退款政策 - AWINST CONNECT

退款政策

最後更新日期：2025年8月8日

1. 概述

在 Awinst Connect，我們致力於確保每位客戶對其行動數據體驗感到滿意。
本退款政策說明您在何種情況下可針對透過我們的網站或行動應用程式（以下稱「平台」）購買的數據方案及儲值服務申請退款。

請在購買前仔細閱讀本政策。完成購買即表示您同意以下所述條款。

若數據方案或加值服務尚未啟用、使用或過期，您可在購買後 14 天內申請退款。

一旦數據方案已啟用（包括掃描或安裝 eSIM 設定檔、連線至網路，或以其他方式開始使用數據），或已過期，即不再符合退款資格。

透過啟用您的方案，您明確同意立即接收數位服務，並根據關於數位內容與服務的《2011/83/EU 指令》及《2019/770/EU 指令》，放棄您依法享有的 14 天撤回權。

若因 Awinst Connect 平台問題導致發生經確認的技術故障，您可在問題發生後 24 小時內提交退款申請。

我們的支援團隊將針對每宗個案進行個別調查。對於超出我們控制範圍的問題，恕無法提供退款，例如：

若確認技術問題是由 Awinst Connect 所引起，我們將視情況酌情提供全額或部分退款。

退款申請必須透過 Awinst Connect 平台上的聯絡表單提交。https://awinstconnect.com/contact

退款申請將依照以下貨幣與付款方式規則進行處理：

針對 5.00 美元或以下／5.00 歐元或以下（或以結帳時適用的匯率計算之任何其他顯示貨幣的等值金額）的購買，客戶同意任何獲批准的退款可作為帳戶信用額度存入客戶的 Awinst Connect 錢包，惟適用之消費者保護法規禁止者除外。

對於超過 5.00 美元 / 5.00 歐元的購買，經核准的退款將退還至原始交易所使用的付款方式，並以原始購買時付款服務商處理的貨幣發放。

對於因匯率波動、貨幣兌換率、銀行手續費、支付服務商費用，或退款過程中產生的其他第三方處理成本，導致客戶最終收到的金額出現任何差異，Awinst Connect 概不負責。

申請退款步驟：

本退款政策符合：

本政策中的任何內容均不限制您根據適用之國家或國際法律所享有的法定消費者權利。

如需進一步協助或說明，請透過我們網站上提供的聯絡管道與我們聯繫。