Bereid je voor op snel internet in Japan
Deze uitgebreide handleiding helpt je om je 5G Japan eSIM met onbeperkte data – Premium eenvoudig te installeren, activeren en beheren.
Je kunt je eSIM vandaag al veilig op je apparaat installeren. Je databundel en de geldigheidsperiode beginnen pas wanneer je in Japan aankomt en je telefoon voor het eerst verbinding maakt met het mobiele netwerk van KDDI.
Volg de onderstaande onderdelen om je apparaat voor te bereiden, de installatie te voltooien en te begrijpen hoe onbeperkte data en de hotspotbundel werken.
1. Bereid je apparaat voor voordat je de eSIM installeert
Een paar minuten voorbereiding kunnen verbindingsproblemen voorkomen
Voordat je de Premium eSIM installeert, is het verstandig om een paar minuten te besteden aan de voorbereiding van je apparaat. Hoewel de installatie in de meeste gevallen probleemloos verloopt, kan het verwijderen van oude of ongebruikte netwerkprofielen activeringsproblemen voorkomen en het installatieproces soepeler laten verlopen.
Verwijder ongebruikte eSIM-profielen
De meeste moderne smartphones kunnen meerdere eSIM-profielen tegelijk opslaan. Het bewaren van een groot aantal inactieve of ongebruikte profielen kan echter soms leiden tot activeringsconflicten, problemen bij de netwerkregistratie of onverwacht schakelen tussen mobiele lijnen.
Daarnaast hanteren sommige fabrikanten een limiet voor het totale aantal eSIM-profielen dat gedurende de levensduur van een apparaat kan worden geïnstalleerd. Zodra deze limiet is bereikt, is het mogelijk niet langer mogelijk om een nieuwe eSIM te installeren.
Daarom raden we aan alle eSIM-profielen die je niet meer gebruikt te verwijderen voordat je de Premium eSIM installeert.
Verwijder ongebruikte VPN- en configuratieprofielen (iPhone)
Als je iPhone eerder is gebruikt met andere eSIM-providers, reis-eSIM's of VPN-diensten, kunnen er nog VPN- of configuratieprofielen aanwezig zijn die niet langer nodig zijn.
In sommige gevallen kunnen deze profielen een nieuwe mobiele dataverbinding verstoren of ervoor zorgen dat de eSIM niet correct functioneert.
Controleer daarom vóór de installatie van je Premium eSIM of er nog ongebruikte profielen op je iPhone aanwezig zijn:
Instellingen → Algemeen → VPN en apparaatbeheer
Als je profielen aantreft van oude mobiele operators, aanbieders van reis-eSIM's of VPN-diensten die je niet meer gebruikt, is het raadzaam deze te verwijderen voordat je je nieuwe eSIM installeert.
Belangrijk: verwijder geen zakelijke VPN-profielen of configuratieprofielen die vereist zijn voor werk, school of apparaatbeheer. Verwijder uitsluitend profielen die je herkent en niet meer nodig hebt.
Aanbevelingen voor Android-gebruikers
Android-apparaten vereisen doorgaans geen speciale voorbereiding voordat een eSIM wordt geïnstalleerd.
Als je telefoon echter eerder gebruikmaakte van andere eSIM-providers, aangepaste APN-instellingen of VPN-diensten en je na de installatie problemen ondervindt met mobiele data, controleer dan je netwerkinstellingen en verwijder verouderde VPN-profielen of APN-configuraties alleen als deze niet langer nodig zijn.
Door enkele minuten te besteden aan de voorbereiding van je apparaat vóór de installatie, vergroot je de kans op een probleemloze activering en verklein je de kans op verbindingsproblemen zodra je in Japan aankomt.
2. Je eSIM installeren en activeren
Het installeren van je eSIM en het activeren van je databundel zijn twee afzonderlijke processen. Je kunt de eSIM veilig vóór je reis op je apparaat installeren. Je databundel wordt pas geactiveerd nadat je telefoon voor het eerst succesvol verbinding heeft gemaakt met het mobiele netwerk van KDDI in Japan.
