Voit tarkistaa, tukeeko laitteesi eSIM-korttia kahdella tavalla.

*Tapa 1: Soita numeroon #06#

Avaa Puhelin-sovellus.
Soita numeroon *#06#.
Jos EID-numero tulee näkyviin, laitteesi tukee eSIM-korttia.

Jos EID-numeroa ei tule näkyviin, jatka tapaan 2.

Tapa 2: Tarkista puhelimesi asetukset

iPhone (iOS)

Siirry kohtaan Asetukset → Yleiset → Tietoja.

Etsi kohta EID, Digitaalinen SIM, Käytettävissä oleva SIM tai IMEI (Digitaalinen SIM).

Useimmat iPhone-mallit, alkaen iPhone XS:stä, iPhone XS Maxista ja iPhone XR:stä, tukevat eSIM-korttia.

Android-laitteet

Avaa Asetukset ja etsi vaihtoehtoja, kuten SIM-hallinta, eSIM, Lisää eSIM tai Lisää matkapuhelinliittymä. Tarkka valikko riippuu laitteen valmistajasta.

Monet uudemmat Android-laitteet tukevat eSIM-tekniikkaa, mutta tuki vaihtelee mallikohtaisesti.

Tärkeää

Jos olet edelleen epävarma, tarkista laitemallisi tarkat tekniset tiedot valmistajan verkkosivuilta.

Kyllä. Jos puhelimesi on operaattorilukittu, sinun on avattava lukitus ennen kuin voit käyttää Awinst Connectin eSIM-korttia.

Operaattorilukittu puhelin voi käyttää vain sen operaattorin matkapuhelinverkkoa, joka on myynyt laitteen.

Jos et ole varma, onko puhelimesi lukitsematon, tutustu oppaaseemme Laitteen lukituksen tarkistus. Siinä selitetään, miten voit tarkistaa lukituksen tilan iPhone- ja Android-laitteilla.

Jos puhelimesi on lukittu, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi ja pyydä virallista lukituksen poistamista ennen eSIM-kortin asentamista.

Ostoksen jälkeen asennusprosessi riippuu käyttämästäsi laitteesta.

Tuetulla älypuhelimella tai tabletilla

Napauta Asenna eSIM aloittaaksesi asennuksen suoraan laitteellasi. Suorita asennus noudattamalla näytön ohjeita.

Halutessasi voit myös käyttää Muita asennusvaihtoehtoja asentaaksesi eSIM-kortin manuaalisesti tai QR-koodin avulla.

Tietokoneella

Avaa ostoksen jälkeen näkyviin tuleva QR-koodi ja skannaa se puhelimella, johon haluat asentaa eSIM-kortin.

QR-koodi löytyy myös Uusimmat aktivoinnit -osiosta ja vahvistussähköpostistasi.

Asennusohjeet

Jos tarvitset laitteellesi yksityiskohtaisia ohjeita, tutustu vaiheittaisiin oppaisiimme:

Apple (iPhone/iPad): https://awinstconnect.com/apple tai
Android: https://awinstconnect.com/android

Awinst Connect eSIM toimii monien eSIM-yhteensopivien laitteiden kanssa, mukaan lukien älypuhelimet, tabletit, kannettavat tietokoneet ja valitut eSIM-reitittimet.

Voit tarkistaa yhteensopivien laitteiden täydellisen luettelon täältä:

https://awinstconnect.com/compatible-devices

Tärkeää

Laitteiden yhteensopivuus voi vaihdella liittymän mukaan. Jotkin eSIM-liittymät on suunniteltu vain älypuhelimille ja tableteille, kun taas toiset tukevat myös kannettavia tietokoneita, eSIM-reitittimiä tai muita laitetyyppejä.

Tarkista liittymän kuvaus ennen ostamista varmistaaksesi, että laitteesi on tuettu.

Ei. Useimmissa tapauksissa voit säilyttää fyysisen SIM-korttisi käyttäessäsi Awinst Connect eSIM-korttia.

Useimmat eSIM-yhteensopivat älypuhelimet tukevat Dual SIM -toimintoa, jolloin voit käyttää fyysistä SIM-korttia ja eSIM-korttia samanaikaisesti.

Tämän ansiosta voit:
Säilyttää kotimaasi SIM-kortin puheluita ja tekstiviestejä varten.
Käyttää Awinst Connect eSIM-korttia mobiilidatan käyttämiseen matkoilla.

Joissakin laitteissa ei ole fyysistä SIM-korttipaikkaa, vaan ne käyttävät ainoastaan eSIM-korttia.

Kyllä. Monet eSIM-yhteensopivat puhelimet voivat tallentaa useita eSIM-profiileja.

Tallennettavien eSIM-profiilien määrä ja samanaikaisesti aktiivisina olevien profiilien määrä riippuvat puhelimen mallista.

Voit vaihtaa tallennettujen eSIM-profiilien välillä puhelimen asetuksissa ilman, että niitä tarvitsee asentaa uudelleen.

Tarkista puhelimen mallin virallisista teknisistä tiedoista, kuinka monta eSIM-profiilia se tukee.

Puhelimesi eSIM-profiilien tallennuskapasiteetti ja samanaikaisesti aktiivisina olevien profiilien määrä riippuvat puhelimesi tarkasta mallista.

Puhelimesi asetuksista saattaa näkyä, tuetaanko eSIM-toimintoa, mutta niissä ei yleensä näy aktiivisina olevien eSIM-profiilien enimmäismäärää.

Tarkistaminen iPhonessa

Siirry kohtaan Asetukset → Matkapuhelinverkko (tai Mobiilidata).

Tarkista, voitko lisätä eSIM-profiilin ja tarkastella olemassa olevia SIM-kortteja.

Aktiivisten eSIM-profiilien tarkka lukumäärä löytyy iPhone-mallisi virallisista teknisistä tiedoista Applen verkkosivuilta.

Tarkistaminen Android-laitteella

Siirry Asetuksiin.

Avaa SIM-hallinta, SIM-kortit, Matkapuhelinverkko tai Verkko ja internet. Valikon nimi riippuu laitevalmistajasta.

Tarkista, ovatko eSIM-asetukset käytettävissä ja mitkä SIM-kortit ovat tällä hetkellä aktiivisia.

Tarkista aktiivisten eSIM-korttien tarkka lukumäärä puhelimen mallin virallisista teknisistä tiedoista.

Tärkeää

Luotettavin lähde on puhelimen mallin valmistajan viralliset tekniset tiedot. Puhelimen asetuksista voi tarkistaa, onko eSIM käytettävissä, mutta ne eivät välttämättä kerro, tukeeko laite yhtä aktiivista eSIM-korttia, kahta aktiivista eSIM-korttia vai jotain muuta eSIM-yhdistelmää.

Se riippuu valitusta paketista.

Jotkut Awinst Connect -paketit tukevat hotspot-toimintoa (tethering), toiset eivät.

Tarkista aina paketin kuvaus ennen ostamista varmistaaksesi, tuetaanko hotspot-toimintoa.

Jos paketissasi tuetaan hotspot-toimintoa, voit jakaa mobiilidatayhteytesi muiden laitteiden kanssa laitteesi hotspot-ominaisuuden avulla, edellyttäen että laitteesi tukee myös hotspot-toimintoa.

Tarvitsemasi datamäärä riippuu siitä, miten käytät laitettasi matkan aikana.

Helpoin tapa arvioida datankulutustasi on käyttää Awinst Connectin eSIM-datalaskuria.

Valitse vain matkakohteesi, matkan kesto ja toiminnot, joita aiot käyttää, kuten viestit, kartat, verkkoselaaminen, sosiaalinen media, videopuhelut, suoratoisto tai pelaaminen. Laskuri arvioi datantarpeesi ja suosittelee sopivaa liittymää.

Laskuri antaa henkilökohtaisen suosituksen odotetun käytön perusteella ja auttaa sinua valitsemaan matkallesi parhaiten sopivan liittymän.

Vaikka useimmat eSIM-asennukset sujuvat ilman ongelmia, laitteen valmisteluun käytetty muutama minuutti voi auttaa vähentämään aktivointi- tai yhteysongelmien riskiä.

Poista eSIM-profiilit, joita et enää käytä.

Jos laitteessasi on vanhoja tai käyttämättömiä eSIM-profiileja, on suositeltavaa poistaa kaikki tarpeettomat profiilit ennen uuden eSIM-kortin asentamista.

iPhone-käyttäjät: Tarkista vanhat VPN- tai konfiguraatioprofiilit.

Jos olet aiemmin käyttänyt matka-eSIM-kortteja, matkapuhelinoperaattoreita tai VPN-palveluita, iPhonessasi saattaa edelleen olla VPN- tai konfiguraatioprofiileja, joita et enää tarvitse.

