Szybka uniwersalna kontrola (działa na iPhone'ach i urządzeniach z systemem Android):
iPhone'y od XS (2018) i nowsze obsługują eSIM.

Telefon zablokowany przez operatora będzie działał tylko z operatorem, który go sprzedał. Aby korzystać z eSIM od Awinst Connect lub innego dostawcy podczas podróży, urządzenie musi być odblokowane.
Uniemożliwia to przejście do innych sieci do czasu zakończenia umowy lub planu ratalnego.
Przewiń do opcji Blokada operatora (lub Blokada dostawcy sieci).

Niektóre telefony wyświetlają również ostrzeżenie „Nie można dodać planów komórkowych od tego operatora” podczas próby skonfigurowania eSIM — jest to kolejna oznaka, że telefon jest zablokowany.

Konfiguracja karty eSIM jest szybka i można ją przeprowadzić bezpośrednio z telefonu. Aby ułatwić ten proces, przygotowaliśmy szczegółowe instrukcje dla użytkowników iPhone'ów i urządzeń z systemem Android.

Dla urządzeń z systemem iOS (iPhone/iPad): https://awinstconnect.com/apple<BR />Dla urządzeń z systemem Android: https://awinstconnect.com/android

Nie wszystkie smartfony obsługują eSIM, dlatego przed zakupem należy to sprawdzić. Aby pomóc Ci w tym, przygotowaliśmy pełną listę kompatybilnych modeli.

Nie, nie musisz wyjmować fizycznej karty SIM. Większość nowoczesnych telefonów pozwala na jednoczesne korzystanie z fizycznej karty SIM i eSIM (dual SIM).

Tak. Większość nowszych smartfonów umożliwia przechowywanie kilku profili eSIM w urządzeniu, ale zazwyczaj można aktywować tylko jeden naraz (niektóre modele pozwalają na aktywację dwóch).

Na telefonie iPhone (iOS):<BR />Telefony iPhone od XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15 obsługują eSIM.

W telefonach iPhone 13 i nowszych można jednocześnie aktywować dwie karty eSIM (podwójna karta eSIM).

W telefonach z systemem Android (Samsung, Google Pixel i inne):

Aby to sprawdzić: otwórz Ustawienia → Połączenia (lub Sieć i Internet) → Menedżer kart SIM / eSIM. Jeśli możesz dodać więcej niż jeden plan, Twoje urządzenie obsługuje wiele kart eSIM.

Tak. Większość smartfonów obsługujących eSIM umożliwia również korzystanie z osobistego hotspotu (tethering). Oznacza to, że możesz udostępniać dane mobilne z eSIM Awinst Connect innym urządzeniom, takim jak laptop, tablet lub inny telefon.

To naprawdę zależy od tego, jak korzystasz z telefonu. Niektórzy podróżnicy korzystają z internetu tylko po to, aby sprawdzić mapy i wiadomości, podczas gdy inni lubią udostępniać zdjęcia, prowadzić rozmowy wideo lub streamować rozrywkę w podróży.

Dzięki Awinst Connect możesz wybrać plan, który pasuje do Twojego stylu podróżowania — niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem, który potrzebuje tylko połączenia z internetem, czy też chcesz mieć pełną swobodę przeglądania stron, streamowania i pracy za granicą.

Dzięki eSIM telefon łączy się bezpośrednio z lokalną siecią — nie ma potrzeby noszenia, ładowania ani konfigurowania dodatkowych urządzeń. Wystarczy aktywować plan, aby natychmiast uzyskać dostęp do Internetu.

Nie — gdy korzystasz z eSIM Awinst Connect do transmisji danych mobilnych, Twój operator krajowy nie nalicza opłat roamingowych.

Wszystkie dane mobilne będą przesyłane przez eSIM Awinst Connect, dzięki czemu unikniesz wysokich opłat roamingowych.
3. Wybierz eSIM jako linię danych.
3. Wybierz swoją kartę eSIM.

Tak! Możesz kupić eSIM Awinst Connect dla innej osoby.

Tak! Możesz kupić kilka kart eSIM Awinst Connect dla różnych miejsc docelowych.

Zazwyczaj kod QR eSIM Awinst Connect pojawia się na urządzeniu natychmiast po dokonaniu płatności i jest również zapisywany na koncie osobistym w historii zakupów. Jeśli nie jest widoczny, spróbuj wykonać następujące czynności:

2. Odśwież lub ponownie otwórz stronę

4. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki/aplikacji<BR />Stara pamięć podręczna lub pliki cookie mogą uniemożliwić załadowanie kodu QR. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie.