Installeer je eSIM vóór vertrek
Na aankoop van je Premium eSIM ontvang je een QR-code waarmee je de eSIM op je smartphone of tablet kunt installeren.
Je kunt de eSIM direct installeren zodra je de QR-code hebt ontvangen, ongeacht of je reis over een paar dagen of pas over enkele maanden plaatsvindt. Veel reizigers kiezen ervoor om de installatie al vóór vertrek uit te voeren, zodat alles klaar is voordat ze in Japan aankomen.
Door de eSIM te installeren wordt deze alleen op je apparaat opgeslagen. Je databundel wordt hierdoor niet geactiveerd en de geldigheidsduur begint nog niet te lopen.
Wanneer begint je abonnement?
Je abonnement gaat pas in wanneer je eSIM voor het eerst verbinding maakt met het mobiele netwerk van KDDI in Japan en mobiele data begint te gebruiken.
Tot dat moment blijft je abonnement inactief, ook als de eSIM al op je apparaat is geïnstalleerd.
Waarom je mogelijk een activeringsmelding ziet
Als je tijdens de installatie buiten Japan de melding "eSIM kan niet worden geactiveerd" ziet, is dat volledig normaal. Deze melding verschijnt omdat je apparaat de netwerkregistratie pas kan voltooien zodra het verbinding maakt met het mobiele netwerk van KDDI in Japan.
Je hoeft hiervoor niets te doen. Laat de eSIM gewoon op je apparaat geïnstalleerd staan. Zodra je in Japan aankomt en verbinding maakt met het KDDI-netwerk, wordt de eSIM automatisch geactiveerd.
Na aankomst in Japan
Controleer na aankomst in Japan of je Premium eSIM is geselecteerd als lijn voor Mobiele data (of Cellulaire data) in de instellingen van je telefoon.
Als je telefoon meerdere SIM-kaarten of eSIM-profielen bevat, kan het apparaat standaard een andere SIM-kaart blijven gebruiken voor mobiele data.
Als je wel verbinding hebt met het KDDI-netwerk maar geen internetverbinding hebt, start dan eerst je telefoon opnieuw op, controleer of Mobiele data is ingeschakeld, schakel de vliegtuigmodus kort in en weer uit en controleer of je je binnen het dekkingsgebied van KDDI bevindt voordat je contact opneemt met de klantenservice.
Laat dataroaming uitgeschakeld
Omdat deze eSIM werkt als een lokale Japanse mobiele dienst en niet als een internationale roamingverbinding, moet Dataroaming tijdens normaal gebruik uitgeschakeld blijven.
Controleer na aankomst in Japan de instellingen voor Mobiele data (of Cellulaire data) op je apparaat en zorg ervoor dat Dataroaming voor je Premium eSIM is uitgeschakeld.
Je eSIM maakt normaal verbinding met het KDDI-netwerk en biedt mobiele internettoegang zonder dat Dataroaming hoeft te worden ingeschakeld.
Hoe weet je dat je eSIM is verbonden?
Na de installatie verschijnt het eSIM-profiel als KDDI in de instellingen voor SIM- of eSIM-beheer op je apparaat. Dit is de Service Provider Name (SPN) die in het eSIM-profiel is opgeslagen en dit is volledig normaal.
Zodra je in Japan aankomt en je eSIM verbinding maakt met het mobiele netwerk, kan de weergegeven netwerknaam verschillen afhankelijk van de fabrikant van je apparaat.
- Op een iPhone wordt het verbonden netwerk meestal weergegeven als au.
- Op Android-apparaten kan dit KDDI - au, au of simpelweg KDDI zijn, afhankelijk van het apparaatmodel en de Android-versie.
Al deze namen verwijzen naar hetzelfde mobiele netwerk van KDDI. Zie je na aankomst in Japan een van deze namen, dan is je Premium eSIM succesvol verbonden.
