裝置解鎖檢查

若要使用 eSIM，您的手機必須已解除電信商鎖定。本指南說明如何根據您的平台與設定，驗證裝置的解鎖狀態。我們建議您仔細閱讀並依照適用於您裝置的步驟操作，這將有助於您確定手機是否支援 eSIM 安裝。

1) 一般要求

eSIM 僅能安裝於已解除電信商鎖定的裝置上。

若您的手機被鎖定在特定行動通訊業者，則無法成功安裝其他供應商的 eSIM。在此情況下，您必須聯絡原電信業者申請解鎖。

2) Apple 裝置（iPhone）

請在 iPhone 設定中檢查「電信商鎖定」狀態。

如何檢查

• 前往「設定」→「一般」→「關於本機」
• 向下捲動至「電信商鎖定」

結果

• 「無 SIM 卡限制」→ 裝置已解鎖
• 任何其他狀態（例如「SIM 卡鎖定」）→ 裝置受電信商鎖定

若您的 iPhone 受電信商鎖定，將無法安裝 eSIM。請聯絡您的行動通訊業者以獲取進一步協助。

3) Android 裝置

操作方法取決於您的裝置是否具備實體 SIM 卡插槽，或是僅支援 eSIM。請選擇與您的裝置類型相符的操作說明。

A) 具備實體 SIM 卡槽的 Android 手機

所需物品

• 來自其他電信業者的一張實體 SIM 卡（任何有效的 SIM 卡）

操作步驟

1. 將手機關機
2. 插入來自其他電信業者（任何有效 SIM 卡）的實體 SIM 卡
3. 開啟手機電源
4. 請等待最多 2 分鐘

結果

• 選項 1：出現訊號或電信業者名稱 → 手機已解鎖
• 情況 2：出現解鎖 PIN 碼提示、「SIM 卡不被允許」或無服務 → 手機為電信商鎖定

B) 沒有實體 SIM 卡槽的 Android 手機（僅支援 eSIM）

在僅支援 eSIM 的 Android 裝置上，沒有任何系統選單或代碼能可靠地顯示解鎖狀態。必須進行實際的 eSIM 測試。

所需物品

• 來自第三方供應商（非原電信業者）的 eSIM QR 碼
• 該 eSIM 必須支援您目前所在的國家／地區

操作步驟

1. 前往「設定」→「網路與網際網路」→「SIM 卡」
2. 點選「新增 eSIM / 下載 SIM 卡」
3. 掃描 QR 碼並安裝 eSIM
4. 啟用 eSIM
5. 請等待 2–3 分鐘

結果

• 選項 1：eSIM 成功連線至行動網路 → 手機已解鎖
• 情況 2：eSIM 安裝遭阻擋、立即失敗，或安裝成功但顯示「無服務」→ 手機為電信商鎖定

4) 重要注意事項

唯有實際連線至網路，方能確認解鎖狀態。

IMEI 查詢、電信商客服回覆以及 Android 系統選單，均非解鎖狀態的可靠指標。恢復出廠設定無法解除電信商鎖定。唯有成功連線至非原電信商，才能確認裝置已解鎖。

若確認您的裝置為電信商鎖定狀態，請聯絡您的原始行動通訊業者，申請正式解鎖。