Jeśli usuniesz aktywną kartę eSIM Awinst Connect ze swojego telefonu:

Tak. Instalacja eSIM Awinst Connect wymaga aktywnego połączenia internetowego, zazwyczaj Wi-Fi.

Jeśli kod QR eSIM Awinst Connect nie skanuje się:

Wypróbuj inne urządzenie – otwórz swoje konto osobiste na innym telefonie, tablecie lub komputerze i zeskanuj kod z tego urządzenia.

Nie. Kartę eSIM Awinst Connect można zainstalować i używać tylko na jednym urządzeniu — smartfonie, tablecie lub laptopie.

Jeśli potrzebujesz mobilnego dostępu do danych na więcej niż jednym urządzeniu, masz dwie możliwości:

Twój plan Awinst Connect eSIM zaczyna obowiązywać dopiero po pierwszym połączeniu się z lokalną siecią komórkową w kraju docelowym — nie po zakupie ani instalacji.

Aktywacja / pierwsze użycie: Plan zaczyna obowiązywać dopiero po połączeniu telefonu z siecią zagraniczną.

Zależy to od rodzaju wybranego planu eSIM Awinst Connect:

Nie ma technicznej możliwości zmiany kraju.

Jeśli eSIM nie została jeszcze aktywowana:

Możesz monitorować stan danych eSIM Awinst Connect bezpośrednio z telefonu:
Wybierz wymaganą kartę eSIM.

Możesz łatwo doładować lub przedłużyć swoją kartę eSIM Awinst Connect za pośrednictwem swojego konta osobistego na naszej stronie internetowej:

Tak — możesz nadal korzystać ze swojego numeru domowego w aplikacjach takich jak WhatsApp, iMessage lub FaceTime, nawet gdy Twoja karta eSIM Awinst Connect obsługuje dane mobilne za granicą.

Twoja karta eSIM Awinst Connect pozostaje ważna zgodnie z okresem obowiązywania wybranego planu, ale odliczanie rozpoczyna się dopiero po aktywacji karty eSIM i pierwszym połączeniu z lokalną siecią.

Wszystkie płatności Awinst Connect eSIM można sprawdzić na swoim koncie osobistym na naszej stronie internetowej:

Gdy eSIM Awinst Connect osiągnie limit danych lub wygaśnie okres obowiązywania planu:
Po otrzymaniu tego powiadomienia zalecamy natychmiastowe doładowanie eSIM, aby uniknąć wyczerpania limitu i anulowania eSIM.

Tak. Awinst Connect poważnie traktuje kwestię prywatności i ochrony danych.

Tak, ale tylko wtedy, gdy karta eSIM Awinst Connect nie została jeszcze aktywowana.

Tak – dopóki karta eSIM Awinst Connect nie została aktywowana, możesz poprosić o zwrot kosztów w ciągu 14 dni od daty zakupu, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Jeśli eSIM Awinst Connect nie działa z powodu niekompatybilności urządzenia:

Awinst Connect eSIM działa na większości nowoczesnych urządzeń obsługujących technologię eSIM, w tym:<BR /><BR />Smartfony, modele kompatybilne z eSIM.
Tablety (iPad Pro, iPad Air i inne modele kompatybilne z eSIM)<BR />Laptopy (laptopy z systemem Windows i macOS kompatybilne z eSIM)

Jeśli eSIM Awinst Connect nie łączy się lub sygnał jest słaby, wykonaj następujące czynności:

3. Sprawdź, czy karta eSIM jest aktywna i wybrana

Na Androidzie (Samsung, Pixel itp.):

Jeśli karta eSIM Awinst Connect nie działa po przyjeździe:
Przewiń do opcji Blokada operatora / Blokada dostawcy sieci.
Jeśli wyświetla się tylko Twój pierwotny operator, urządzenie jest zablokowane.

3. Sprawdź swoją lokalizację
Sygnał może być słaby na odległych obszarach, pod ziemią lub wewnątrz dużych budynków. Przejdź do otwartej przestrzeni.