Verwijder je eSIM niet
Zodra je de QR-code hebt gescand en het eSIM-profiel hebt geïnstalleerd, wordt dit permanent gekoppeld aan dat specifieke apparaat. Het profiel kan niet naar een andere telefoon worden overgezet. Verwijder je het profiel uit de instellingen, dan wordt de dienst permanent beëindigd. De oorspronkelijke QR-code is uitsluitend bedoeld voor één enkele installatie en kan onder geen enkele omstandigheid opnieuw worden gebruikt. Het installeren van het eSIM-profiel activeert je databundel niet. De geldigheidsperiode begint pas wanneer de eSIM na aankomst in Japan voor het eerst verbinding maakt met het mobiele netwerk van KDDI.
Installeer de eSIM daarom uitsluitend op het apparaat dat je tijdens je reis wilt gebruiken en laat het eSIM-profiel geïnstalleerd totdat je reis is afgelopen.
Door je eSIM al vóór vertrek te installeren, ben je binnen enkele minuten na aankomst in Japan online, zonder naar Wi-Fi te hoeven zoeken of tijd kwijt te zijn aan het configureren van je apparaat op de luchthaven.
3. Zo werkt je abonnement
Wanneer begint je abonnement?
Je abonnement gaat in op het moment dat je Premium eSIM voor het eerst verbinding maakt met het mobiele netwerk van KDDI in Japan en mobiele data begint te gebruiken.
Dit moment wordt beschouwd als dag 1 van je abonnement, ongeacht het tijdstip waarop de eerste verbinding tot stand komt.
Hoe worden je abonnementsdagen geteld?
Dit abonnement werkt met kalenderdagen op basis van de Japan Standard Time (JST).
Elke dag eindigt om 23:59 uur JST, ongeacht het tijdstip waarop je eSIM voor het eerst is geactiveerd.
Als je bijvoorbeeld een abonnement van 7 dagen aanschaft:
- Activeer je de eSIM op 1 mei om 09:00 uur, dan blijft je abonnement actief tot 7 mei om 23:59 uur JST.
- Activeer je de eSIM op 1 mei om 18:00 uur, dan verloopt het abonnement eveneens op 7 mei om 23:59 uur JST.
- Zelfs als je de eSIM op 1 mei om 23:00 uur activeert, wordt 1 mei nog steeds als dag 1 beschouwd en eindigt het abonnement op 7 mei om 23:59 uur JST.
Daarom raden we aan je eSIM indien mogelijk eerder op de dag te activeren, zodat je optimaal gebruik kunt maken van de eerste dag van je abonnement.
Wat gebeurt er wanneer je abonnement afloopt?
Wanneer de geldigheidsduur van je gekozen abonnement afloopt, wordt de mobiele dataverbinding automatisch beëindigd.
Het eSIM-profiel kan daarna nog steeds zichtbaar zijn in de instellingen van je apparaat. Dit is normaal en betekent niet dat je abonnement nog actief is.
Heb je na afloop van je abonnement nog mobiel internet nodig, dan dien je een nieuw eSIM-pakket aan te schaffen.
Persoonlijk gebruik
De Premium eSIM is ontworpen voor normaal persoonlijk gebruik tijdens je reis door Japan. Je kunt deze zonder beperkingen gebruiken voor navigatie, berichten, videogesprekken, thuiswerken, AI-tools, cloudsynchronisatie, sociale media, streaming en andere dagelijkse online activiteiten, net zoals je gewend bent met je mobiele internet thuis.
Na de installatie wordt het eSIM-profiel technisch gekoppeld aan de unieke hardware-identificatie van je apparaat (zoals IMEI en EID) op de servers van de mobiele provider.
