Förbered dig för höghastighetsinternet i Japan
Den här kompletta guiden hjälper dig att enkelt installera, aktivera och använda ditt 5G Japan eSIM med obegränsad data – Premium.
Du kan tryggt installera ditt eSIM på din enhet redan idag. Ditt abonnemang och giltighetstiden börjar först när du anländer till Japan och din telefon ansluter till KDDI:s mobilnät för första gången.
Följ avsnitten nedan för att förbereda din enhet, slutföra installationen och förstå hur obegränsad data och datamängden för internetdelning fungerar.
1. Förbered din enhet innan du installerar eSIM
Några minuters förberedelse kan förebygga anslutningsproblem
Innan du installerar ditt Premium eSIM är det värt att lägga några minuter på att förbereda din enhet. Även om installationen vanligtvis går smidigt kan det hjälpa att ta bort gamla eller oanvända nätverksprofiler för att undvika aktiveringsproblem och göra installationen så enkel som möjligt.
Ta bort oanvända eSIM-profiler
De flesta moderna smartphones kan lagra flera eSIM-profiler samtidigt. Ett stort antal inaktiva eller oanvända profiler kan dock i vissa fall orsaka konflikter vid aktivering, problem med registrering i mobilnätet eller oväntade växlingar mellan olika mobilabonnemang.
Dessutom har vissa tillverkare en begränsning för hur många eSIM-profiler som totalt kan installeras på en enhet under dess livslängd. När denna gräns har nåtts kan det bli omöjligt att installera ytterligare ett eSIM.
Därför rekommenderar vi att du tar bort alla eSIM-profiler som du inte längre använder innan du installerar ditt Premium eSIM.
Ta bort oanvända VPN- och konfigurationsprofiler (iPhone)
Om din iPhone tidigare har använts med andra eSIM-leverantörer, rese-eSIM eller VPN-tjänster kan den fortfarande innehålla VPN- eller konfigurationsprofiler som inte längre behövs.
I vissa fall kan dessa profiler störa en ny mobildataanslutning eller göra att eSIM inte fungerar som det ska.
Innan du installerar ditt Premium eSIM bör du kontrollera om det fortfarande finns oanvända profiler lagrade på din iPhone:
Inställningar → Allmänt → VPN och enhetshantering
Om du hittar profiler som tillhör tidigare mobiloperatörer, leverantörer av rese-eSIM eller VPN-tjänster som du inte längre använder rekommenderas att du tar bort dem innan du installerar ditt nya eSIM.
Viktigt: Ta inte bort företagsanslutna VPN-profiler eller konfigurationsprofiler som krävs för arbete, skola eller enhetshantering. Ta endast bort profiler som du känner igen och inte längre behöver.
Rekommendationer för Android-användare
Android-enheter kräver i regel inga särskilda förberedelser innan ett eSIM installeras.
Om din telefon tidigare har använts med andra eSIM-leverantörer, anpassade APN-inställningar eller VPN-tjänster och du upplever problem med mobildata efter installationen bör du kontrollera nätverksinställningarna och endast ta bort gamla VPN-profiler eller APN-konfigurationer som inte längre används.
Genom att lägga några minuter på att förbereda enheten innan installationen ökar du chansen till en problemfri aktivering och minskar risken för anslutningsproblem när du anländer till Japan.
2. Installera och aktivera ditt eSIM
Att installera ditt eSIM och att aktivera ditt datapaket är två separata steg. Du kan tryggt installera eSIM på din enhet innan avresan. Ditt datapaket aktiveras först när telefonen ansluter till KDDI:s mobilnät i Japan för första gången.
Installera ditt eSIM innan du reser
När du har köpt ditt Premium eSIM får du en QR-kod som används för att installera eSIM på din smartphone eller surfplatta.
Du kan installera eSIM så snart du har fått QR-koden, oavsett om du ska resa om några dagar eller först om flera månader. Många resenärer väljer att slutföra installationen före avresan så att allt är klart när de anländer till Japan.
Installationen innebär endast att eSIM-profilen sparas på enheten. Den aktiverar inte ditt datapaket och startar inte giltighetsperioden.
När börjar ditt abonnemang gälla?
Abonnemanget börjar gälla först när ditt eSIM ansluter till KDDI:s mobilnät i Japan för första gången och börjar använda mobildata.
