Snabb universell kontroll (fungerar på iPhone och Android):
iPhone från XS (2018) och nyare stöder eSIM.

En telefon som är operatörslåst fungerar endast med den operatör som sålde den. För att kunna använda ett eSIM från Awinst Connect eller någon annan leverantör när du reser måste din enhet vara olåst.
Detta hindrar dig från att byta till andra nätverk tills ditt avtal eller din avbetalningsplan har löpt ut.
Bläddra till Operatörslås (eller Nätverksleverantörslås).

Vissa telefoner visar också en varning som ”Mobilabonnemang från denna operatör kan inte läggas till” när du försöker konfigurera ett eSIM – detta är ett annat tecken på att telefonen är låst.

Det går snabbt att konfigurera ett eSIM och det kan göras direkt från din telefon. För att underlätta har vi tagit fram steg-för-steg-guider för både iPhone- och Android-användare.

För iOS-enheter (iPhone/iPad): https://awinstconnect.com/apple<BR />För Android-enheter: https://awinstconnect.com/android

Alla smartphones stöder inte eSIM, så det är viktigt att kontrollera detta innan köp. Vi har sammanställt en fullständig lista över kompatibla modeller för att hjälpa dig.

Nej, du behöver inte ta ut ditt fysiska SIM-kort. De flesta moderna telefoner låter dig använda både ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM samtidigt (dubbla SIM-kort).

Ja. De flesta nyare smartphones låter dig lagra flera eSIM-profiler på enheten, men du kan vanligtvis bara aktivera en åt gången (vissa modeller tillåter två).

På iPhone (iOS):<BR />iPhones från XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15 stöder eSIM.

På iPhone 13 och nyare kan du ha två eSIM-kort aktiva samtidigt (dubbla eSIM-kort).

På Android (Samsung, Google Pixel, andra):

För att kontrollera: öppna Inställningar → Anslutningar (eller Nätverk och internet) → SIM-hanterare/eSIM-kort. Om du kan lägga till mer än ett abonnemang stöder din enhet flera eSIM-kort.

Ja. De flesta smartphones som stöder eSIM låter dig också använda personlig hotspot (tethering). Det innebär att du kan dela din mobildata från ett Awinst Connect eSIM med andra enheter, till exempel en bärbar dator, surfplatta eller annan telefon.

Det beror verkligen på hur du använder din telefon. Vissa resenärer använder bara internet för kartor och meddelanden, medan andra gillar att dela foton, ringa videosamtal eller streama underhållning när de är på resande fot.

Med Awinst Connect kan du välja ett abonnemang som passar din resestil – oavsett om du är en lättanvändare som bara behöver vara uppkopplad eller någon som vill ha full frihet att surfa, streama och arbeta utomlands.

Med ett eSIM ansluter din telefon direkt till det lokala nätverket – du behöver inte bära med dig, ladda eller ställa in extra enheter. Du aktiverar bara abonnemanget och är direkt online.

Nej – när du använder ett Awinst Connect eSIM för mobildata debiterar din hemoperatör dig inga roamingavgifter.

All mobildata går via ditt Awinst Connect eSIM, så du slipper dyra roamingavgifter.
3. Välj ditt eSIM som datalinje.
3. Välj ditt eSIM.

Ja! Du kan köpa ett Awinst Connect eSIM till någon annan.

Ja! Du kan köpa flera Awinst Connect eSIM-kort för olika destinationer.

Normalt visas Awinst Connect eSIM QR-koden på din enhet omedelbart efter betalningen och sparas också i ditt personliga konto under köphistorik. Om den inte visas, prova följande steg:

2. Uppdatera eller öppna sidan igen

4. Rensa webbläsarens/appens cacheminne

Om du tar bort ett aktivt Awinst Connect eSIM från din telefon:

Ja. För att installera ett Awinst Connect eSIM krävs en aktiv internetanslutning, vanligtvis Wi-Fi.

Om din Awinst Connect eSIM QR-kod inte kan skannas:

Prova en annan enhet – Öppna ditt personliga konto på en annan telefon, surfplatta eller dator och skanna därifrån.

Nej. Ett Awinst Connect eSIM kan endast installeras och användas på en enhet – oavsett om det är en smartphone, surfplatta eller bärbar dator.

Om du behöver mobildata på mer än en enhet har du två alternativ:

Din Awinst Connect eSIM-plan börjar räknas först när du ansluter till det lokala mobilnätet i ditt destinationsland – inte när du köper den och inte när du installerar den.

Aktivering/första användningen: Planen börjar gälla först när din telefon ansluter till nätverket utomlands.

Det beror på vilken typ av Awinst Connect eSIM-abonnemang du väljer:

Det finns ingen teknisk möjlighet att byta land.

Om eSIM-kortet ännu inte har aktiverats:

Du kan övervaka ditt Awinst Connect eSIM-datasaldo direkt från din telefon:<BR /><BR />På iPhone (iOS):<BR />Gå till Inställningar → Mobilnät (mobildata).
Välj önskat eSIM.

Du kan enkelt fylla på eller förlänga ditt Awinst Connect eSIM via ditt personliga konto på vår webbplats:

Ja – du kan fortsätta använda ditt hemnummer i appar som WhatsApp, iMessage eller FaceTime även när ditt Awinst Connect eSIM hanterar mobildata utomlands.

Ditt Awinst Connect eSIM förblir giltigt enligt den plan du valt, men nedräkningen börjar först när ditt eSIM aktiveras och ansluter till det lokala nätverket för första gången.

Du kan kontrollera alla dina Awinst Connect eSIM-betalningar via ditt personliga konto på vår webbplats:

När din Awinst Connect eSIM når slutet av sin datamängd eller planens giltighetstid löper ut:
Så snart du får detta meddelande rekommenderar vi att du omedelbart fyller på ditt eSIM för att undvika att gränsen nås och eSIM-kortet avbryts.