Net als alle mobiele netwerken gebruikt KDDI geautomatiseerde beveiligingssystemen om de veiligheid en stabiliteit van het netwerk te waarborgen. Tijdelijke snelheidsbeperkingen of opschorting van de dienst kunnen uitsluitend in uitzonderlijke situaties automatisch worden toegepast wanneer het systeem bevestigde signalen detecteert van fraude, illegale activiteiten of ernstig misbruik van het netwerk dat aan het apparaat is gekoppeld. Hieronder vallen onder andere deelname aan botnets, het uitvoeren van DDoS-aanvallen, het genereren van grote hoeveelheden geautomatiseerd spamverkeer via software van derden of andere kwaadaardige activiteiten die in strijd zijn met de gebruiksvoorwaarden van de provider.
Persoonlijke hotspot gebruiken
De Premium eSIM ondersteunt Persoonlijke hotspot, zodat je je mobiele internetverbinding tijdens je reis door Japan kunt delen met laptops, tablets, spelcomputers en andere apparaten die verbinding maken via Wi-Fi.
De onbeperkte data geldt voor de smartphone of tablet waarop de eSIM is geïnstalleerd. Voor Persoonlijke hotspot geldt een aparte databundel die beschikbaar is gedurende de volledige looptijd van je abonnement.
De provider legt geen limiet op aan het aantal apparaten dat tegelijkertijd verbinding kan maken met je persoonlijke hotspot.
Nadat de databundel voor Persoonlijke hotspot is verbruikt, wordt de hotspotsnelheid verlaagd naar 128 kbps. De onbeperkte mobiele data op het apparaat waarop de eSIM is geïnstalleerd blijft vervolgens gewoon beschikbaar volgens de voorwaarden van je abonnement.
De beschikbare databundel voor Persoonlijke hotspot is afhankelijk van het gekozen abonnement:
- Abonnement van 3 dagen: 2 GB
- Abonnement van 4 dagen: 3 GB
- Abonnement van 5 dagen: 4 GB
- Abonnement van 6 dagen: 5 GB
- Abonnement van 7 dagen: 6 GB
- Abonnement van 8 dagen: 7 GB
- Abonnement van 9 dagen: 8 GB
- Abonnement van 10 dagen: 9 GB
- Abonnement van 11 dagen: 10 GB
- Abonnement van 12 dagen: 11 GB
- Abonnement van 13 dagen: 12 GB
- Abonnement van 14 dagen: 13 GB
- Abonnement van 15 dagen: 14 GB
- Abonnement van 16 dagen: 15 GB
- Abonnement van 17 dagen: 16 GB
- Abonnement van 18 dagen: 17 GB
- Abonnement van 19 dagen: 18 GB
- Abonnement van 20 dagen: 19 GB
- Abonnement van 21 dagen: 20 GB
- Abonnement van 26 dagen: 25 GB
- Abonnement van 31 dagen: 30 GB
Geen opwaarderingen of automatische verlengingen
De Premium eSIM ondersteunt geen opwaarderingen van het saldo en ook geen verlenging van het abonnement.
Elke aankoop is een afzonderlijk prepaid eSIM-pakket met een vaste geldigheidsduur.
Wanneer je abonnement afloopt, wordt het niet automatisch verlengd. Er zijn geen terugkerende kosten of verborgen toeslagen. Heb je na afloop opnieuw mobiel internet nodig, dan kun je eenvoudig een nieuw eSIM-pakket aanschaffen.
4. Ondersteunde apparaten en compatibiliteit
Compatibele apparaten
De Premium eSIM is uitsluitend bedoeld voor gebruik op smartphones en tablets die eSIM-technologie ondersteunen.
De eSIM is compatibel met de meeste moderne apparaten die eSIM ondersteunen, waaronder:
- Apple iPhone met eSIM-ondersteuning
- Apple iPad met eSIM-ondersteuning
- Samsung Galaxy met eSIM-ondersteuning
- Google Pixel met eSIM-ondersteuning
- Xiaomi-, Honor-, Motorola-, OPPO-, Sony- en andere smartphones die eSIM ondersteunen
Houd er rekening mee dat verschillende regionale uitvoeringen van hetzelfde smartphonemodel verschillende mobiele frequentiebanden kunnen ondersteunen. Hierdoor kunnen twee apparaten met dezelfde modelnaam een verschillende compatibiliteit met het KDDI-netwerk hebben.