Fram till dess förblir abonnemanget inaktivt, även om eSIM redan har installerats på din enhet.
Varför du kan se ett aktiveringsmeddelande
Om meddelandet "eSIM cannot be activated" visas när du installerar eSIM utanför Japan är detta helt normalt. Meddelandet visas eftersom enheten inte kan slutföra registreringen i mobilnätet förrän den når KDDI:s mobilnät i Japan.
Du behöver inte göra någonting. Låt bara eSIM vara installerat på enheten. Det aktiveras automatiskt när du anländer till Japan och ansluter till KDDI:s nätverk.
Efter att du har anlänt till Japan
När du anländer till Japan ska du kontrollera att ditt Premium eSIM är valt som Mobildata (eller Cellulär data) i telefonens inställningar.
Om telefonen har fler än ett SIM-kort eller eSIM installerat kan den fortfarande använda ett annat SIM-kort för mobildata som standard.
Om du ser KDDI:s nätverk men internet inte fungerar ska du först starta om telefonen, kontrollera att mobildata är aktiverat, slå på och av flygplansläget en kort stund samt säkerställa att du befinner dig inom KDDI:s täckningsområde innan du kontaktar supporten.
Låt dataroaming vara avstängt
Eftersom detta eSIM fungerar som en lokal japansk mobiltjänst och inte som en internationell roamingtjänst ska Dataroaming vara AV vid normal användning.
När du har kommit till Japan bör du öppna inställningarna för Mobildata (eller Cellulär data) och kontrollera att Dataroaming för ditt Premium eSIM är avstängt.
Ditt eSIM ansluter till KDDI:s nätverk och fungerar med mobildata utan att dataroaming behöver aktiveras.
Så ser du att eSIM är anslutet
När eSIM har installerats visas profilen som KDDI i enhetens inställningar för SIM- eller eSIM-hantering. Detta är tjänsteleverantörens namn (SPN) som är lagrat i eSIM-profilen och är helt normalt.
När du har anlänt till Japan och eSIM har anslutit till mobilnätet kan nätverksnamnet som visas på enheten variera beroende på tillverkare:
- På iPhone visas det anslutna nätverket vanligtvis som "au".
- På Android-enheter kan det visas som "KDDI - au", "au" eller enbart "KDDI", beroende på enhetsmodell och Android-version.
Samtliga dessa namn avser samma mobilnät från KDDI. Om du ser något av dessa efter ankomsten till Japan betyder det att ditt Premium eSIM har anslutits korrekt.
Ta inte bort ditt eSIM
När du har skannat QR-koden och installerat eSIM-profilen knyts den permanent till just den enheten. Profilen kan inte flyttas till en annan telefon och om du tar bort den från enhetens inställningar avslutas tjänsten permanent. Den ursprungliga QR-koden är endast avsedd för en enda installation och kan inte återanvändas under några omständigheter. Installationen av eSIM-profilen aktiverar inte ditt datapaket. Giltighetsperioden börjar först när eSIM ansluter till KDDI:s mobilnät för första gången efter att du har anlänt till Japan.
Installera därför endast eSIM på den enhet som du planerar att använda under resan och låt det vara installerat tills resan är avslutad.
Genom att installera eSIM innan avresan kan du komma online inom några minuter efter ankomsten till Japan, utan att behöva leta efter Wi-Fi eller lägga tid på att konfigurera enheten på flygplatsen.
3. Så fungerar ditt abonnemang
När börjar ditt abonnemang gälla?
Ditt abonnemang börjar gälla första gången ditt Premium eSIM ansluter till KDDI:s mobilnät i Japan och börjar använda mobildata.
Denna tidpunkt räknas som dag 1 i abonnemanget, oavsett vilken tid på dygnet anslutningen sker.
Hur räknas abonnemangsdagarna?
Detta abonnemang använder kalenderdagar enligt Japan Standard Time (JST).
Varje dag avslutas kl. 23.59 JST, oavsett vilken tid ditt eSIM aktiverades första gången.
Exempel för ett abonnemang på 7 dagar:
- Om du aktiverar abonnemanget kl. 09.00 den 1 maj gäller det till kl. 23.59 JST den 7 maj.