Tarkistaminen:

Asetukset → Yleiset → VPN ja laitteen hallinta

Jos löydät profiileja, jotka tunnistat mutta joita et enää käytä, voit poistaa ne ennen uuden eSIM-kortin asentamista.

Tärkeää: Älä poista profiileja, joita työnantajasi, koulusi tai mobiililaitteiden hallintajärjestelmäsi vaatii.

Android-käyttäjät

Android-laitteet eivät yleensä vaadi erityisiä valmisteluja ennen eSIM-kortin asentamista.

Jos laitteessasi on aiemmin käytetty mukautettuja VPN-asetuksia, joita et enää tarvitse, voit poistaa kyseiset profiilit ennen uuden eSIM-kortin asentamista.

Laitteen valmistelu ennen asennusta auttaa vähentämään odottamattomien verkko- tai aktivointiongelmien riskiä.

Ei koske mobiilidataa, edellyttäen että Awinst Connect eSIM on valittu mobiilidatan käyttöön ja kotimaasi SIM-kortti ei käytä dataroamingia.

Voit tarvittaessa pitää kotimaasi SIM-kortin puhelimessasi puheluiden ja tekstiviestien vastaanottamista varten. Matkapuhelinoperaattorisi voi kuitenkin veloittaa kotimaasi SIM-kortin kautta käytetyistä puheluista, tekstiviesteistä tai mobiilidatasta roaming-hinnoittelunsa mukaisesti.

Välttääksesi odottamattomia maksuja:

Aseta Awinst Connect eSIM -kortti mobiilidatan oletuslinjaksi.
Noudata valitsemasi liittymän kuvauksessa annettuja dataroaming-ohjeita.
Poista dataroaming käytöstä kotimaassa käytettävällä SIM-kortillasi, jos laitteesi sallii erilliset roaming-asetukset.

Kyllä. Voit ostaa Awinst Connect eSIM-kortin toiselle henkilölle.

Ostoksen jälkeen QR-koodi näkyy Viimeisimmät aktivoinnit -osiossa ja se lähetetään myös sähköpostiosoitteeseesi.

Jaa QR-koodi henkilölle, joka asentaa ja käyttää eSIM-korttia.

Kyllä. Voit ostaa useita Awinst Connect -eSIM-kortteja eri matkoja tai kohteita varten.

Jokainen eSIM-kortti on saatavilla erikseen, ja se voidaan asentaa, kun olet valmis käyttämään sitä.

Aktivointiaika vaihtelee liittymäkohtaisesti. Tarkista aina liittymän kuvauksesta, kuinka kauan sinulla on aikaa aktivoida eSIM-kortti ostoksen jälkeen.

Ennen kuin ostat useita eSIM-kortteja samalle laitteelle, varmista, että laitteesi tukee useiden eSIM-profiilien tallentamista.

Kun maksu on suoritettu onnistuneesti, eSIM toimitetaan välittömästi. Toimitustapa riippuu laitteesta, jolla teit ostoksen.

Jos teit ostoksen tietokoneella tai kannettavalla

Maksun jälkeen avautuu automaattisesti ponnahdusikkuna, jossa näkyy QR-koodisi.

Jos teit ostoksen älypuhelimella tai tabletilla

Maksun jälkeen näet näytön ”eSIM on valmis”, jossa on painike ”Asenna eSIM”. Sen avulla voit asentaa eSIM-korttisi välittömästi.

Jos haluat käyttää toista asennustapaa, napauta ”Muut asennusvaihtoehdot”.

Siellä voit valita:

Manuaalinen asennus — kopioi asennustiedot ja syötä ne manuaalisesti laitteesi asetuksiin.
QR-koodi — näytä QR-koodi asentaaksesi eSIM-kortin samaan laitteeseen tai toiseen eSIM-yhteensopivaan laitteeseen.

Mistä muualta löydän QR-koodini?

QR-koodisi on saatavilla välittömästi myös seuraavissa paikoissa:

Awinst Connect -tilisi — kirjaudu tilillesi. Ostamasi eSIM-kortti näkyy ”Viimeisimmät aktivoinnit” -osiossa.
Sähköpostisi — kopio QR-koodista lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseen, jota käytit tiliä luodessasi. Jos et näe sähköpostia Saapuneet-kansiossasi, tarkista Roskaposti-, Junk- tai Mainokset-kansiot.

En vieläkään löydä QR-koodiani
Jos maksusi onnistui, mutta QR-koodia ei näy Viimeisimmät aktivoinnit -osiossa etkä ole saanut sähköpostia, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen.

Nopein tapa on lähettää tukipyyntö hallintapaneelistasi.

Suosittelemme vahvasti, ettet poista tai asenna eSIM-korttia uudelleen Awinst Connect -liittymän käytön aikana.

Mahdollisuus asentaa eSIM-kortti uudelleen riippuu valitusta tariffiliittymästä ja toimitetun eSIM-kortin teknisistä ominaisuuksista.

Jos poistat eSIM-kortin vahingossa, yritä asentaa se uudelleen samaan laitteeseen, johon se alun perin asennettiin.

Jos eSIM-kortin asennus onnistuu, voit jatkaa liittymän käyttöä.
Jos asennus epäonnistuu, eSIM-korttia ei voi palauttaa, ja sinun on ostettava uusi eSIM-kortti.

Kun liittymäsi voimassaoloaika on päättynyt etkä enää tarvitse eSIM-korttia, voit poistaa sen turvallisesti laitteestasi.

Kyllä. eSIM-kortin lataamiseen ja asentamiseen tarvitaan aktiivinen internetyhteys.

Suosittelemme eSIM-kortin asentamista, kun internetyhteys on vakaa, mieluiten ennen matkaa, jotta se on valmiina, kun sitä tarvitset.

Jos QR-koodiasi ei voi skannata, kokeile seuraavaa:

Varmista, että käytät oikeaa QR-koodia. Jos olet ostanut useita eSIM-kortteja, tarkista, että olet valinnut sen eSIM-kortin QR-koodin, jonka haluat asentaa.
Varmista, että koko QR-koodi on näkyvissä. Jos se näkyy toisella näytöllä, lisää kyseisen näytön kirkkautta.
Käytä laitteesi sisäänrakennettua eSIM-asennusvalikkoa. Lisää eSIM laitteen asetuksissa kohdasta Lisää eSIM tai Lisää matkapuhelinliittymä. Älä käytä kolmannen osapuolen QR-koodinlukijasovellusta.
Tarkista internetyhteytesi. Vakaa Wi-Fi- tai mobiilidatayhteys vaaditaan eSIM:n lataamiseen QR-koodin skannauksen jälkeen. Jos internetyhteyttä ei ole käytettävissä tai se on epävakaa, asennus saattaa epäonnistua.
Kokeile manuaalista asennusta. Syötä SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi, jotka löytyvät kohdasta ”Muut asennusvaihtoehdot”.
Tarkista QR-koodi toisella laitteella (valinnainen). Jos mahdollista, skannaa QR-koodi toisen älypuhelimen kameralla. Näin voit selvittää, johtuuko ongelma QR-koodista vai alkuperäisestä laitteesta.
Tärkeää: Jos toinen laite tunnistaa QR-koodin, älä jatka asennusta. Keskeytä prosessi välittömästi. Tämän vaiheen tarkoituksena on vain varmistaa, että QR-koodi voidaan lukea.

Jos QR-koodia ei vieläkään voi skannata näiden ohjeiden jälkeen, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen.

Jos laitteellasi näkyy viesti ”Virheellinen QR-koodi”, suorita ensin kaikki yllä olevat vaiheet.

Ei. Samaa eSIM-korttia ei voi asentaa tai käyttää kahdessa laitteessa samanaikaisesti.

Jokainen eSIM-kortti voidaan asentaa vain yhteen laitteeseen kerrallaan. Asennetun eSIM-kortin siirtämistä toiseen laitteeseen ei yleensä tueta.

Jos tarvitset mobiilidataa toisella laitteella, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

Hanki erillinen eSIM toiselle laitteelle.
Jaa internetyhteytesi laitteesi hotspot-ominaisuuden avulla, jos valitsemasi liittymä tukee hotspot-toimintoa.

Voit tarkistaa ennen ostamista valitsemasi liittymän kuvauksesta, tukeeko se hotspot-toimintoa.

Suosittelemme eSIM-kortin asentamista ennen matkaa, kun sinulla on vakaa internetyhteys. eSIM-kortin asentaminen ei käynnistä liittymääsi.