Voor de beste gebruikerservaring in heel Japan moet je apparaat de belangrijkste LTE-frequentiebanden van KDDI (Band 18 of Band 26) of de ondersteunde 5G-frequentiebanden ondersteunen. Deze bieden de breedste dekking, ook binnenshuis en in landelijke gebieden.
Als je apparaat de vereiste frequentiebanden van KDDI niet ondersteunt, kan de eSIM wel succesvol worden geïnstalleerd, maar kunnen de prestaties van mobiel internet beperkt zijn of volledig ontbreken, afhankelijk van je locatie.
Controleer vóór aankoop of je apparaat eSIM ondersteunt
Controleer vóór aankoop of je apparaat eSIM-technologie ondersteunt en niet is vergrendeld voor één specifieke mobiele provider (SIM Lock).
Ook wanneer een apparaat eSIM ondersteunt, kan een simlock ervoor zorgen dat eSIM-profielen van andere mobiele providers niet kunnen worden geïnstalleerd of geactiveerd.
Door de compatibiliteit vóór vertrek te controleren, verklein je de kans op activeringsproblemen en verloopt de installatie veel soepeler.
Alleen voor smartphones en tablets
Deze eSIM is uitsluitend ontwikkeld voor smartphones en tablets. Compatibiliteit met routers, laptops, USB-modems of andere apparaten met mobiele verbinding wordt niet ondersteund en kan niet worden gegarandeerd.
Internet nodig op andere apparaten?
Heb je tijdens je reis internet nodig op een laptop, tablet, spelcomputer of een ander apparaat met Wi-Fi? Dan kun je de verbinding eenvoudig delen via de functie Persoonlijke hotspot op je smartphone.
Door de compatibiliteit vóór aankoop te controleren, vergroot je de kans op een probleemloze installatie en voorkom je onverwachte activeringsproblemen, vertragingen tijdens je reis en onnodige kosten.
5. Voorwaarden voor terugbetaling
Als je de eSIM nog niet hebt geïnstalleerd, kun je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat de eSIM niet is geïnstalleerd, geactiveerd, gebruikt of verlopen.
Houd er rekening mee dat het scannen van de QR-code en het installeren van het eSIM-profiel wordt beschouwd als het begin van de levering van de digitale dienst. Zodra de eSIM is geïnstalleerd, zijn de mogelijkheden voor terugbetaling beperkt.
Terugbetaling is niet mogelijk in de volgende situaties:
- het eSIM-profiel is geïnstalleerd of geactiveerd;
- het geïnstalleerde eSIM-profiel is van het apparaat verwijderd;
- je apparaat heeft een simlock (SIM Lock);
- je apparaat ondersteunt geen eSIM-technologie;
- je apparaat is niet compatibel met deze eSIM-dienst.
Om deze situaties te voorkomen, raden we aan vóór de installatie te controleren of je apparaat eSIM-technologie ondersteunt, simlockvrij is en compatibel is met deze eSIM-dienst. Door de installatie-instructies zorgvuldig te volgen, vergroot je bovendien de kans op een probleemloze installatie.
6. Geniet van je reis
Je weet nu alles wat je nodig hebt om je Premium eSIM met vertrouwen en zonder zorgen te gebruiken. Van installatie en activering tot volledige controle over elke stap – je bent klaar om direct na aankomst online te gaan.
Je kunt op elk moment de actuele prijzen bekijken of een extra eSIM kopen voor je reisgenoot via de pagina 5G Japan eSIM Onbeperkte data - Premium.
Wil je meer weten over netwerkfuncties, datasnelheden en de mogelijkheden voor internetdeling? Bekijk dan onze Volledige gebruikershandleiding voor de 5G Japan eSIM Onbeperkte data – Premium.