- Om du aktiverar abonnemanget kl. 18.00 den 1 maj upphör det ändå att gälla kl. 23.59 JST den 7 maj.
- Även om du aktiverar abonnemanget kl. 23.00 den 1 maj räknas den 1 maj som dag 1 och abonnemanget upphör att gälla kl. 23.59 JST den 7 maj.
Därför rekommenderas att du aktiverar ditt eSIM så tidigt på dagen som möjligt för att få ut mesta möjliga av den första abonnemangsdagen.
Vad händer när abonnemanget löper ut?
När den valda abonnemangsperioden har löpt ut upphör mobildatatjänsten automatiskt.
Din eSIM-profil kan fortfarande visas i enhetens inställningar. Det är helt normalt och innebär inte att abonnemanget fortfarande är aktivt.
Om du behöver mobilt internet efter att abonnemanget har löpt ut behöver du köpa ett nytt eSIM-paket.
Personlig användning
Premium eSIM är utvecklat för normal personlig användning under resor i Japan. Du kan använda det fritt för navigering, meddelanden, videosamtal, distansarbete, AI-tjänster, molnsynkronisering, sociala medier, streaming och andra vardagliga internetaktiviteter, precis som med ditt vanliga mobila internet hemma.
När eSIM installeras kopplas profilen tekniskt till enhetens unika hårdvaruidentifierare, såsom IMEI och EID, på operatörens servrar.
Precis som alla mobilnät använder KDDI automatiserade skyddssystem för att upprätthålla nätverkets säkerhet och stabilitet. Tillfälliga hastighetsbegränsningar eller avstängning av tjänsten kan endast aktiveras automatiskt i undantagsfall om systemet identifierar verifierade tecken på bedrägeri, olaglig aktivitet eller allvarligt missbruk av nätverket kopplat till enheten. Detta omfattar bland annat deltagande i botnät, genomförande av DDoS-attacker, generering av stora mängder automatiserad skräpposttrafik via programvara från tredje part eller andra skadliga aktiviteter som strider mot operatörens användarvillkor.
Användning av internetdelning (Personlig hotspot)
Premium eSIM har stöd för Personlig hotspot, vilket gör att du kan dela din mobila internetanslutning med bärbara datorer, surfplattor, spelkonsoler och andra Wi-Fi-enheter under resan i Japan.
Obegränsad data gäller för den smartphone eller surfplatta där eSIM är installerat. För Personlig hotspot ingår en separat datamängd som gäller under hela abonnemangsperioden.
Operatören har ingen begränsning för hur många enheter som kan anslutas till din personliga hotspot samtidigt.
När den inkluderade datamängden för hotspot har förbrukats sänks hastigheten för internetdelning till 128 kbps. Obegränsad mobildata på den enhet där eSIM är installerat fortsätter däremot att fungera enligt abonnemangets villkor.
Datamängden för Personlig hotspot beror på vilket abonnemang du köper:
- Abonnemang 3 dagar: 2 GB
- Abonnemang 4 dagar: 3 GB
- Abonnemang 5 dagar: 4 GB
- Abonnemang 6 dagar: 5 GB
- Abonnemang 7 dagar: 6 GB
- Abonnemang 8 dagar: 7 GB
- Abonnemang 9 dagar: 8 GB
- Abonnemang 10 dagar: 9 GB
- Abonnemang 11 dagar: 10 GB
- Abonnemang 12 dagar: 11 GB
- Abonnemang 13 dagar: 12 GB
- Abonnemang 14 dagar: 13 GB
- Abonnemang 15 dagar: 14 GB
- Abonnemang 16 dagar: 15 GB
- Abonnemang 17 dagar: 16 GB
- Abonnemang 18 dagar: 17 GB
- Abonnemang 19 dagar: 18 GB
- Abonnemang 20 dagar: 19 GB
- Abonnemang 21 dagar: 20 GB
- Abonnemang 26 dagar: 25 GB
- Abonnemang 31 dagar: 30 GB
Ingen påfyllning eller automatisk förnyelse
Premium eSIM har inte stöd för påfyllning av saldo eller förlängning av abonnemanget.
Varje köp är ett separat förbetalt paket med en fast giltighetsperiod.