Useimpien liittymien voimassaoloaika alkaa, kun eSIM-korttisi muodostaa ensimmäisen kerran yhteyden tuettuun matkapuhelinverkkoon matkakohteessasi. Jos liittymällä on erilainen aktivointikäytäntö, se ilmoitetaan selvästi liittymän kuvauksessa.

Valitusta liittymästä riippuen saatat joutua ottamaan dataroamingin käyttöön, jotta eSIM voi muodostaa yhteyden verkkoon. Kunkin liittymän kuvauksessa ilmoitetaan selvästi, vaaditaanko dataroamingia.

eSIM-kortin asentaminen ennen matkaa auttaa varmistamaan, että kaikki on valmiina saapuessasi.

Se riippuu valitsemastasi liittymästä.

Yhden maan liittymät tarjoavat kattavuuden vain yhdessä maassa.
Alueelliset ja monimaan liittymät tarjoavat kattavuuden useissa maissa samalla eSIM-kortilla, jolloin voit pysyä yhteydessä matkustaessasi tuettujen kohteiden välillä.

Tarkista ennen ostamista tuettujen maiden luettelo valitsemalla Näytä kattavuus valitsemasi liittymän kuvauksesta.

Ei. Ostamisen jälkeen eSIM-korttia ei voi vaihtaa toiseen maahan tai alueeseen.

Jos tarvitset eSIM-kortin toiseen kohteeseen, sinun on ostettava uusi liittymä.

Jos eSIM-korttiasi ei ole aktivoitu, saatat olla oikeutettu hyvitykseen hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Jos saatavilla, jäljellä oleva datamääräsi näkyy Awinst Connect -tilisi Latest Activations -osiossa.

Voit myös tarkistaa laitteesi asetuksista sen raportoiman mobiilidatan käytön. Näin voit seurata, kuinka paljon dataa on käytetty matkan aikana.

Tuettujen liittymien osalta saat myös automaattisen sähköposti-ilmoituksen, kun jäljellä oleva datamääräsi saavuttaa 100 MB.

Huomaa, että tililläsi näkyvä jäljellä oleva datamäärä ei välttämättä päivittyä reaaliajassa.

Lisämaksun tai liittymän voimassaolon jatkamisen saatavuus riippuu valitsemastasi liittymästä.

Ennen ostamista voit tarkistaa liittymän kuvauksesta, onko lisämaksu käytettävissä.

Jos liittymäsi tukee lisämaksua:

Kirjaudu Awinst Connect -tiliisi.
Etsi eSIM-korttisi Viimeisimmät aktivoinnit -osiosta.
Napsauta Lisämaksu.
Valitse yksi käytettävissä olevista vaihtoehdoista ja viimeistele ostoksesi.

Automaattinen Top Up

Jos liittymäsi tukee automaattista Top Up -toimintoa, eSIM-korttisi voidaan uusia automaattisesti, edellyttäen että Awinst Connect -tililläsi on riittävästi varoja uusimisen ajankohtana.

Jos liittymäsi ei tue Top Up -toimintoa, sinun on ostettava uusi eSIM-kortti nykyisen liittymäsi voimassaolon päätyttyä.

Jos eSIM-liittymäsi tukee henkilökohtaista hotspotia (tethering), mutta et voi jakaa mobiiliverkkoyhteyttäsi, ongelma liittyy yleensä laitteen asetuksiin eikä itse eSIM-korttiin.

Kokeile seuraavia ohjeita:

1. Varmista, että eSIM-liittymäsi tukee henkilökohtaista hotspotia.

Kaikki eSIM-liittymät eivät sisällä tethering-ominaisuutta. Varmista ennen vianmääritystä, että valitsemasi liittymä tukee henkilökohtaista hotspotia.

2. Käynnistä laite uudelleen.

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys päivittää usein mobiiliverkkoyhteyden ja palauttaa henkilökohtaisen hotspotin toiminnan.

3. Tarkista henkilökohtaisen hotspotin APN-asetukset.

Jos mobiili-internet toimii laitteellasi normaalisti, mutta henkilökohtainen hotspot ei, henkilökohtaisen hotspotin APN-asetusta (joskus kutsutaan myös tethering-APN:ksi) ei ehkä ole määritetty.

Joissakin laitteissa tätä kenttää ei täytetä automaattisesti.

Avaa laitteesi APN-asetukset ja tarkista, onko Personal Hotspotin APN-kenttä tyhjä.

Jos se on tyhjä, syötä sama APN-arvo, joka on jo määritetty mobiilidatalle, tallenna muutokset ja käynnistä laite uudelleen.

4. Tarkista Personal Hotspotin asetukset.

Varmista, että Personal Hotspot on käytössä ja että laite, johon yrität muodostaa yhteyden, tunnistaa hotspotisi.

5. Päivitä laitteen ohjelmisto.

Uusimpien käyttöjärjestelmäpäivitysten asentaminen voi ratkaista joissakin laitteissa tunnettuja tethering-ongelmia.

Jokaisella liittymällä on aktivointiaika, joka määrittää, kuinka kauan sinulla on aikaa aktivoida eSIM-kortti ostoksen jälkeen. Tämä tieto näkyy kunkin liittymän kuvauksessa ennen ostamista.

Suosittelemme aktivoimaan eSIM-kortin matkapäiviesi mukaisesti. Älä odota aktivointiajan viimeiseen päivään asti, jos aiot käyttää eSIM-korttia useita päiviä.

Valitusta liittymästä riippuen aktivointiajan päättymisen jälkeen voi olla voimassa erilaisia sääntöjä. Joissakin liittymissä eSIM-korttia ei voi enää aktivoida. Toisissa liittymissä eSIM-kortti saatetaan aktivoida automaattisesti aktivointiajan päättyessä.

Kun liittymäsi on aktivoitu, voimassaoloaika alkaa valitsemasi liittymän ehtojen mukaisesti.

Voit tarkastella kaikkia tapahtumiasi Awinst Connect -tililläsi.

Kirjaudu Awinst Connect -tilillesi.
Avaa hallintapaneeli.
Napsauta Pikakytkennät-osiossa Maksuhistoria.

Maksuhistoriassasi on kunkin tapahtuman tiedot, kuten:

Tapahtuman tunnus
Tapahtuman tyyppi (aktivointi, lisäys, talletus jne.)
Summa
Tila
Ostettu paketti tai maksutiedot
Päivämäärä ja kellonaika

Tällä sivulla voit tarkastella sekä nykyisiä että aiempia ostoksia milloin tahansa.

Se, mitä tapahtuu, riippuu ostamasi liittymän tyypistä.

Vakio-eSIM (kiinteä paketti, GB / päivät)

Kun datakatto on käytetty kokonaan tai liittymän voimassaoloaika päättyy, eSIM-kortti estetään automaattisesti.

Tämän jälkeen:

eSIM-korttia ei voi ladata uudelleen.
eSIM-korttia ei voi aktivoida uudelleen.
Sinun on ostettava uusi eSIM.

Jos liittymäsi tukee lisäostomahdollisuutta, suosittelemme lisäämään dataa ennen kuin kaikki data on käytetty loppuun tai ennen liittymän voimassaolon päättymistä. Kun eSIM on estetty, sitä ei voi enää ladata.

Tuettujen liittymien osalta saat myös sähköposti-ilmoituksen, kun jäljellä oleva datamääräsi on 100 MB, jolloin sinulla on aikaa ladata lisää dataa ennen kuin datasi loppuu.

Otamme henkilötietojesi ja maksujesi turvallisuuden vakavasti.

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Stripe Payment-palvelun kautta kansainvälisiä ja paikallisia maksutapoja käyttäen.
Emme tallenna maksukorttisi tietoja tai maksuturvakoodeja.
Henkilötietojasi käsitellään turvallisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi jos se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi tai sovellettavien lakien noudattamiseksi.

Maksutietojasi käsitellään alan vakiintuneiden turvallisuuskäytäntöjen mukaisesti.

Palautusoikeus riippuu eSIM-korttisi tilasta ja palautuskäytäntömme ehdoista.

Yleensä eSIM-korttia, joka on jo aktivoitu tai käytetty, ei voi palauttaa.

Katso palautuskäytännöstämme täydelliset kelpoisuuskriteerit, palautusehdot ja ohjeet palautuspyynnön lähettämiseen.

Asennusprosessi riippuu laitteesi valmistajasta ja mallista.

Toisin kuin älypuhelimet, kannettavat tietokoneet, tabletit ja eSIM-reitittimet käyttävät usein erilaisia valikoita, käyttöjärjestelmiä ja eSIM-hallintaohjelmistoja. Tästä syystä emme tarjoa mallikohtaisia asennusohjeita.