Ja. Awinst Connect tar din integritet och dataskydd på allvar.

Ja, men endast om ditt Awinst Connect eSIM ännu inte har aktiverats.

Ja – så länge ditt Awinst Connect eSIM inte har aktiverats kan du begära återbetalning inom 14 dagar efter köpet enligt vår returpolicy.

Om din Awinst Connect eSIM inte fungerar på grund av att din enhet är inkompatibel:

Awinst Connect eSIM fungerar på de flesta moderna enheter som stöder eSIM-teknik, inklusive:
Surfplattor (iPad Pro, iPad Air och andra eSIM-kompatibla modeller)<BR />Bärbara datorer (Windows- och macOS-bärbara datorer med eSIM-kompatibla modeller)

Om din Awinst Connect eSIM inte ansluter eller signalen är svag, följ dessa steg:

3. Kontrollera att eSIM är aktivt och valt

På Android (Samsung, Pixel, etc.):

Om ditt Awinst Connect eSIM inte fungerar efter ankomsten:
Bläddra till Operatörslås/Nätverksleverantörslås.
Om endast din ursprungliga operatör visas är enheten låst.

3. Kontrollera din plats
Signalerna kan vara svaga i avlägsna områden, under jord eller inne i stora byggnader. Flytta till ett öppet område.

4. Starta om enheten
Att stänga av och slå på telefonen kan hjälpa till att återansluta till nätverket.

5. Kontrollera om problemet ligger i enheten eller inställningarna
Prova att växla till flygplansläge i 10 sekunder och sedan tillbaka igen.
Testa din telefon med ditt fysiska SIM-kort för att se om mobildata fungerar. Om det fungerar är problemet troligen eSIM-inställningarna.

Så här kontrollerar du:<BR /><BR />På iPhone (iOS):<BR />Gå till Inställningar → Allmänt → Om.<BR />Bläddra till Operatörslås/Nätverksleverantörslås.<BR />Om det står ”Inga SIM-begränsningar” är din enhet olåst.<BR />Om det visas namnet på din operatör är enheten låst.
Stäng av Välj automatiskt.

Om detta meddelande visas när du försöker konfigurera ditt eSIM betyder det att din enhet är låst till en mobiloperatör. I detta fall tillåter telefonen inte att du lägger till eSIM-profiler från andra leverantörer, vilket innebär att du inte kan använda Awinst Connect-tjänster på den.

För att lösa problemet måste du be din nuvarande mobiloperatör att låsa upp din enhet. När den är upplåst kan du installera och använda eSIM-kort från Awinst Connect och andra leverantörer.

Det här felet betyder vanligtvis att din Awinst Connect eSIM-profil redan har installerats på din enhet. En eSIM-QR-kod kan bara skannas och aktiveras en gång – efter det kan den inte återanvändas.

Titta under listan över tillgängliga SIM-kort. Om du ser det nya eSIM-kortet där betyder det att installationen tidigare har lyckats. (Det visas vanligtvis längst ner i listan, och eftersom det endast är data visas inget telefonnummer).

Om du ser det nya eSIM-kortet i listan betyder det att profilen redan är installerad. (Precis som på iOS visas det vanligtvis längst ner i listan och det visas inget telefonnummer).
Ingen fara: Om eSIM-kortet inte har aktiverats har du rätt att returnera det inom 14 dagar från inköpsdatumet.

Du kan enkelt hitta ditt Awinst Connect-order-ID via ditt personliga konto på vår webbplats:

1. Logga in på ditt konto.
2. Gå till avsnittet Add Money History (Lägg till pengar).
3. Leta efter kolumnen TRANSACTION ID (TRANSAKTIONS-ID).
4. Kopiera ID-numret för den transaktion du letar efter – detta är ditt order-ID.

Om ditt Awinst Connect eSIM inte har aktiverats kan du begära återbetalning inom 14 dagar efter köpet. <BR /><BR />Gör så här:<BR />Gå till vårt kontaktformulär på webbplatsen.<BR />Ange ämnet för ditt meddelande som ”Återbetalning”.
Gå till avsnittet "Add Money History" (Lägg till pengahistorik).

ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) är ett unikt nummer som identifierar din eSIM-profil. <BR />Det är användbart för att:<BR />Säkerställa korrekt konfiguration av din eSIM.<BR />Verifiera anslutningen om enheten inte ansluter till nätverket.<BR />Felsöka problem med flera eSIM-kort på samma enhet.<BR />Bekräfta vilket eSIM-kort som är aktivt för dataanvändning.

Hitta ICCID på olika enheter:
Välj ditt eSIM och tryck på Mer information för att se ICCID.

Om din Awinst Connect eSIM förblir i läget ”Aktiverar…” eller inte aktiveras betyder det vanligtvis att enheten ännu inte har anslutit till nätverket. Detta kan bero på flera orsaker:

2. Problem med enhetens kompatibilitet eller låsning

4. Tillfällig fördröjning i nätverket eller på servern

Om ditt Awinst Connect eSIM inte visas eller kan användas efter installationen betyder det vanligtvis att telefonen inte har registrerat eSIM-profilen korrekt. Följ dessa steg för att felsöka:

Se till att din enhet är upplåst och inte låst till en enda operatör. Låsta enheter känner inte igen eSIM-kort från tredje part.

Android: Inställningar → Anslutningar → SIM/mobilnätverk → SIM-hanterare → Awinst Connect eSIM Om det har installerats någon annanstans visas det inte på din nuvarande telefon.

6. Välj rätt eSIM för dataanvändning