När abonnemanget löper ut sker ingen automatisk förnyelse, inga återkommande debiteringar och inga dolda avgifter. Om du behöver fortsatt tjänst köper du helt enkelt ett nytt eSIM-paket.
4. Enheter som stöds och kompatibilitet
Kompatibla enheter
Premium eSIM är utformat exklusivt för smartphones och surfplattor som har stöd för eSIM-teknik.
Det är kompatibelt med de flesta moderna enheter med eSIM-stöd, bland annat:
- Apple iPhone med stöd för eSIM
- Apple iPad med stöd för eSIM
- Samsung Galaxy med stöd för eSIM
- Google Pixel med stöd för eSIM
- Xiaomi, Honor, Motorola, OPPO, Sony och andra smartphones med stöd för eSIM
Observera att olika regionala versioner av samma smartphonemodell kan ha stöd för olika mobilfrekvensband. Därför kan två enheter med samma modellnamn ha olika kompatibilitet med KDDI:s mobilnät.
För bästa möjliga täckning i hela Japan bör din enhet ha stöd för KDDI:s viktigaste LTE-band (Band 18 eller Band 26) eller de 5G-frekvensband som operatören använder. Dessa ger den bredaste täckningen, även inomhus och på landsbygden.
Om din enhet inte har stöd för de frekvensband som krävs för KDDI:s nätverk kan eSIM installeras utan problem, men mobildata kan fungera begränsat eller inte alls beroende på var du befinner dig.
Kontrollera eSIM-stöd innan du köper
Innan du genomför köpet bör du kontrollera att din enhet har stöd för eSIM-teknik och inte är låst till en specifik mobiloperatör (SIM-lås).
Även om en enhet har stöd för eSIM kan ett SIM-lås förhindra installation eller aktivering av eSIM-profiler från andra mobiloperatörer.
Genom att kontrollera kompatibiliteten före resan minskar du risken för aktiveringsproblem och säkerställer en smidig installation.
Endast smartphones och surfplattor
Detta eSIM är utvecklat specifikt för smartphones och surfplattor. Kompatibilitet med routrar, bärbara datorer, USB-modem eller andra enheter med mobiluppkoppling stöds inte och kan därför inte garanteras.
Behöver du internet på andra enheter?
Om du behöver internet på en bärbar dator, surfplatta, spelkonsol eller någon annan Wi-Fi-enhet under resan kan du dela internetanslutningen via funktionen Personlig hotspot på din smartphone.
Genom att kontrollera kompatibiliteten innan du köper säkerställer du en smidig installation och minskar risken för oväntade aktiveringsproblem, förseningar under resan och onödiga kostnader.
5. Villkor för återbetalning
Om du ännu inte har installerat ditt eSIM kan du begära återbetalning inom 14 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att eSIM inte har installerats, aktiverats, använts eller förfallit.
Observera att leveransen av den digitala tjänsten anses ha påbörjats när QR-koden skannas och eSIM-profilen installeras. När eSIM har installerats är möjligheten till återbetalning begränsad.
Återbetalning kan inte beviljas om:
- eSIM-profilen har installerats eller aktiverats;
- den installerade eSIM-profilen har tagits bort från enheten;
- din enhet är operatörslåst (SIM-lås);
- din enhet saknar stöd för eSIM-teknik;
- din enhet inte är kompatibel med denna eSIM-tjänst.
För att undvika dessa situationer rekommenderar vi att du innan installationen kontrollerar att din enhet har stöd för eSIM-teknik, är operatörsupplåst och är kompatibel med denna tjänst. Genom att noggrant följa installationsanvisningarna ökar du också chansen till en smidig och problemfri installation.
6. Njut av din resa
Nu har du lärt dig allt du behöver för att använda ditt Premium eSIM på ett tryggt och smidigt sätt. Från installation och aktivering till full kontroll över varje steg – du är redo att vara uppkopplad redan från det ögonblick du anländer.
Du kan när som helst se aktuella priser eller köpa ett extra eSIM till ditt ressällskap direkt på sidan 5G Japan eSIM Obegränsad data – Premium.
Om du vill läsa mer om nätverkets funktioner, datahastigheter och möjligheter till internetdelning kan du ta del av vår Komplett användarguide för 5G Japan eSIM med Obegränsad Data – Premium.