Asenna eSIM seuraavasti:

Avaa laitteesi eSIM- tai matkapuhelinverkon asetukset.
Noudata laitteen valmistajan antamia asennusohjeita.
Kun sinua pyydetään, skannaa QR-koodisi tai käytä manuaalisen asennuksen ohjeita, jos ne ovat tuettuja.

Jos et löydä eSIM-asetuksia tai et ole varma, miten asennus aloitetaan, katso laitemallisi käyttöopas tai viralliset tukiohjeet.

Tärkeää: Ennen eSIM-kortin ostamista varmista, että kannettava tietokoneesi, tablet-laitteesi tai reitittimesi tukee eSIM-tekniikkaa ja on operaattorilukitsematon.

Suosittelemme tarkistamaan laitteesi yhteensopivuuden ennen eSIM-kortin ostamista.

Laitteesi saattaa olla yhteensopimaton, jos:

Se ei tue eSIM-tekniikkaa.
Se on lukittu tiettyyn matkapuhelinoperaattoriin (operaattorilukittu) eikä salli muiden palveluntarjoajien eSIM-kortteja.
Siinä on muita valmistajan tai ohjelmiston asettamia rajoituksia, jotka estävät eSIM-kortin asennuksen tai aktivoinnin.

Jos laitteesi ei ole yhteensopiva, hyvitysoikeus riippuu hyvityskäytäntömme ehdoista ja eSIM-korttisi tilasta.

Huomaa, että joissakin liittymissä eSIM-kortin asentaminen katsotaan palvelun käytöksi. Kun eSIM-kortti on asennettu, se ei välttämättä enää ole hyvityskelpoinen, vaikka laitteesi myöhemmin osoittautuisi yhteensopimattomaksi.

Tämä artikkeli koskee tilannetta, jossa eSIM-korttisi on yhteydessä matkapuhelinverkkoon, mutta internetyhteytesi on hidas, epävakaa tai katkeaa ajoittain.

Jos matkapuhelinverkkoyhteytesi on heikko, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

1. Tarkista signaalin voimakkuus.
Heikko matkapuhelinverkko voi hidastaa internetnopeutta tai aiheuttaa epävakaan yhteyden. Siirry mahdollisuuksien mukaan toiseen paikkaan, esimerkiksi ulos tai lähemmäksi ikkunaa.
2. Käynnistä laitteesi uudelleen.
Laitteen uudelleenkäynnistys antaa sille mahdollisuuden muodostaa yhteys matkapuhelinverkkoon uudelleen, mikä voi parantaa yhteyttä.
3. Kytke lentokonetila päälle ja pois päältä.
Ota lentokonetila käyttöön noin 30 sekunniksi ja kytke se sitten pois päältä. Tämä pakottaa laitteesi muodostamaan yhteyden matkapuhelinverkkoon uudelleen.
4. Kokeile toista tuettua verkkoa.
Jos laitteesi sallii manuaalisen verkon valinnan, yritä muodostaa yhteys toiseen tuettuun verkkoon, joka on käytettävissä nykyisessä sijainnissasi.
5. Tarkista, onko nykyisessä sijainnissasi ruuhkaa.
Internet-yhteyden nopeus voi olla hitaampi lentokentillä, rautatieasemilla, stadioneilla, kaupunkikeskuksissa tai suurten julkisten tapahtumien aikana, koska monet ihmiset käyttävät samaa matkapuhelinverkkoa samanaikaisesti.
5. Tarkista jäljellä oleva datamääräsi.
Jos datakattosi on käytetty loppuun tai liittymäsi voimassaoloaika on päättynyt, mobiilidatapalvelu ei välttämättä ole enää käytettävissä.

Jos yhteys on edelleen hidas tai epävakaa näiden ohjeiden kokeilun jälkeen, ongelma liittyy yleensä paikallisiin verkko-olosuhteisiin eikä itse eSIM-korttiin.

Tällöin kannattaa odottaa muutama minuutti ja testata yhteyttä uudelleen. Tilapäinen verkon ruuhkautuminen korjaantuu usein itsestään, kun verkko-olosuhteet muuttuvat.

Jos ongelma jatkuu näiden ohjeiden suorittamisen jälkeen eri paikoissa ja pidemmän aikaa, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen.

Tämä artikkeli koskee tilannetta, jossa eSIM on asennettu, mutta laitteesi ei muodosta yhteyttä matkapuhelinverkkoon tai mobiilidata ei toimi saavuttuasi määränpäähän.

Noudata näitä ohjeita järjestyksessä. Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, toimiiko mobiilidatayhteys, ennen kuin siirryt seuraavaan vaiheeseen.

1. Kytke lentokonetila päälle ja pois päältä.

Ota lentokonetila käyttöön noin 30 sekunniksi ja kytke se sitten pois päältä. Tämä pakottaa laitteesi etsimään käytettävissä olevia matkapuhelinverkkoja uudelleen.

2. Käynnistä laitteesi uudelleen.

Laitteen uudelleenkäynnistys mahdollistaa yhteyden muodostamisen paikalliseen matkapuhelinverkkoon.

3. Varmista, että olet tuetussa maassa.

Varmista, että valitsemasi liittymä kattaa matkakohteesi. Voit tarkistaa tuettujen maiden luettelon valitsemalla liittymän kuvauksesta vaihtoehdon Näytä kattavuus.

4. Varmista, että eSIM on käytössä.

Avaa laitteesi Mobiiliverkko-, Matkapuhelin- tai SIM-hallinta -asetukset (valikon tarkka nimi voi vaihdella laitteesta riippuen). Etsi asennettu eSIM-kortti ja varmista, että se on kytketty päälle.

5. Varmista, että eSIM-kortti on valittuna mobiilidatan käyttöön.

Jos laitteessasi on useampi kuin yksi SIM-kortti, varmista, että eSIM-kortti on valittuna oletuslinjaksi mobiilidatalle ja että kotimaista SIM-korttiasi ei käytetä mobiilidatan siirtoon.

6. Tarkista dataroaming-asetus.

Joissakin liittymissä dataroamingin on oltava käytössä, toisissa ei. Kunkin liittymän kuvauksessa ilmoitetaan selvästi, vaaditaanko dataroamingia.

7. Yritä valita matkapuhelinverkko manuaalisesti.

Jos laitteesi tukee manuaalista verkon valintaa, yritä muodostaa yhteys toiseen tuettuun verkkoon, joka on käytettävissä nykyisessä sijainnissasi.

8. Tarkista APN-asetukset.

Useimmat laitteet määrittävät APN-asetukset automaattisesti. Jos mobiilidata ei vieläkään toimi, vertaa laitteesi APN-asetusta Awinst Connect -tililläsi QR-koodin vieressä näkyvään APN-asetukseen tai ostoksesi jälkeen saamaasi sähköpostiviestiin. Jos arvot eroavat toisistaan, syötä oikea APN-asetus manuaalisesti, tallenna muutokset ja käynnistä laite uudelleen.

9. Tarkista, että liittymäsi on edelleen voimassa.

Varmista, että eSIM-korttisi on aktivoitu ennen liittymäsi aktivointimääräaikaa ja että liittymäsi voimassaoloaika ei ole päättynyt. Aktivointimääräaika näkyy kunkin liittymän kuvauksessa.

Jos laitteesi ei vieläkään muodosta yhteyttä näiden ohjeiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen.

Jotta voimme selvittää ongelman nopeammin, ilmoita seuraavat tiedot:

kohdemaasi;
laitemallisi;
laitteellasi näkyvä matkapuhelinverkon nimi (jos saatavilla);
kuvakaappaus matkapuhelinverkon tai eSIM-asetuksistasi (jos mahdollista).

Jos asennat Japanin eSIM-korttia ollessasi Japanin ulkopuolella, tämä viesti on normaali.

Japanin eSIM-kortin aktivointi voidaan suorittaa loppuun vasta, kun laitteesi muodostaa yhteyden KDDI:n matkapuhelinverkkoon Japanissa.

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Älä poista eSIM-korttia tämän viestin takia. Jätä se vain laitteeseesi asennettuna. Se aktivoituu automaattisesti, kun saavut Japaniin ja muodostat yhteyden KDDI:n verkkoon.

Tämä viesti tarkoittaa yleensä, että laitteesi on operaattorilukittu eikä salli muiden matkapuhelinoperaattoreiden eSIM-korttien asentamista.

Jos laitteesi on operaattorilukittu, sinun on otettava yhteyttä alkuperäiseen matkapuhelinoperaattoriisi ja pyydettävä virallista lukituksen avaamista, ennen kuin voit käyttää toisen operaattorin eSIM-korttia.

