tjenester, og du oplever problemer med mobildata efter installationen, bør du kontrollere netværksindstillingerne og kun fjerne forældede VPN-profiler eller APN-konfigurationer, hvis de ikke længere er nødvendige.
Ved at bruge et par minutter på at klargøre din enhed inden installationen øger du sandsynligheden for en problemfri aktivering og reducerer risikoen for forbindelsesproblemer, når du ankommer til Japan.
2. Installation og aktivering af dit eSIM
Installation af dit eSIM og aktivering af din datapakke er to separate processer. Du kan uden problemer installere eSIM'et på din enhed før din rejse. Datapakken aktiveres først, når din telefon opretter forbindelse til KDDI's mobilnetværk i Japan og begynder at bruge mobildata.
Installer dit eSIM, før du rejser
Når du har købt dit Premium eSIM, modtager du en QR-kode, som gør det muligt at installere eSIM'et på din smartphone eller tablet.
Du kan installere dit eSIM, så snart du har modtaget det – uanset om din rejse ligger få dage eller flere måneder ude i fremtiden. Mange rejsende vælger at gennemføre installationen inden afrejse, så alt er klar, når de ankommer til Japan.
Installationen gemmer blot eSIM'et på din enhed. Den aktiverer ikke din datapakke og starter heller ikke gyldighedsperioden.
Hvornår starter din datapakke?
Din pakke begynder først, når dit eSIM opretter forbindelse til KDDI's mobilnetværk i Japan for første gang og begynder at bruge mobildata.
Indtil da forbliver din pakke inaktiv, selv om eSIM'et allerede er installeret på din enhed.
Hvorfor du kan se en aktiveringsmeddelelse
Hvis du ser meddelelsen "eSIM cannot be activated", mens du installerer dit eSIM uden for Japan, er det helt normalt. Meddelelsen vises, fordi din enhed ikke kan fuldføre registreringen på mobilnetværket, før den befinder sig på KDDI's mobilnetværk i Japan.
Du behøver ikke foretage dig noget. Lad blot eSIM'et være installeret på din enhed. Det aktiveres automatisk, når du ankommer til Japan og opretter forbindelse til KDDI-netværket.
Når du er ankommet til Japan
Når du ankommer til Japan, skal du sikre dig, at dit Premium eSIM er valgt som linje til Mobildata (eller Cellular Data) i telefonens indstillinger.
Hvis din telefon har mere end ét SIM-kort eller eSIM installeret, kan den som standard fortsætte med at bruge et andet SIM-kort til mobildata.
Hvis du kan se KDDI-netværket, men internettet ikke fungerer, skal du først genstarte telefonen, kontrollere at Mobildata er slået til, aktivere og deaktivere Flytilstand kortvarigt og sikre dig, at du befinder dig inden for KDDI's dækningsområde, før du kontakter support.
Lad Dataroaming være slået FRA
Da dette eSIM fungerer som en lokal japansk mobiltjeneste og ikke som en international roamingforbindelse, skal Dataroaming være slået FRA under normal brug.
Når du er ankommet til Japan, skal du kontrollere indstillingerne for Mobilnetværk (eller Mobildata) på din enhed og sikre dig, at Dataroaming for dit Premium eSIM er slået FRA.
Dit eSIM opretter forbindelse til KDDI-netværket og giver normal adgang til mobilt internet, uden at Dataroaming skal aktiveres.
Sådan kan du se, at dit eSIM er tilsluttet
Efter installationen vises eSIM-profilen som KDDI under administration af SIM- eller eSIM-profiler på din enhed. Dette er tjenesteudbyderens navn (SPN), som er gemt i eSIM-profilen, og det er helt normalt.
Når du ankommer til Japan, og dit eSIM opretter forbindelse til mobilnetværket, kan det viste netværksnavn variere afhængigt af enhedens producent:
- På iPhone vises det tilsluttede netværk som regel som "au".
- På Android-enheder kan det vises som "KDDI - au", "au" eller blot "KDDI", afhængigt af enhedsmodel og Android-version.
Alle disse navne henviser til det samme KDDI-mobilnetværk. Hvis du ser et af disse navne efter ankomsten til Japan, er dit Premium eSIM tilsluttet korrekt.
Slet ikke dit eSIM
Når du har scannet QR-koden og installeret eSIM-profilen, bliver den permanent knyttet til den pågældende enhed. Profilen kan ikke overføres til en anden telefon, og hvis du sletter den i enhedens indstillinger, ophører tjenesten permanent. Den oprindelige QR-kode kan kun bruges til én installation og kan under ingen omstændigheder genbruges. Installationen af eSIM-profilen aktiverer ikke din datapakke. Gyldighedsperioden starter først, når eSIM'et første gang opretter forbindelse til KDDI's mobilnetværk efter din ankomst til Japan.
