Premium eSIM 完整啟用與使用指南

輕鬆享受日本高速 5G 上網體驗

本指南將帶您完成日本 5G eSIM 無限流量 Premium 方案的安裝、啟用及使用流程，讓您輕鬆完成設定。

您可立即將 eSIM 安裝至裝置中，且無需擔心提前啟用。您的方案有效期將於抵達日本後，裝置首次連接至 KDDI 行動網路時才正式開始計算。

請依照下方步驟完成裝置準備與 eSIM 安裝，並了解無限流量方案及個人熱點的使用規則，讓您抵達日本後即可立即上網。

1. 安裝 eSIM 前請先準備您的裝置

花幾分鐘做好準備，可有效避免連線問題

在安裝高級版 eSIM 之前，建議您花幾分鐘檢查並整理您的裝置。雖然大多數使用者都能順利完成安裝，但移除舊有或不再使用的網路設定檔，有助於避免啟用問題，並讓安裝流程更加順利。

移除不再使用的 eSIM 設定檔

大多數現代智慧型手機都可以同時儲存多個 eSIM 設定檔。然而，若裝置中保留大量未使用或已停用的 eSIM 設定檔，偶爾可能會導致啟用衝突、網路註冊問題，或行動門號意外切換等情況。

此外，部分裝置製造商會限制一台裝置在其使用期間可安裝的 eSIM 設定檔總數。一旦達到此限制，可能就無法再安裝新的 eSIM。

因此，我們建議您在安裝高級版 eSIM 前，先刪除所有已不再使用的 eSIM 設定檔。

移除不再使用的 VPN 與設定描述檔（iPhone）

如果您的 iPhone 曾使用過其他 eSIM 供應商、旅行 eSIM 或 VPN 服務，裝置內可能仍保留已不再需要的 VPN 或設定描述檔。

在某些情況下，這些描述檔可能會影響新的行動數據連線，或導致 eSIM 無法正常運作。

在安裝高級版 eSIM 前，請先檢查您的 iPhone 是否仍保留不再使用的描述檔：

設定 → 一般 → VPN 與裝置管理

如果您發現屬於舊電信業者、旅行 eSIM 供應商或 VPN 服務，且目前已不再使用的描述檔，建議在安裝新的 eSIM 前先將其移除。

重要提醒：請勿刪除公司、學校或裝置管理所需的 VPN 或設定描述檔。僅建議移除您能夠確認且已不再需要的描述檔。

Android 使用者建議

Android 裝置通常不需要在安裝 eSIM 前進行任何特殊準備。

不過，如果您的手機曾使用過其他 eSIM 供應商、自訂 APN 設定或 VPN 服務，且安裝完成後發生行動數據連線問題，建議檢查網路設定，並僅在確認已不再需要的情況下移除舊有的 VPN 設定檔或 APN 設定。

安裝前花幾分鐘做好裝置準備，有助於確保 eSIM 能順利完成啟用，並降低您抵達日本後發生連線問題的可能性。

2. 安裝與啟用您的 eSIM

安裝 eSIM 與啟用數據方案是兩個不同的流程。您可以在出發前安心將 eSIM 安裝至您的裝置，而您的數據方案只有在手機首次成功連接至日本 KDDI 行動網路後才會正式啟用。

出發前先完成 eSIM 安裝

購買高級版 eSIM 後，您將收到一組 QR Code，可用於在您的智慧型手機或平板電腦上安裝 eSIM。

無論您的旅程是在幾天後或幾個月後開始，只要收到 eSIM 即可立即完成安裝。許多旅客都會選擇在出發前完成安裝，以確保抵達日本後即可立即使用。

安裝 eSIM 僅代表將 eSIM 設定檔儲存至您的裝置，不會啟用您的數據方案，也不會開始計算方案的使用期限。

您的方案何時開始生效？

只有當您的 eSIM 首次成功連接至日本 KDDI 行動網路並開始使用行動數據時，您所購買的方案才會正式開始生效。

在此之前，即使 eSIM 已經安裝於您的裝置中，方案仍維持未啟用狀態。

為什麼安裝時可能會看到啟用失敗的訊息？

如果您在日本以外地區安裝 eSIM 時看到「eSIM 無法啟用」之類的訊息，這屬於正常情況。由於您的裝置尚未連接至日本 KDDI 行動網路，因此無法完成網路註冊，因此才會出現此提示。

您無需進行任何額外操作，只需保留已安裝的 eSIM。待您抵達日本並成功連接至 KDDI 網路後，eSIM 即會自動完成啟用。

抵達日本後

抵達日本後，請確認已在手機設定中將高級版 eSIM 設定為「行動數據」（Mobile Data 或 Cellular Data）所使用的門號。

如果您的手機同時安裝了多張 SIM 卡或 eSIM，裝置可能仍會預設使用其他門號提供行動數據服務。

如果您可以搜尋到 KDDI 網路，但仍無法連上網際網路，請先重新啟動手機，確認已開啟「行動數據」，短暫開啟並關閉「飛航模式」，並確認目前位於 KDDI 網路覆蓋範圍內，再聯絡客服尋求協助。