Jos et ole varma, onko laitteesi operaattorilukittu, noudata ohjeita laitteen lukituksen tarkistusoppaassamme.

Jotta voit käyttää mobiili-internetiä eSIM-kortillasi, sinun on valittava se mobiilidatayhteydeksi laitteen asetuksissa.

iPhonessa (iOS):
1. Avaa Asetukset → Mobiiliverkko (tai Mobiilidata).
2. Napauta Mobiilidata.
3. Valitse eSIM-kortti, jonka olet asentanut tätä matkaa varten.
4. Jos fyysinen SIM-kortti on edelleen asennettuna, voit kytkeä Salli matkapuhelinverkon vaihtaminen -asetuksen pois päältä, jotta iPhone ei vaihda mobiilidataa automaattisesti toiselle SIM-kortille.

Android-laitteella:
1. Avaa Asetukset.
2. Siirry kohtaan Yhteydet → SIM-hallinta tai Verkko ja internet → SIM-kortit (laitteestasi riippuen).
3. Napauta Mobiilidata tai Ensisijainen SIM-kortti mobiilidatalle.
4. Valitse tälle matkalle asentamasi eSIM.

Tärkeää: eSIM-korttisi nimi ei välttämättä ole Awinst Connect. Kohteestasi ja paikallisesta matkapuhelinverkosta riippuen se saattaa näkyä eri nimellä, kuten PLUS, KDDI, au, Optus tai jonkin toisen verkko-operaattorin nimellä. Tämä on normaalia.

Jos eSIM-korttisi on jo valittu mobiilidatayhteydeksi, mutta mobiili-internet ei vieläkään toimi, katso kohta ”Mitä teen, jos eSIM-korttini ei toimi matkakohteessani?”

Löydät sekä tilausnumerosi (Transaction ID) että ICCID-numerosi Awinst Connect -tililtäsi.

1. Kirjaudu tilillesi.
2. Avaa hallintapaneelissa Maksuhistoria-kohdasta Pikalinkit-osiosta.
3. Etsi haluamasi ostos.
4. Tilausnumerosi näkyy sarakkeessa TRANSACTION ID.
5. ICCID näkyy sarakkeessa DETAILS eSIM-liittymän nimen alla.

Jos otat yhteyttä Awinst Connectin tukeen, ilmoita mahdollisuuksien mukaan tapahtumanumerosi tai ICCID-numerosi. Tämä auttaa meitä tunnistamaan eSIM-liittymäsi nopeammin.

Suurin osa maksuista käsitellään muutamassa minuutissa.

Jos maksusi pysyy Odottava-tilassa yli 10 minuuttia, se tarkoittaa, että maksusi on lisäturvatarkastuksessa.

Toisinaan maksupalveluntarjoajamme turvajärjestelmä valitsee tiettyjä tapahtumia lisätarkastukseen. Tämä ei ole vakiomenettely, vaan maksuportaalin hallinnoima välttämätön turvatoimenpide.

Rahasi ovat turvassa.

Tämä manuaalinen tarkistusprosessi kestää yleensä enintään yhden työpäivän. Jos tarkistus kuitenkin tapahtuu normaalina työaikana (Keski-Euroopan aikaa), se valmistuu usein tunnin kuluessa.
Sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Sinun ei tarvitse suorittaa uutta maksua. Päivitämme saldosi automaattisesti ja ilmoitamme sinulle heti, kun tarkistusprosessi on saatu päätökseen.

Voit tarkistaa maksusi nykyisen tilan seuraavasti:

Kirjaudu Awinst Connect -tilillesi.
Avaa Odottavat talletukset -osio.
Jos tapahtumasi näkyy siellä tilassa Odottava, se on parhaillaan tarkistettavana.

Jos maksu hyväksytään:

Saldosi täydennetään automaattisesti.

Jos tapahtumasi sisältää eSIM-ostoksen, se näkyy automaattisesti tilisi ”Viimeisimmät aktivoinnit” -osiossa, josta voit avata eSIM-profiilin ja tarkastella QR-koodiasi.

Jos maksu hylätään vahvistusprosessin aikana:

Varat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.

Tila ”Luodaan...” tarkoittaa, että eSIM-korttiasi luodaan sen jälkeen, kun maksusi on suoritettu onnistuneesti.

Useimmissa tapauksissa tämä prosessi kestää 1–5 minuuttia.

Jos tila ”Luodaan...” pysyy näkyvissä yli 10 minuuttia, kokeile seuraavaa:

Tarkista internetyhteytesi.
Varmista, että laitteellasi on vakaa internetyhteys. Jos yhteys katkeaa, sivun päivitys saattaa pysähtyä, vaikka luontiprosessi on jatkunut.
Päivitä sivu.
Päivittämisen jälkeen kirjaudu Awinst Connect -tiliisi ja tarkista "Viimeisimmät aktivoinnit" -osio. Jos eSIM on jo luotu, se näkyy siellä ja on valmis asennettavaksi.
Odota vielä muutama minuutti.
Toisinaan eSIM:n luominen voi kestää tavallista kauemmin väliaikaisten järjestelmäprosessointien vuoksi.

Jos eSIM:iäsi ei vieläkään näy "Viimeisimmät aktivoinnit" -osiossa 10 minuutin kuluttua, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen.

Laite näyttää viestin ”Aktivoidaan...” eSIM-asennuksen aikana. Useimmissa tapauksissa tämä on normaali osa asennusta ja voi kestää muutaman minuutin.

Jos viesti ”Aktivoidaan...” ei katoa muutaman minuutin kuluttua, kokeile seuraavaa:

1. Varmista, että laitteesi on yhteydessä vakaaseen Wi-Fi-verkkoon.
2. Käynnistä laite uudelleen.
3. Ota lentokonetila käyttöön noin 30 sekunniksi ja poista se sitten käytöstä.
4. Varmista, että eSIM on käytössä laitteen asetuksissa.
5. Jos liittymäsi edellyttää dataroamingia, varmista, että se on käytössä. Valitsemasi liittymän kuvauksessa ilmoitetaan, vaaditaanko dataroamingia.
6. Tarkista, että APN-asetus vastaa Awinst Connect -tililläsi tai asennussähköpostissasi annettua arvoa.
7. Jos laitteesi tukee manuaalista verkon valintaa, yritä muodostaa yhteys toiseen tuettuun verkkoon.
8. Varmista, että olet maassa, jota valitsemasi liittymä kattaa.
Tärkeää Japanin eSIM-korttien osalta

Jos asennat Japanin eSIM-korttia ja näet viestin ”Aktivoidaan...” tai ”eSIM-korttia ei voi aktivoida” ollessasi Japanin ulkopuolella, tämä on normaalia.
eSIM-kortin asennusprosessi voidaan saattaa loppuun vasta, kun laitteesi muodostaa yhteyden KDDI:n matkapuhelinverkkoon Japanissa.
Älä poista eSIM-korttia. Jätä se laitteeseesi. Asennus saatetaan loppuun automaattisesti, kun saavut Japaniin ja muodostat yhteyden tuettuun verkkoon.

Harvinaisissa tapauksissa uuden eSIM-kortin asentamisen jälkeen saattaa ilmetä väliaikainen järjestelmäkonflikti.

Kokeile seuraavaa:

1. Käynnistä laite uudelleen.
2. Ota lentokonetila käyttöön noin 30 sekunniksi ja poista se sitten käytöstä.
3. Avaa laitteen SIM-asetukset ja varmista, että alkuperäiset eSIM-kortit ja fyysinen SIM-kortti näkyvät edelleen luettelossa.
Jos ne näkyvät, varmista, että se, jota haluat käyttää, on käytössä.
4. Jos laitteessasi on useita SIM-kortteja, tarkista, mikä liittymä on valittuna mobiilidatalle.
Uuden eSIM-kortin asentaminen voi muuttaa oletusliittymää mobiilidatalle.

Jos aiemmin toimineet eSIM-kortit ja fyysinen SIM-kortti eivät enää näy laitteen asetuksissa tai mikään niistä ei toimi laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ongelma liittyy todennäköisesti laitteeseesi eikä Awinst Connect eSIM -korttiin.

Ota tässä tapauksessa yhteyttä laitteen valmistajan tukeen saadaksesi lisäapua.

Tämä on täysin normaalia.

Asennuksen jälkeen laitteesi saattaa näyttää eSIM-korttiisi liitetyn matkapuhelinverkon nimen Awinst Connectin sijaan. Näytettävä nimi riippuu valitusta liittymästä ja palvelun tarjoamiseen käytetystä verkosta.

Tämä ei tarkoita, että olisit saanut väärän eSIM-kortin tai että se kuuluisi toiselle operaattorille.