Derfor bør du kun installere eSIM'et på den enhed, som du planlægger at bruge under rejsen, og lade det være installeret, indtil rejsen er afsluttet.
Ved at installere dit eSIM inden afrejse kan du komme online få minutter efter ankomsten til Japan – uden at skulle lede efter Wi-Fi eller bruge tid på at konfigurere din enhed i lufthavnen.
3. Sådan fungerer din datapakke
Hvornår starter din datapakke?
Din datapakke starter, første gang dit Premium eSIM opretter forbindelse til KDDI's mobilnetværk i Japan og begynder at bruge mobildata.
Dette tidspunkt betragtes som dag 1 af din datapakke, uanset hvilket tidspunkt på dagen forbindelsen oprettes.
Hvordan beregnes dine dage?
Denne datapakke anvender kalenderdage baseret på Japan Standard Time (JST).
Hver dag slutter kl. 23.59 JST, uanset hvornår dit eSIM blev aktiveret første gang.
Hvis du for eksempel køber en datapakke med 7 dages gyldighed:
- Hvis du aktiverer den kl. 09.00 den 1. maj, er datapakken aktiv indtil kl. 23.59 JST den 7. maj.
- Hvis du aktiverer den kl. 18.00 den 1. maj, udløber datapakken stadig kl. 23.59 JST den 7. maj.
- Selv hvis du aktiverer den kl. 23.00 den 1. maj, tælles den 1. maj stadig som dag 1, og datapakken udløber kl. 23.59 JST den 7. maj.
Af denne grund anbefales det at aktivere dit eSIM så tidligt på dagen som muligt, så du får mest muligt ud af den første dag af din datapakke.
Hvad sker der, når din datapakke udløber?
Når den valgte datapakke udløber, ophører adgangen til mobildata automatisk.
Din eSIM-profil kan stadig være synlig i enhedens indstillinger. Dette er helt normalt og betyder ikke, at datapakken stadig er aktiv.
Hvis du har brug for mobilt internet efter udløbet af din datapakke, skal du købe en ny eSIM-pakke.
Personlig brug
Premium eSIM er udviklet til almindelig personlig brug under rejser i Japan. Du kan frit anvende det til navigation, beskeder, videoopkald, fjernarbejde, AI-værktøjer, synkronisering med cloudtjenester, sociale medier, streaming og andre daglige onlineaktiviteter – præcis som du ville gøre med dit mobile internet derhjemme.
Når eSIM'et installeres, bliver eSIM-profilen teknisk knyttet til enhedens unikke hardwareidentifikatorer (f.eks. IMEI og EID) på operatørens servere.
Ligesom alle mobilnetværk anvender KDDI automatiske sikkerhedssystemer for at beskytte netværkets stabilitet og infrastruktur. Midlertidige hastighedsbegrænsninger eller suspension af tjenesten kan kun blive aktiveret i helt særlige tilfælde, hvor systemet registrerer dokumenterede tegn på svindel, ulovlig aktivitet eller alvorligt misbrug af netværket, som er knyttet til enheden. Dette omfatter blandt andet deltagelse i botnetværk, udførelse af DDoS-angreb, generering af store mængder automatiseret spamtrafik via tredjepartssoftware eller andre skadelige aktiviteter, som er i strid med operatørens brugsvilkår.
Brug af Personligt hotspot
Premium eSIM understøtter Personligt hotspot, så du kan dele din mobile internetforbindelse med bærbare computere, tablets, spillekonsoller og andre Wi-Fi-enheder under din rejse i Japan.
Ubegrænset data gælder for den smartphone eller tablet, hvor eSIM'et er installeret. Personligt hotspot har en separat datakvote, som gælder for hele datapakkens gyldighedsperiode.
Operatøren har ingen begrænsning på, hvor mange enheder der kan være tilsluttet dit personlige hotspot samtidig.
Når hotspot-kvoten er opbrugt, reduceres hastigheden for Personligt hotspot til 128 kbps. Den ubegrænsede mobildata på den enhed, hvor eSIM'et er installeret, fungerer fortsat normalt i henhold til vilkårene for din datapakke.
Hotspot-kvoten afhænger af den datapakke, du køber:
- 3-dages pakke: 2 GB
- 4-dages pakke: 3 GB
- 5-dages pakke: 4 GB
- 6-dages pakke: 5 GB
- 7-dages pakke: 6 GB
- 8-dages pakke: 7 GB
- 9-dages pakke: 8 GB
- 10-dages pakke: 9 GB
- 11-dages pakke: 10 GB
- 12-dages pakke: 11 GB
- 13-dages pakke: 12 GB
- 14-dages pakke: 13 GB
- 15-dages pakke: 14 GB
- 16-dages pakke: 15 GB
- 17-dages pakke: 16 GB
- 18-dages pakke: 17 GB
- 19-dages pakke: 18 GB
- 20-dages pakke: 19 GB
- 21-dages pakke: 20 GB
- 26-dages pakke: 25 GB
- 31-dages pakke: 30 GB
Ingen optankning eller automatisk fornyelse
Premium eSIM understøtter ikke optankning af saldo eller forlængelse af datapakken.