請保持「數據漫遊」為關閉狀態

由於此 eSIM 採用日本當地行動網路服務，而非國際漫遊服務，因此在正常使用情況下，請保持「數據漫遊」為關閉（OFF）狀態。

抵達日本後，請前往裝置的「行動服務」或「行動數據」設定，確認高級版 eSIM 的「數據漫遊」已維持關閉。

即使未開啟數據漫遊，您的 eSIM 仍會正常連接至 KDDI 網路並提供行動數據服務。

如何確認 eSIM 已成功連線？

完成 eSIM 安裝後，您可在裝置的 SIM 或 eSIM 管理設定中看到名稱顯示為「KDDI」。這是儲存在 eSIM 設定檔中的服務供應商名稱（SPN），屬於正常現象。

當您抵達日本並成功連接至行動網路後，裝置所顯示的網路名稱可能會因不同品牌與型號而有所不同：

• iPhone 通常會顯示為「au」。
• Android 裝置則可能顯示為「KDDI - au」、「au」或僅顯示「KDDI」，實際顯示方式會依裝置型號與 Android 版本而有所不同。

以上所有名稱皆代表同一個 KDDI 行動網路。若您抵達日本後看到其中任何一種名稱，即表示您的高級版 eSIM 已成功連接至網路。

請勿刪除您的 eSIM

當您掃描 QR Code 並完成 eSIM 安裝後，該 eSIM 設定檔便會永久綁定至目前這台裝置。此設定檔無法轉移至其他手機；若您從裝置設定中將其刪除，服務也將永久終止。原始 QR Code 僅供一次性安裝使用，在任何情況下皆無法再次使用。安裝 eSIM 設定檔本身並不會啟用您的數據方案，只有當 eSIM 抵達日本後首次成功連接至 KDDI 行動網路時，方案使用期限才會開始計算。

因此，請僅將 eSIM 安裝於您旅程中預計使用的裝置，並在整個旅程結束前不要將其刪除。

在出發前先完成 eSIM 安裝，您便能在抵達日本後的幾分鐘內立即連上網際網路，無需尋找 Wi-Fi，也不必在機場花時間進行各項設定。

3. 了解您的方案運作方式

您的方案何時開始生效？

您的方案會在高級版 eSIM 首次成功連接至日本 KDDI 行動網路並開始使用行動數據時正式開始生效。

無論您首次連線的時間為何，該日皆視為方案的第 1 天。

方案天數如何計算？

本方案採用日曆天數計算方式，並以日本標準時間（JST）為準。

每一天均於日本標準時間（JST）晚上 11:59 結束，無論您的 eSIM 是在當天何時首次啟用。

例如，若您購買的是 7 天方案：

• 若您於 5 月 1 日上午 9:00 啟用，方案將持續至 5 月 7 日日本標準時間（JST）晚上 11:59。
• 若您於 5 月 1 日下午 6:00 啟用，方案仍將於 5 月 7 日日本標準時間（JST）晚上 11:59 到期。
• 即使您於 5 月 1 日晚上 11:00 才啟用，5 月 1 日仍會計算為第 1 天，因此方案同樣將於 5 月 7 日日本標準時間（JST）晚上 11:59 結束。

因此，如條件允許，建議您儘量於當天較早的時間啟用 eSIM，以充分利用方案的第一天。

方案到期後會發生什麼情況？

當您所購買的方案到期後，行動數據服務將自動停止。

您的 eSIM 設定檔仍可能顯示於裝置設定中，這屬於正常情況，並不代表方案仍然有效。

如果您在方案到期後仍需要使用行動網路，則需重新購買新的 eSIM 方案。

個人使用

高級版 eSIM 專為在日本旅行期間的一般個人使用情境而設計。您可以像平時使用本地行動網路一樣，自由使用導航、即時通訊、視訊通話、遠端工作、AI 工具、雲端同步、社群媒體、影音串流及其他日常網路服務。

完成安裝後，您的 eSIM 設定檔會在電信業者的系統中與裝置的唯一硬體識別資訊（例如 IMEI 與 EID）建立技術性綁定。

與所有行動網路相同，KDDI 採用自動化網路保護機制，以維護整體網路基礎建設的安全性與穩定性。只有在系統確認偵測到與裝置相關的詐欺、非法活動或嚴重濫用網路等情況時，電信業者才可能自動暫時限制網路速度或暫停服務。這包括但不限於參與殭屍網路（Botnet）、發動 DDoS 攻擊、透過第三方軟體大量產生自動化垃圾流量，或其他違反電信業者服務條款的惡意行為。