Awinst Connect tarjoaa edelleen eSIM-korttisi ja palvelusi riippumatta laitteellasi näkyvästä verkon nimestä.

Se riippuu valitsemastasi eSIM-liittymästä.

Jotkin liittymät tukevat useampaa kuin yhtä matkapuhelinverkkoa samassa maassa. Jos käytettävissä on useita tuettuja verkkoja, laitteesi saattaa muodostaa automaattisesti yhteyden verkkoon, jolla on paras kattavuus tai signaali.

Joissakin tapauksissa voit myös valita manuaalisesti toisen tuetun verkon laitteesi matkapuhelinverkon asetuksista.

Jos liittymäsi tukee kyseisessä maassa vain yhtä matkapuhelinverkkoa, eSIM-korttisi muodostaa yhteyden vain kyseiseen verkkoon.

eSIM-kortillasi käytettävissä oleva matkapuhelinverkko riippuu useista tekijöistä:

Laitteesi. Laitteesi on tuettava matkapuhelinverkkojen käyttämiä teknologioita ja taajuuskaistoja, jotka ovat käytettävissä matkakohteessasi.
Valittu eSIM-liittymä. Eri liittymät saattavat tukea eri matkapuhelinverkkoja, eivätkä kaikki verkot tarjoa samoja teknologioita.
Paikallinen verkkopeitto. Sijainnistasi riippuen laitteesi voi muodostaa yhteyden 5G-, LTE/4G- tai 3G-verkkoon. Joillakin maaseutu- tai syrjäisillä alueilla ei välttämättä ole 5G-peittoa.
Signaalin voimakkuus. Jos 5G-signaali on heikko, laitteesi voi siirtyä automaattisesti LTE/4G- tai 3G-verkkoon varmistaakseen vakaamman yhteyden.
Laitteesi asetukset. Varmista, että laitteesi on määritetty sallimaan korkein käytettävissä oleva verkkotyyppi.

Miksi datani loppui ennen kuin liittymäni voimassaoloaika päättyi?

eSIM Fixed Pack -liittymässäsi on kaksi erillistä rajoitusta:

datakatto (esimerkiksi 1 GB tai 20 GB) ja
voimassaoloaika (esimerkiksi 7 tai 30 päivää).

Liittymäsi pysyy voimassa, kunnes joko datakatto on käytetty kokonaan tai voimassaoloaika päättyy, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Data voi kulua odotettua nopeammin useista syistä, kuten:

Sovellusten taustatoiminta.
Sovellusten tai järjestelmän automaattiset päivitykset.
Videon suoratoisto ja videopuhelut.
Pilvipalveluun tallentaminen ja valokuvien synkronointi.
Laitteen käyttö mobiilina hotspotina.
Suurten tiedostojen lataaminen.

Jos liittymäsi tukee Top Up -toimintoa, voit ostaa lisädataa eSIM-liittymän ollessa vielä voimassa. Top Up -toiminnon saatavuus riippuu valitsemastasi liittymästä.

Voit vähentää datankulutusta matkoilla poistamalla automaattiset päivitykset käytöstä ja rajoittamalla taustadatan käyttöä.

Se riippuu laitteestasi ja palautusprosessin aikana valitsemastasi vaihtoehdosta.

Monissa nykyaikaisissa laitteissa voit säilyttää asennetut eSIM-profiilit tehdasasetusten palautuksen yhteydessä. Jos päätät poistaa eSIM-profiilin tai jos laitteesi poistaa sen palautuksen aikana, eSIM-profiili ei ole enää käytettävissä laitteellasi.

Vastaavasti laitteen palauttaminen varmuuskopiosta ei palauta aiemmin asennettuja eSIM-profiileja. Turvallisuussyistä eSIM-profiileja ei sisällytetä laitteen varmuuskopioihin.

Se, voidaanko eSIM asentaa uudelleen sen poistamisen jälkeen, riippuu valitsemasi eSIM-liittymän ehdoista. Jotkin eSIM-kortit tukevat vain yhtä asennusta, eikä niitä voi asentaa uudelleen sen jälkeen, kun ne on poistettu laitteesta.

Ennen laitteen nollaamista tai palauttamista suosittelemme seuraavaa:

Tarkista, tarjoaako laitteesi mahdollisuuden säilyttää asennetut eSIM-kortit tehdasasetusten palautuksen yhteydessä.
Vältä eSIM-kortin poistamista, jos aiot käyttää sitä vielä matkan aikana.

Jos eSIM-kortti on poistettu, voit ensin yrittää asentaa sen uudelleen alkuperäisen QR-koodin avulla.

Jos asennus onnistuu, valitsemasi eSIM-liittymä tukee uudelleenasennusta.

Jos asennus epäonnistuu, koska eSIM-korttia on jo käytetty tai sitä ei voi enää asentaa, valitsemasi liittymä ei tue uudelleenasennusta, ja sinun on ostettava uusi eSIM-kortti.

Se, toimiiko eSIM-korttisi edelleen rajan ylityksen jälkeen, riippuu ostamasi liittymän tyypistä.

Maakohtainen eSIM

Jos eSIM-korttisi on voimassa vain yhdessä maassa, se lakkaa muodostamasta yhteyttä matkapuhelinverkkoon, kun poistut kattamaasi maasta. Jotta voit käyttää mobiilidataa uudessa kohdemaassasi, tarvitset eSIM-kortin, joka kattaa kyseisen maan.

Alueellinen eSIM

Jos eSIM-korttisi kattaa useita maita, laitteesi pitäisi rekisteröityä automaattisesti tuettuun matkapuhelinverkkoon, kun saavut seuraavaan maahan. Tämä prosessi kestää yleensä vain muutaman minuutin.

Jos eSIM-korttisi ei muodosta yhteyttä automaattisesti, kokeile seuraavaa:

1. Odota muutama minuutti rajan ylittämisen jälkeen.
Verkkoon rekisteröityminen voi kestää hetken, kun laitteesi etsii käytettävissä olevia matkapuhelinverkkoja.
2. Käynnistä laitteesi uudelleen.
3. Kytke lentokonetila päälle noin 30 sekunniksi ja kytke se sitten pois päältä.
4. Tarkista, että uusi maasi sisältyy eSIM-liittymäsi kattavuusalueeseen.
5. Yritä valita matkapuhelinverkko manuaalisesti.

Jos laitteesi tukee manuaalista verkon valintaa, avaa verkkoasetukset ja odota, kunnes käytettävissä olevien matkapuhelinverkkojen luettelo tulee näkyviin.

Valitse yksi käytettävissä olevista verkoista ja odota noin 30 sekuntia. Kytke sitten lentokonetila päälle noin 30 sekunniksi, sammuta se ja odota vielä 30–60 sekuntia, jotta laitteesi ehtii rekisteröityä valittuun verkkoon.

Jos eSIM-korttisi ei vieläkään muodosta yhteyttä, toista samat vaiheet laitteellasi näkyvän seuraavan käytettävissä olevan verkon kanssa.

Joskus rajan ylittämisen jälkeen laitteesi ei välttämättä rekisteröidy automaattisesti oikeaan kumppaniverkkoon, vaikka se olisi käytettävissä. Ongelma ratkeaa usein kokeilemalla manuaalisesti jokaista käytettävissä olevaa verkkoa.

6. Tarkista APN-asetuksesi, jos liittymäsi sitä vaatii.

Ennen kuin otat yhteyttä Awinst Connectin tukeen, varmista myös, että:
liittymäsi ei ole vanhentunut;
datakattoasi ei ole käytetty kokonaan loppuun.

Jos olet kokeillut kaikkia käytettävissä olevia verkkoja eikä eSIM-korttisi vieläkään muodosta yhteyttä, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen.

eSIM-korttiasi ei voi yksinkertaisesti kopioida tai siirtää toiseen laitteeseen.

Jos jollakin on kuitenkin pääsy lukitsemattomaan puhelimeesi, hän voi mahdollisesti käyttää asennettua eSIM-korttia samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta laitteesi ominaisuutta.

Jos puhelimesi katoaa tai varastetaan, suosittelemme, että:

Lukitset laitteesi etäyhteydellä laitevalmistajan turvapalvelun avulla (kuten Find My tai Find My Device).
Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi, jos ensisijainen SIM-korttisi tai eSIM-korttisi on myös asennettu laitteeseen.
Vaihda Awinst Connect -tilisi salasana, jos epäilet, että tilisi tunnukset ovat saattaneet joutua vääriin käsiin.

Ei. Awinst Connect -eSIM-kortteja ei voi siirtää toiseen laitteeseen sen jälkeen, kun ne on asennettu.