Hvert køb er en separat forudbetalt pakke med en fast gyldighedsperiode.
Når din datapakke udløber, sker der ingen automatisk fornyelse, ingen tilbagevendende betalinger og ingen skjulte gebyrer. Hvis du har brug for fortsat adgang til mobilt internet, skal du blot købe en ny eSIM-pakke.
4. Understøttede enheder og kompatibilitet
Kompatible enheder
Premium eSIM er udelukkende udviklet til smartphones og tablets, der understøtter eSIM-teknologi.
Det er kompatibelt med de fleste moderne enheder med eSIM-understøttelse, herunder:
- Apple iPhone med eSIM-understøttelse
- Apple iPad med eSIM-understøttelse
- Samsung Galaxy med eSIM-understøttelse
- Google Pixel med eSIM-understøttelse
- Xiaomi, Honor, Motorola, OPPO, Sony og andre smartphones, der understøtter eSIM
Bemærk, at forskellige regionale versioner af den samme smartphone-model kan understøtte forskellige mobilfrekvensbånd. Derfor kan to enheder med samme modelnavn have forskellig kompatibilitet med KDDI-netværket.
For at opnå den bedst mulige oplevelse i hele Japan bør din enhed understøtte KDDI's primære LTE-bånd (Band 18 eller Band 26) eller de understøttede 5G-frekvensbånd. Disse giver den bredeste dækning, også indendørs og i landområder.
Hvis din enhed ikke understøtter de nødvendige netværksbånd fra KDDI, kan eSIM'et blive installeret korrekt, men mobildataforbindelsen kan være begrænset eller utilgængelig afhængigt af, hvor du befinder dig.
Kontrollér eSIM-understøttelse før køb
Inden du køber, skal du sikre dig, at din enhed understøtter eSIM-teknologi og ikke er låst til en bestemt mobiloperatør (SIM-lås).
Selv hvis enheden understøtter eSIM, kan en operatørlåst enhed forhindre installation eller aktivering af eSIM-profiler fra andre mobiloperatører.
Ved at kontrollere kompatibiliteten inden rejsen kan du undgå aktiveringsproblemer og sikre en problemfri installation.
Kun til smartphones og tablets
Dette eSIM er udviklet specifikt til smartphones og tablets. Kompatibilitet med routere, bærbare computere, USB-modemer eller andre enheder med mobilforbindelse understøttes ikke og kan derfor ikke garanteres.
Har du brug for internet på andre enheder?
Hvis du har brug for internetadgang på en bærbar computer, tablet, spillekonsol eller en anden Wi-Fi-enhed under din rejse, kan du dele forbindelsen via funktionen Personligt hotspot på din smartphone.
Ved at kontrollere kompatibiliteten inden købet sikrer du en problemfri installationsproces og reducerer risikoen for uventede aktiveringsproblemer, forsinkelser på rejsen og unødige udgifter.
5. Betingelser for refusion
Hvis du endnu ikke har installeret dit eSIM, kan du anmode om refusion inden for 14 dage efter købet, forudsat at eSIM'et ikke er blevet installeret, aktiveret, anvendt eller udløbet.
Bemærk, at levering af den digitale tjeneste anses for påbegyndt, når QR-koden er blevet scannet, og eSIM-profilen er installeret. Når eSIM'et først er installeret, er mulighederne for refusion begrænsede.
Der ydes ikke refusion, hvis:
- eSIM-profilen er blevet installeret eller aktiveret;
- den installerede eSIM-profil er blevet slettet fra enheden;
- din enhed er operatørlåst (SIM-lås);
- din enhed ikke understøtter eSIM-teknologi;
- din enhed ikke er kompatibel med denne eSIM-tjeneste.
For at undgå disse situationer anbefaler vi, at du inden installation kontrollerer, at din enhed understøtter eSIM-teknologi, ikke er operatørlåst og er kompatibel med denne tjeneste. Ved nøje at følge installationsvejledningen øger du samtidig sandsynligheden for en problemfri installation.
6. God rejse
Nu har du lært alt, hvad du behøver for at bruge dit Premium eSIM sikkert og effektivt. Fra installation og aktivering til fuld kontrol over hvert trin – du er klar til at være online, så snart du ankommer.
Du kan til enhver tid se de aktuelle priser eller købe et ekstra eSIM til din rejsemakker direkte på siden for 5G Japan eSIM Ubegrænset data - Premium.
Hvis du vil vide mere om netværksfunktioner, datahastigheder og mulighederne for internetdeling, kan du læse vores Komplet brugervejledning til 5G Japan eSIM med ubegrænset data – Premium.