使用個人熱點（Personal Hotspot）

高級版 eSIM 支援個人熱點功能，讓您在日本旅行期間可將行動網路分享給筆記型電腦、平板電腦、遊戲主機及其他 Wi-Fi 裝置使用。

不限流量數據適用於安裝 eSIM 的智慧型手機或平板電腦；個人熱點則提供整個方案期間可使用的獨立流量額度。

電信業者並未限制可同時連接至個人熱點的裝置數量。

當個人熱點流量額度用盡後，熱點速度將降至 128 kbps。然而，安裝 eSIM 的裝置仍可依照方案內容繼續正常使用真正不限流量的行動數據服務。

個人熱點可使用的流量額度依您購買的方案而有所不同：

• 3 天方案：2 GB
• 4 天方案：3 GB
• 5 天方案：4 GB
• 6 天方案：5 GB
• 7 天方案：6 GB
• 8 天方案：7 GB
• 9 天方案：8 GB
• 10 天方案：9 GB
• 11 天方案：10 GB
• 12 天方案：11 GB
• 13 天方案：12 GB
• 14 天方案：13 GB
• 15 天方案：14 GB
• 16 天方案：15 GB
• 17 天方案：16 GB
• 18 天方案：17 GB
• 19 天方案：18 GB
• 20 天方案：19 GB
• 21 天方案：20 GB
• 26 天方案：25 GB
• 31 天方案：30 GB

不支援儲值或自動續約

高級版 eSIM 不支援儲值或延長既有方案的使用期限。

每一次購買皆為獨立的預付型方案，並具有固定的使用期限。

當方案到期後，不會自動續約，也不會產生任何循環扣款或隱藏費用。如需繼續使用，只需重新購買新的 eSIM 方案即可。

4. 支援裝置與相容性

相容裝置

高級版 eSIM 專為支援 eSIM 技術的智慧型手機與平板電腦所設計。

本服務相容於大多數支援 eSIM 的現代裝置，包括：

• 支援 eSIM 的 Apple iPhone
• 支援 eSIM 的 Apple iPad
• 支援 eSIM 的 Samsung Galaxy
• 支援 eSIM 的 Google Pixel
• 支援 eSIM 的 Xiaomi、Honor、Motorola、OPPO、Sony 及其他智慧型手機

請注意，相同型號智慧型手機的不同地區版本，可能支援不同的行動通訊頻段。因此，即使型號名稱相同，兩部裝置與 KDDI 網路的相容性仍可能有所不同。

為了在日本各地獲得最佳使用體驗，建議您的裝置支援 KDDI 的主要 LTE 頻段（Band 18 或 Band 26），或支援其 5G 頻段。這些頻段可提供最廣泛的網路覆蓋，包括室內及偏遠地區。

若您的裝置不支援 KDDI 所需的網路頻段，eSIM 仍可能可以成功安裝，但行動數據服務可能會依所在地點而受到限制，甚至無法使用。

購買前請確認是否支援 eSIM

購買前，請確認您的裝置支援 eSIM 技術，且已解除電信業者鎖定（SIM Lock）。

即使裝置支援 eSIM，若仍受特定電信業者鎖定，也可能無法安裝或啟用其他電信業者所提供的 eSIM。

在出發前確認裝置相容性，有助於避免啟用問題，並確保安裝流程順利完成。

僅支援智慧型手機與平板電腦

本 eSIM 專為智慧型手機與平板電腦所設計，不支援路由器、筆記型電腦、USB 數據機或其他行動通訊裝置，亦無法保證其相容性。

需要其他裝置上網嗎？

如果您在旅途中需要讓筆記型電腦、平板電腦、遊戲主機或其他 Wi-Fi 裝置連接網路，可以透過智慧型手機的「個人熱點」功能分享您的行動網路。

在購買前確認裝置相容性，有助於確保安裝流程順利完成，並可避免意外的啟用問題、旅程延誤及不必要的額外支出。

5. 退款資格

若您尚未安裝 eSIM，且 eSIM 尚未安裝、啟用、使用或超過有效期限，您可於購買日起 14 天內申請退款。

請注意，一旦掃描 QR Code 並完成 eSIM 設定檔安裝，即視為數位服務已開始提供。完成安裝後，可申請退款的條件將受到限制。

在以下情況下，恕無法提供退款：

• eSIM 設定檔已完成安裝或啟用；
• 已安裝的 eSIM 設定檔已從裝置中刪除；
• 您的裝置仍受電信業者鎖定（SIM Lock）；
• 您的裝置不支援 eSIM 技術；
• 您的裝置與本 eSIM 服務不相容。

為避免上述情況，建議您在安裝 eSIM 前，先確認裝置支援 eSIM 技術、已解除電信業者鎖定，且與本服務相容。同時，請仔細依照安裝說明操作，以確保安裝流程順利完成。

6. 盡情享受您的日本之旅

現在，您已掌握使用 Premium eSIM 所需的所有資訊。從安裝、啟用到日常使用，每個步驟都已準備就緒，讓您一抵達日本即可輕鬆上網，隨時保持連線。

如需查看最新價格，或為同行旅伴加購 eSIM，歡迎前往 日本 5G eSIM 無限流量 Premium 方案 頁面。

如需進一步了解網路功能、連線速度及個人熱點使用規則，請參閱我們的 日本 5G eSIM 無限流量 Premium 方案詳情。