Jokainen eSIM-kortti on sidottu ensimmäiseen laitteeseen, johon se on asennettu onnistuneesti. Kun asennus on valmis, samaa eSIM-korttia ei voi siirtää tai aktivoida toisessa laitteessa.

Ennen eSIM-kortin asentamista varmista, että:

käytät laitetta, jota aiot käyttää matkan aikana;
laitteesi tukee eSIM-tekniikkaa;
laitteesi on operaattorilukitsematon.

Jos vaihdat laitetta eSIM-kortin asentamisen jälkeen, sinun on ostettava uusi eSIM-kortti uutta laitetta varten.

Kyllä. Voit poistaa Awinst Connect eSIM -kortin laitteestasi milloin tahansa, jos et enää tarvitse sitä.

Ennen eSIM-kortin poistamista varmista, että:

olet käyttänyt eSIM-liittymäsi loppuun;
et enää tarvitse tämän eSIM-kortin mobiilidataa.

Tärkeää: Kun Awinst Connect -eSIM on poistettu laitteestasi, sitä ei voi siirtää toiseen laitteeseen. Valitsemastasi eSIM-liittymästä riippuen sitä ei välttämättä voi asentaa uudelleen samaan laitteeseen.

eSIM:n poistaminen:

iPhonessa (iOS)

Avaa Asetukset.
Napauta Matkapuhelinverkko tai Mobiilidata.
Valitse Awinst Connect -eSIM.
Napauta Poista eSIM tai Poista matkapuhelinliittymä.
Vahvista poisto.

Android-laitteella

Avaa Asetukset.
Siirry kohtaan Verkko ja internet, Yhteydet tai SIM-hallinta (laitteestasi riippuen).
Valitse Awinst Connect eSIM -korttisi.
Napauta Poista eSIM tai Poista eSIM.
Vahvista poisto.

Kun eSIM-kortti on poistettu, se ei enää näy laitteesi SIM-asetuksissa, eikä sitä voi enää käyttää, ellei valitsemasi eSIM-liittymä tue uudelleenasennusta.

Jos puhelimesi on iPhone, se käyttää iOS-käyttöjärjestelmää.

Jos puhelimesi on Samsungin, Googlen, Xiaomin, OnePlusin, Motorolan, Oppoin, vivon, Honorin, Huaweiin tai useimpien muiden valmistajien valmistama, se käyttää Android-käyttöjärjestelmää.

Tämä auttaa sinua noudattamaan oikeita ohjeita koko Awinst Connect -ohjekeskuksessa.

Turvallisuussyistä eSIM-profiileja ei sisällytetä iOS:n tai Androidin luomiin laitteen varmuuskopioihin.

Kun palautat laitteesi varmuuskopiosta, sovelluksesi, valokuvasi, yhteystietosi ja asetuksesi saatetaan palauttaa, mutta aiemmin asennetut eSIM-profiilit eivät.

Jos eSIM on poistettu laitteestasi, sen uudelleenasennettavuus riippuu valitsemasi eSIM-liittymän ehdoista.

Suosittelemme eSIM-kortin asentamista ennen matkaa, kun sinulla on vielä luotettava internetyhteys.

eSIM-kortin asentaminen edellyttää internetyhteyttä (yleensä Wi-Fi-yhteyttä), koska laitteesi tarvitsee ladata eSIM-profiilin.

Kun olet saapunut määränpäähän

Käynnistä eSIM-kortti.
Avaa laitteen asetukset ja varmista, että asentamasi eSIM-kortti on käytössä.

Valitse eSIM-kortti mobiilidatan käyttöä varten.
Jos laitteessasi on useita SIM-kortteja tai eSIM-kortteja, valitse matkaa varten asentamasi eSIM-kortti mobiilidatayhteydeksi.

Ota dataroaming käyttöön (tarvittaessa).
Jotkin eSIM-liittymät edellyttävät dataroamingin käyttöönottoa. Jos tämä koskee liittymääsi, ota dataroaming käyttöön eSIM-kortillasi.

Odota verkkoyhteyden muodostumista.
Laitteesi muodostaa automaattisesti yhteyden tuettuun matkapuhelinverkkoon valitsemasi eSIM-liittymän ehtojen mukaisesti.

Miksi eSIM kannattaa asentaa ennen matkaa?

Asentamalla eSIM:n ennen lähtöä voit suorittaa asennuksen, kun sinulla on luotettava internetyhteys, välttää Wi-Fi-yhteyden etsimisen saapumisen jälkeen ja vähentää asennusongelmien riskiä matkan aikana.

Tärkeää

eSIM:n asentaminen ennen matkaa ei käynnistä datapakettiasi. Datapakettisi alkaa valitsemasi eSIM-liittymän aktivointisääntöjen mukaisesti.

Kyllä. Awinst Connect eSIM -kortin asentaminen ja käyttö ei vaikuta viestisovelluksiin, kuten WhatsApp, LINE, KakaoTalk, Telegram, Signal, Messenger, WeChat tai vastaaviin sovelluksiin.

Nämä sovellukset on liitetty tiliisi ja puhelinnumeroosi, eivät SIM-korttiin tai eSIM-korttiin, joka tällä hetkellä tarjoaa internetyhteytesi.

Niin kauan kuin laitteellasi on internetyhteys, voit edelleen:

Lähettää ja vastaanottaa viestejä.
Soittaa ääni- ja videopuheluita.
Jakaa valokuvia, videoita ja tiedostoja.
Vastaanottaa ilmoituksia normaalisti.

Jos pidät fyysisen SIM-korttisi aktiivisena, voit myös jatkaa SMS-vahvistuskoodien ja puheluiden vastaanottamista tavallisella puhelinnumerollasi samalla, kun käytät Awinst Connect eSIM-korttia mobiilidatan käyttämiseen.

Tärkeää: Jos muutat tai poistat puhelinnumerosi viestisovelluksen sisällä, tämä tapahtuu sovelluksen omien asetusten kautta eikä liity Awinst Connect eSIM-korttiisi.

Awinst Connect eSIM:n käyttö ei poista automaattisesti kotiverkko-operaattorisi roaming-palvelua käytöstä.

Jos olet saanut roaming-laskun kotiverkko-operaattoriltasi, se tarkoittaa yleensä, että fyysinen SIM-korttisi tai toinen matkapuhelinliittymäsi käytti edelleen roaming-palveluita.

Yleisimmät syyt ovat:

1. Fyysinen SIM-korttisi käytti edelleen mobiilidataa.

Jos kotimaasi SIM-kortti oli edelleen valittuna mobiilidatan käyttöön, roaming-maksuja saatetaan veloittaa operaattorisi hinnoittelun mukaisesti.

2. Dataroaming oli käytössä kotimaasi SIM-kortillasi.

Vaikka Awinst Connect eSIM olisi asennettu, kotimaasi operaattori voi silti veloittaa roaming-maksuja, jos sen SIM-kortilla oli sallittu mobiilidatan käyttö ulkomailla.

3. Laitteesi vaihtoi automaattisesti toiseen SIM-korttiin.

Jotkin laitteet voivat vaihtaa automaattisesti SIM-korttia mobiilidatan käyttöä varten, jos nykyinen yhteys katkeaa.

4. Puhelut tai tekstiviestit on soitettu tai lähetetty kotimaasi SIM-kortilla.

Matkapuhelinoperaattoristasi ja tariffistasi riippuen puhelujen soittaminen tai vastaanottaminen tai tekstiviestien lähettäminen ulkomailla voi aiheuttaa roaming-maksuja, vaikka mobiilidata toimitettaisiin Awinst Connect eSIM -kortillasi.

Voit välttää odottamattomat roaming-maksut matkoillasi seuraavasti:

Aseta Awinst Connect eSIM -kortti mobiilidatan yhteyskortiksi.
Poista dataroaming käytöstä kotimaasi SIM-kortilla.
Jos et tarvitse kotimaasi SIM-korttia matkan aikana, voit poistaa sen väliaikaisesti käytöstä laitteen asetuksista.

Awinst Connect ei voi nähdä, hallita tai hyvittää toisen operaattorin veloittamia maksuja.

Jos et löydä eSIM-vaihtoehtoa laitteesi asetuksista, se tarkoittaa yleensä jotakin seuraavista:

1. Laitteesi ei tue eSIM-toimintoa.

Kaikissa älypuhelimissa ei ole eSIM-toimintoa, vaikka ne olisivatkin samaa mallia, jota myydään eri maissa.