4. Uruchom ponownie urządzenie
Wyłączenie i włączenie telefonu może pomóc w ponownym połączeniu się z siecią.

5. Sprawdź, czy problem dotyczy urządzenia lub ustawień
Spróbuj przełączyć się na tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie włącz go ponownie.
Przetestuj telefon z fizyczną kartą SIM, aby sprawdzić, czy dane komórkowe działają. Jeśli tak, problem prawdopodobnie dotyczy ustawień eSIM.

Oto jak to sprawdzić:<BR /><BR />Na iPhonie (iOS):<BR />Przejdź do Ustawienia → Ogólne → Informacje.
Wyłącz opcję Wybierz automatycznie.

Jeśli ten komunikat pojawi się podczas próby skonfigurowania karty eSIM, oznacza to, że urządzenie jest zablokowane dla jednego operatora komórkowego. W takim przypadku telefon nie pozwala na dodanie profili eSIM od innych dostawców, co oznacza, że nie będzie można korzystać z usług Awinst Connect.

Aby rozwiązać ten problem, należy poprosić obecnego operatora komórkowego o odblokowanie urządzenia. Po odblokowaniu będzie można zainstalować i korzystać z eSIM od Awinst Connect i innych dostawców.

Ten błąd zazwyczaj oznacza, że profil eSIM Awinst Connect został już zainstalowany na Twoim urządzeniu. Kod QR eSIM można zeskanować i aktywować tylko raz — po tym nie można go ponownie użyć.

Sprawdź listę dostępnych kart SIM. Jeśli widzisz tam nową kartę eSIM, oznacza to, że instalacja przebiegła pomyślnie. (Zazwyczaj pojawia się ona na dole listy, a ponieważ służy wyłącznie do przesyłania danych, nie jest wyświetlany żaden numer telefonu).

Jeśli widzisz nową kartę eSIM na liście, oznacza to, że profil został już zainstalowany. (Podobnie jak w systemie iOS, zazwyczaj znajduje się ona na końcu listy i nie wyświetla numeru telefonu).
Nie ma powodu do obaw: jeśli eSIM nie został aktywowany, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Możesz łatwo znaleźć swój identyfikator zamówienia Awinst Connect poprzez swoje konto osobiste na naszej stronie internetowej:

1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Przejdź do sekcji Historia dodanych środków.
3. Znajdź kolumnę ID TRANSAKCJI.
4. Skopiuj identyfikator transakcji, której szukasz — jest to identyfikator Twojego zamówienia.

Jeśli eSIM Awinst Connect nie została aktywowana, możesz poprosić o zwrot kosztów w ciągu 14 dni od daty zakupu. <BR /><BR />Aby to zrobić:<BR />Przejdź do formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.<BR />W temacie wiadomości wpisz „Zwrot kosztów”.
Przejdź do sekcji Historia dodanych środków.

ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) to unikalny numer identyfikujący profil eSIM. <BR />Jest on przydatny do:<BR />Zapewnienia prawidłowej konfiguracji eSIM.<BR />Weryfikacji łączności, jeśli urządzenie nie łączy się z siecią.<BR />Rozwiązywania problemów z wieloma kartami eSIM w tym samym urządzeniu.<BR />Potwierdzania, która karta eSIM jest aktywna do korzystania z danych.

Lokalizowanie ICCID na różnych urządzeniach:
Wybierz swoją kartę eSIM i dotknij Więcej informacji, aby wyświetlić numer ICCID.

Jeśli Twoja karta eSIM Awinst Connect pozostaje w stanie „Aktywowanie…” lub nie aktywuje się, zazwyczaj oznacza to, że urządzenie nie połączyło się jeszcze z siecią. Może to mieć kilka przyczyn:

2. Problemy z kompatybilnością lub blokadą urządzenia

4. Tymczasowe opóźnienie sieci lub serwera<BR />Czasami aktywacja eSIM zajmuje kilka minut, zwłaszcza w nowych lokalizacjach lub podczas przełączania się między sieciami.

Jeśli karta eSIM Awinst Connect nie pojawia się lub nie działa po instalacji, zazwyczaj oznacza to, że telefon nie zarejestrował prawidłowo profilu eSIM. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Upewnij się, że poprawnie zeskanowałeś kod QR i zakończyłeś proces instalacji.

Android: Ustawienia → Połączenia → SIM / Sieć komórkowa → Menedżer kart SIM → Awinst Connect eSIM Jeśli została zainstalowana gdzie indziej, nie będzie widoczna na Twoim obecnym telefonie.

6. Wybierz właściwą kartę eSIM do korzystania z danych