2. Laitteesi on operaattorilukittu tai eSIM-toiminto on poistettu käytöstä.

Jotkut matkapuhelinoperaattorit poistavat eSIM-ominaisuuden käytöstä myymissään laitteissa. Jos olet ostanut puhelimesi matkapuhelinoperaattorilta, ota yhteyttä operaattoriin ja varmista, onko eSIM käytettävissä ja lukitsematon.

3. Laitteesi ohjelmisto on vanhentunut.

Asenna uusin saatavilla oleva käyttöjärjestelmän päivitys ja tarkista asetukset uudelleen.

4. Laitteessasi käytetään erilaisia valikonimiä.

Valmistajasta ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen eSIM-asetukset voivat näkyä eri nimillä, esimerkiksi:

SIM-hallinta
Mobiiliverkko
Yhteydet
Verkko ja internet
Matkapuhelinverkko
Mobiilidata

Jos et ole varma, mistä löydät eSIM-asetukset, katso laitemallisi käyttöopas tai viralliset tukiohjeet.

Jos laitteessasi ei ole vaihtoehtoa eSIM-kortin lisäämiseen tai hallintaan, se ei todennäköisesti tue eSIM-ominaisuutta tai laitevalmistaja tai matkapuhelinoperaattorisi on poistanut ominaisuuden käytöstä.

Ei. Awinst Connect -eSIM-kortin käyttö ei vaikuta merkittävästi puhelimesi akun kestoon verrattuna fyysisen SIM-kortin käyttöön.

Sekä eSIM-kortit että fyysiset SIM-kortit käyttävät laitteesi sisällä samaa mobiilimodeemia, joten akun kulutus on yleensä sama.

Akun kestoon vaikuttavat pääasiassa muut tekijät, kuten:

1. Matkapuhelinverkon signaalin voimakkuus.

Alueilla, joilla verkon kattavuus on heikko, puhelimesi kuluttaa enemmän virtaa vakaan yhteyden ylläpitämiseksi.

2. Verkkoteknologia.

5G:n käyttö voi joissakin paikoissa kuluttaa enemmän akkua kuin LTE/4G, riippuen verkko-olosuhteista ja laitteestasi.

3. Puhelimen käyttö.

Videon suoratoisto, videopuhelut, navigointi, pelaaminen ja henkilökohtaisen hotspotin käyttö kuluttavat tyypillisesti paljon enemmän akkua kuin käyttämäsi SIM-kortin tyyppi.

Jos huomaat matkalla epätavallisen suurta akunkulutusta, se johtuu yleensä verkko-olosuhteista tai normaalista puhelimen käytöstä eikä niinkään eSIM-kortista itsestään.

Jos internetyhteytesi toimii, mutta tiettyihin verkkosivustoihin tai sovelluksiin ei pääse, ongelma ei yleensä liity Awinst Connect eSIM -korttiisi.

Mahdollisia syitä ovat:

1. Kohdemaasi saattaa rajoittaa pääsyä tiettyihin verkkopalveluihin.

Joissakin maissa on rajoituksia suosittujen verkkosivustojen ja sovellusten käytölle. Esimerkiksi Kiinassa palvelut kuten Google, Gmail, Google Maps, YouTube, WhatsApp, Instagram, Facebook ja Telegram eivät välttämättä ole käytettävissä tavallisten matkapuhelinverkkojen kautta. Vastaavia rajoituksia voi olla myös tietyille palveluille esimerkiksi Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa (UAE).

Jotkin Awinst Connect -liittymät sisältävät pääsyn näihin globaaleihin palveluihin, kun taas toiset noudattavat paikallisen matkapuhelinverkon tavanomaisia rajoituksia.

Tarkista aina liittymän kuvaus ennen ostamista. Jos palvelu tuetaan, näet esimerkiksi seuraavanlaisen tiedon:

Globaalit sovellukset: Yhteensopiva Googlen, WhatsAppin, Instagramin jne. kanssa.

2. Verkkosivusto tai palvelu ei ole tilapäisesti käytettävissä.

Palvelussa itsessään saattaa olla teknisiä ongelmia.

3. VPN- tai välityspalvelin häiritsee yhteyttä.

Jos käytät VPN:ää, poista se väliaikaisesti käytöstä ja yritä uudelleen.

4. Sovellus vaatii päivityksen tai uudelleenkäynnistyksen.

Päivitä sovellus uusimpaan versioon tai käynnistä se uudelleen.

Jos suurin osa verkkosivustoista ja sovelluksista toimii normaalisti, mutta vain yksi tietty palvelu ei toimi, ongelma liittyy yleensä kyseiseen verkkosivustoon, sovellukseen tai paikallisiin verkkorajoituksiin eikä Awinst Connect eSIM-korttiisi.

Käsittelemme kaikki tukipyynnöt mahdollisimman nopeasti.

Useimmissa tapauksissa Keski-Euroopan aikaa (CET) työaikana lähetettyihin pyyntöihin vastataan 1–3 tunnin kuluessa. Monimutkaisemmat pyynnöt tai työajan ulkopuolella lähetetyt pyynnöt voivat viedä kauemmin. Kaikki tukipyynnöt käsitellään yleensä 12 tunnin kuluessa.

Jotta saat apua mahdollisimman nopeasti, suosittelemme ottamaan yhteyttä jollakin seuraavista kanavista (lueteltu tärkeysjärjestyksessä):

1. Tukipyyntö Awinst Connect -tililtäsi (suositeltava)

2. Yhteydenottolomake verkkosivuillamme
Jos käytät yhteydenottolomaketta, ilmoita Awinst Connect -tiliisi liitetty sähköpostiosoite, jotta voimme löytää tilauksesi ja tilitietosi nopeasti.

3. WhatsApp (jos et pääse Awinst Connect -tiliisi)
Kun otat meihin yhteyttä WhatsAppin kautta, mainitse Awinst Connect -tiliisi liitetty sähköpostiosoite, jotta voimme tunnistaa tilisi nopeammin.

Jotta voimme ratkaista ongelmasi nopeammin, anna mahdollisimman paljon asiaankuuluvaa tietoa, esimerkiksi:

1. Laitteesi malli.

2. Lyhyt kuvaus ongelmasta.

3. Kuvakaappaukset laitteen asiaankuuluvista näytöistä, kuten:

Mobiiliverkko- tai matkapuhelinasetukset.
APN-asetukset.
eSIM-tila (asennettu, aktiivinen, pois käytöstä, aktivoituu jne.).
Näytöllä näkyvät virheilmoitukset.

Tukipyynnöt priorisoidaan automaattisesti ilmoitetun ongelman kiireellisyyden ja tyypin perusteella. Täydellisten ja tarkkojen tietojen antaminen auttaa tiimiämme diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmasi nopeammin.

APN (Access Point Name) on verkkoasetus, jota laitteesi käyttää muodostaakseen yhteyden mobiili-internetiin.

Useimmissa Awinst Connect eSIM -liittymissä oikea APN määritetään automaattisesti asennuksen yhteydessä, joten manuaalista määritystä ei tarvita.

Jos eSIM-liittymäsi vaatii tietyn APN:n, löydät sen:

1. Awinst Connect -tililtäsi, eSIM-QR-koodin vierestä.

2. Sähköpostista, joka sisältää eSIM-asennustietosi.

3. Jos APN-tietoja ei näy tililläsi tai sähköpostissasi, ota yhteyttä Awinst Connectin tukeen. Tiimimme toimittaa oikeat APN-asetukset juuri sinun eSIM-liittymällesi.

Jos joudut syöttämään APN-asetukset manuaalisesti, avaa laitteesi APN-asetukset, syötä APN täsmälleen annettujen tietojen mukaisesti, tallenna muutokset ja käynnistä laite tarvittaessa uudelleen.

Tärkeää: Eri eSIM-liittymissä voi olla erilaiset APN-asetukset.

Jos laitteesi tukee manuaalista eSIM-asennusta, voit aktivoida eSIM-korttisi skannaamatta QR-koodia.

1. Siirry laitteellasi eSIM-asennusnäyttöön ja valitse Syötä tiedot manuaalisesti (tai Syötä aktivointikoodi).

2. Syötä SM-DP+-osoite täsmälleen sellaisena kuin se näkyy Awinst Connect -tililläsi.

3. Syötä aktivointikoodi täsmälleen sellaisena kuin se on annettu.

4. Vahvista tiedot ja viimeistele asennus.

Kun asennus on valmis:

• Valitse äskettäin asennettu eSIM mobiilidatayhteydeksi.

• Ota dataroaming käyttöön, jos eSIM-liittymäsi sitä vaatii.

Tärkeää: SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi ovat yksilöllisiä jokaiselle eSIM-kortille. Kopioi ne täsmälleen näytetyn mukaisesti, mukaan lukien kaikki kirjaimet, numerot ja erikoismerkit.